今天小编分享的汽车经验：吉利汽车投诉维权高发 销量光环下的隐忧，欢迎阅读。
近年来，吉利汽车凭借新能源车型的快速崛起，销量屡创新高。2025 年 1 月，吉利汽车销量达 26.67 万辆，同比增长 25%，新能源车销量更是同比增长 84%，成为国内销量冠军车企。然而，在销量光环的背后，吉利汽车却因客户投诉维权问题频频登上热搜。
根据车质网等平台的数据，2025 年 1 月，吉利汽车以 186 起投诉量位居投诉榜榜首，主要涉及车型为吉利博越和星愿。博越的投诉集中在 " 变相收费 " 和 " 仪表故障 "，而星愿则因 " 不按时交车 " 和 " 定金纠纷 " 引发大量不满。此外，吉利星瑞的车机系统卡顿、當機等问题也长期困扰车主，投诉量居高不下。
从投诉类型来看，吉利汽车的问题主要集中在以下几个方面：
1. 产品质量问题：如车机系统故障、仪表故障、车身异响等。
2. 售后服务问题：包括维修响应慢、配件短缺、售后态度冷漠等。
3. 销售纠纷：如不按时交车、定金退款难、虚假宣传等。
投诉高发的原因分析 :
1. 销量增长与产能不足的矛盾
吉利星愿作为一款熱賣的 A0 级纯电轿车，上市 49 天交付量突破 3 万辆，创下国内最快交付记录。然而，订单量的激增导 致产能不足，部分 4S 店在未获得厂家配额的情况下预收定金，进一步加剧了交车延迟和定金纠纷。
2. 产品质量与售后服务的短板
吉利汽车在快速扩张的同时，产品质量和售后服务未能同步提升。例如，星瑞的车机系统卡顿问题长期未解决。
3. 消费者维权意识增强
随着消费者维权意识的提高，越来越多的车主通过投诉平台和法律途径维护自身权益。然而，吉利汽车对投诉的响应速度和解决效率较低，进一步激化了矛盾。
投诉处理效率低
根据黑猫投诉平台的数据，吉利汽车近 30 日内的投诉量达 35 条，但无一回复和处理，被 " 翻牌 " 的概率不足 2.5%。消费者通过司法途径解决交车延迟或定金纠纷时，往往面临较长的诉讼周期和高昂的成本，导致维权难度加大。频繁的投诉和低效的售后服务严重损害了吉利汽车的品牌形象。部分车主表示，对吉利的信任度已大幅下降，甚至考虑转向其他品牌。
销量增长的潜在风险
尽管吉利汽车目前销量表现亮眼，但投诉问题的持续发酵可能对其未来销量产生负面影响。消费者对品牌的信任度下降，可能导致部分潜在客户流失。
吉利汽车近年来投诉量居高不下，且涉及问题广泛，包括产品质量、售后服务、销售纠纷等。结合历年 315 晚会的曝光规律，吉利汽车被点名的可能性较高。
为应对当前的信任危机，吉利汽车需采取以下措施：
1. 提升产品质量，特别是车机系统和智能化功能的稳定性。
2. 加强售后服务体系建设，提高投诉处理效率。
3. 优化订单管理和交付流程，避免交车延迟和定金纠纷。
吉利汽车在销量增长的同时，也面临着客户投诉维权的严峻挑战。只有正视问题、积极改进，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。否则，销量光环下的隐忧可能成为其发展的绊脚石。
更多原创热点汽车资讯可关注 58 汽车微信号：wubache
