大酷樂
  • 汽车
  • 理财
  • 军事
  • 科技
  • 游戏
  • 互联网
  • 娱乐
  • 财经
  • 科学
  • 社会
  • 亲子
  • 电影
  • 健康
  • 教育
  1. 首頁
  2. 财经

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办上,还有人雇人排队

2024-04-30 简体 HK SG TW

今天小编分享的财经经验:凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办上,还有人雇人排队,欢迎阅读。

据奔流新闻报道,4 月 28 日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨 4 点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。

一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。

4 月 28 日下午,李先生告诉记者,当天温岭移动大厦工作人员已当面向他道歉,并与其约定了办理时间,承诺会在约定时间帮李先生办理退宽带业务。

顾客吐槽:携号转网跑六趟没办成

根据报道,当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理。李先生告诉记者,这个营业厅只有一个視窗,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由于办理时效太慢,有人甚至掏钱雇人去排队。

李先生之前欲向营业厅负责人反映这一情况,但被工作人员告知,该营业厅没有负责人。去了五次都没有办成业务,最后一次,营业厅保安建议李先生可以早点来排队。于是,4 月 28 日凌晨 4 点,李先生便来到温岭市太平东门北路的中国移动营业厅。令他惊讶的是,尽管当时天都没亮而且还下着小雨,但是该营业厅门口已经有七八个人在排队了。

" 尽管凌晨四点就去了,但是排在第九位,显然又是办不上了 ……" 李先生表示,感觉被刁难,营业厅这种做法很不合理。

4 月 28 日,奔流新闻记者致电台州市移动客服,工作人员表示会将情况以报单的形式反映上去,并向记者提供了涉事营业厅的电话。温岭市太平东门北路的中国移动营业厅工作人员告诉记者,退宽带业务每个人的情况也不相同,是否只能在这一个营业厅办理要视情况而定,其他问题营业厅不接受记者采访,随即挂断了电话。

消费者质疑:

故意刁难,是想强行挽留客户

" 营业厅只设这么一个办理視窗,温岭全市包括下面的乡镇有 150 多万人口,如果想办这个业务,只能来这个营业厅,就只有一个視窗,并且 1 个小时只能办理一个人。"

李先生质疑说:" 我觉得他们明显就是通过这种方式故意刁难我们,说白了就是想强行挽留客户,让我们更换的时间成本变得无比巨大,你想想看,正常人正常生活,怎么可能会凌晨 2 点半过来排队呢?我作为一个消费者,我应该有自主选择的权利,我想购买你的产品,使用你的服务,而不是应该通过这种方式来卡我的脖子。"

李先生表示,排在前面的这些人是职业排队者," 因为实在是过于不合理,大家不可能真的大半夜过来排队,谁白天没有工作,没有别的事情啊,这些人就是收费职业过来排队的,早上 7 点半的时候,雇主会过来接替他们,就是因为移动不合理的行为,已经催生出了这么一个行业了。"

李先生告诉记者,自己气愤之余发了抖音," 这肯定不合理,我现在的诉求是移动公司整改。"

携号转网仍然 " 困难重重 "

2019 年 12 月 1 日,工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,该规定明确要求电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。

但此后,携号转网仍然 " 困难重重 "。2022 年 8 月,中消协发布的《2022 年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》中就提到,运营商人为設定转网障碍:要求消费者到指定营业厅办理,設定 20 年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。

对此,评论指出,国内三大电信运营商,是提供全民性公共设施服务的国营企业,其经营理念应该是追求企业价值与客户价值共同成长,而不是一味地以盈利增收为目的,给办理退网业务的用户添堵、强留用户。就如同台州这位李先生所讲:" 明显就是通过这种方式故意刁难我们,我作为一个消费者,我应该有自主选择的权利,我想购买你的产品,使用你的服务,而你不应该通过这种方式来卡我的脖子。"

对此,浙江移动给出的答复是," 不存在刁难,因该业务办理比较复杂,如果市场需求大会出台相应措施 "。这个回复显然有点 " 自圆其说 "。冰冻三尺非一日之寒,市民都大半夜过来排队抢办业务了,甚至都催生出来一个 " 职业排队收费 " 的新行业,难道营业厅的工作人员不知情,不对上反馈?明眼人一看就看出来了,这不就是逼着消费者 " 知难而退 " 吗?

运营商 " 故意刁难 ",无非就是想变相挽留用户,避免用户流失。但可惜他们的用力方向错了,答偏了题,不仅让消费者的自由选择权得不到保障,还背离了国家工信部全面推进携号转网的初衷。

编辑|何小桃 杜恒峰

校对 |程鹏

每日经济新闻

熱門排行
  • 王治郅:杨瀚森主要的问题是速度 他的速度跟不上现代篮球的节奏 王治郅:杨瀚森主要的问题是速度 他的速度跟 郟君昊 | 2025-05-05
  • 贸易战烧进电影院:特朗普拟重税打击外国电影 逼好莱坞等回美拍片 贸易战烧进电影院:特朗普拟重税打击外国电影 習又夏 | 2025-05-05
  • 贷款追高炒黄金的人后悔了!有人一天亏掉6年工资,卖掉舍不得,不卖扛不住 贷款追高炒黄金的人后悔了!有人一天亏掉6年 寸飛蘭 | 2025-05-05
  • 手机电池突破8000mAh?硅碳技术的回旋镖:「折寿」换容量 手机电池突破8000mAh?硅碳技术的回旋镖:「折 衛青柏 | 2025-05-05
  • 贷款追高炒黄金的人后悔了!有人一天亏掉6年工资,卖掉舍不得,不卖扛不住 贷款追高炒黄金的人后悔了!有人一天亏掉6年 繁綺文 | 2025-05-05
  • 任天堂对Genki提起Switch 2商标侵权诉讼,后者回应称将严肃对待 任天堂对Genki提起Switch 2商标侵权诉讼,后 郜萌運 | 2025-05-05
  • 哪吒汽车APP和官网恢复正常 知情人士:之前断网因流量欠费 哪吒汽车APP和官网恢复正常 知情人士:之前断 袁曼雁 | 2025-05-05
  • 极越汽车 CEO 夏一平名下青岛/义乌两家公司被列入经营异常 极越汽车 CEO 夏一平名下青岛/义乌两家公司 集玲琳 | 2025-05-05
  • 全国经济第一大省明确,推动组建农商联合银行 全国经济第一大省明确,推动组建农商联合银行 佼昌翰 | 2025-05-05
  • 桑保利:亚马尔有配合意识&有点像梅西 姆巴佩更专注进球&更像C罗 桑保利:亚马尔有配合意识&有点像梅西 姆巴佩 甄正浩 | 2025-05-05
  • 高露现身上海虹桥机场 黑色外套点缀亮色爱心装饰俏皮亮眼 高露现身上海虹桥机场 黑色外套点缀亮色爱 惠惠君 | 2023-05-02
  • 《歧路旅人2》:向光而生 《歧路旅人2》:向光而生 衛青柏 | 2023-05-02
  • vivo X90S曝光:处理器更新为天玑9200+ 安卓最强芯 vivo X90S曝光:处理器更新为天玑9200+ 安卓最 袁曼雁 | 2023-05-05
  • “懒癌”发病率上升,定期体检别忽视 “懒癌”发病率上升,定期体检别忽视 幸聽楓 | 2023-05-02
  • 曹操墓,里面都有啥? 曹操墓,里面都有啥? 衛青柏 | 2023-05-02
  • 宋慧乔获百想视后 韩素希发图手动加爱心表情庆祝 宋慧乔获百想视后 韩素希发图手动加爱心表 賁芳蕤 | 2023-05-02
  • 十年了,他们终于要HE! 十年了,他们终于要HE! 惠惠君 | 2023-05-07
  • 中央部署经济工作,释放5大信号 中央部署经济工作,释放5大信号 郜萌運 | 2023-05-02
  • 高德上线手机弯道会车预警功能 高德上线手机弯道会车预警功能 習又夏 | 2023-05-02
  • 陈自瑶抱病为爱女做蛋糕庆生,王浩信点赞没露面 陈自瑶抱病为爱女做蛋糕庆生,王浩信点赞没露 賁芳蕤 | 2023-05-02
  • 等比例长大的童星,李兰迪算一个 等比例长大的童星,李兰迪算一个 郟君昊 | 2023-05-02
  • 《云襄传》终于抬上来啦,男O女A让人好上头! 《云襄传》终于抬上来啦,男O女A让人好上头! 集玲琳 | 2023-05-02
  • 这些被抓来做实验的流浪狗,最终拯救了无数糖尿病人 这些被抓来做实验的流浪狗,最终拯救了无数糖 集玲琳 | 2023-05-02
  • 高端国产车:军车血统,目前电动车越野的“天花板”? 高端国产车:军车血统,目前电动车越野的“天花 謝飛揚 | 2023-05-02
  • 与周立波夫妇闹纠纷成老赖,唐爽被司法拘留15日 与周立波夫妇闹纠纷成老赖,唐爽被司法拘留15 寸飛蘭 | 2023-05-05
  • 普京签署总统令,批准对俄刑法典相关法条的修正案 普京签署总统令,批准对俄刑法典相关法条的修 集玲琳 | 2023-05-02
  • 21家A股游戏公司2022年收入651亿 今年“游戏+AI”能否逆风翻盘? 21家A股游戏公司2022年收入651亿 今年“游 衛青柏 | 2023-05-04
  • 信用风险释放趋缓,结构性风险需重点关注 ——2023年一季度债市信用风险回顾与下阶段展望 信用风险释放趋缓,结构性风险需重点关注 — 袁曼雁 | 2023-05-02
  • 中银证券给予南京银行增持评级 中银证券给予南京银行增持评级 袁曼雁 | 2023-05-03
  • 3699起 联想小新mini主机上架 13代酷睿标压处理器 3699起 联想小新mini主机上架 13代酷睿标压 習又夏 | 2023-05-05
  • 解除资格!停止一切合作 解除资格!停止一切合作 佼昌翰 | 2023-05-02
  • 前董事长被免,天山生物全面进入“中植系”时代?股价曾在一月内暴涨超400% 前董事长被免,天山生物全面进入“中植系”时 惠惠君 | 2023-05-02
  • 疯成这样,怎么还能被全网吹捧? 疯成这样,怎么还能被全网吹捧? 郜萌運 | 2023-05-02
  • 狂吼11次“让一下”!交警咆哮开道嘶吼到吐 狂吼11次“让一下”!交警咆哮开道嘶吼到吐 寸飛蘭 | 2023-05-03
  • 摩根大通收购美国第一共和银行 摩根大通收购美国第一共和银行 謝飛揚 | 2023-05-02
  • 台剧赢麻了,又来一部8.9 台剧赢麻了,又来一部8.9 衛青柏 | 2023-05-02
  • 事关农村土地承包和农民权益,《农村土地承包合同管理办法》5月1日起施行 事关农村土地承包和农民权益,《农村土地承包 郟君昊 | 2023-05-02
  • 下降45分,上涨35分!34所自划线院校复试分数线涨幅汇总 下降45分,上涨35分!34所自划线院校复试分数线 袁曼雁 | 2023-05-07
  • "三高"已盯上青少年,做好这件事是关键 "三高"已盯上青少年,做好这件事是关键 習又夏 | 2023-05-05
  • 五一档没一个能打的 五一档没一个能打的 集玲琳 | 2023-05-05
  • 恐怖韩剧下神坛,这次胆小可入 恐怖韩剧下神坛,这次胆小可入 袁曼雁 | 2023-05-05
  • 这剧是不是用ChatGPT写的呀? 这剧是不是用ChatGPT写的呀? 惠惠君 | 2023-05-02
  • 200户连夜疏散,原因让人愤怒!“损失超一亿”,官方通报 200户连夜疏散,原因让人愤怒!“损失超一亿”, 袁曼雁 | 2023-05-03
  • 性骚扰惯犯,滚出娱乐圈 性骚扰惯犯,滚出娱乐圈 謝飛揚 | 2023-05-05
  • 48岁何炅自曝已老花眼,黄磊睡前认老,《向往的生活》证实将停办 48岁何炅自曝已老花眼,黄磊睡前认老,《向往的 佼昌翰 | 2023-05-02
  • 一个《长月烬明》倒了,《狐妖》《长相思》《与凤行》…在路上了 一个《长月烬明》倒了,《狐妖》《长相思》《 惠惠君 | 2023-05-02
  • 张天爱假期晒“酷”存照 卷发披肩穿黑色吊带裙大秀好身材 张天爱假期晒“酷”存照 卷发披肩穿黑色吊 嬴覓晴 | 2023-05-02
  • 当年轻人开始不随份子钱 当年轻人开始不随份子钱 袁曼雁 | 2023-05-02
  • 毕滢用8年时间成功逼宫?曾被传已婚生子的她,不容小觑 毕滢用8年时间成功逼宫?曾被传已婚生子的她, 幸聽楓 | 2023-05-03
  • 宋慧乔获视后首次晒照,拿奖杯笑容温柔 宋慧乔获视后首次晒照,拿奖杯笑容温柔 郜萌運 | 2023-05-02

©2022 大酷樂 版權所有

隱私政策 | 服務條款 | 聯繫我們