今天小编分享的科技经验:看完今年的 “ 315 ” ,我整个人都麻了.,欢迎阅读。
又是一年一度 " 315 " 消费者权益日!
今年又有哪些值得关注的曝光数据?哪些案例 " 令人不适 " ?
太多人关注了!
单个社交媒体平台有关 315 晚会的话题,就有超 70 亿的阅读量、几百万的网友互动 ......
实话说,狐妹每年这个时候都很紧张。
担心过去一年,自己喜欢吃的东西,因为染上什么 " 脏东西 " 被曝光出来了 ;
害怕日常在用的东西,检查出某种有害人体健康的物质超标。
某种程度上,我比那些个无良企业还焦虑!
他们从 " 大风大浪 " 里过来,早就做好了最坏的打算,查出来就是一个道歉、整改,再严重点就预料之中 " 噶 " 了。
而我不一样啊。
他们被查出来,但凡我吃过用过他们的产品,就是一辈子的阴影!
就像前年那个某牌酸菜味儿的泡面 ...... 现在想起来,还能恶心干呕 。
上面这张图,对不起!
我主要,不想自己一个人犯恶心 ......
焦虑只是一方面,但咱也不能逃避吧。
虽然 " 不知道就可以正常吃喝、使用 " ,但这法子对心理好、对身体不好。
所以咱还是需要 " 照镜子 " ,今年才能活得 " 警醒 " 一点。
哪些投诉最多?
先来看下去年全年全行业,消费者投诉最多的情况!
其实这两天,断断续续,已经有平台公布了相关数据,看张图先 ~
比较突出的问题 ~
新套路:旅游产品欺诈;娱乐类门票拒退;培训退款难;
老问题:电商虚假保价、新房质量问题多、机票退改费用贵。
先说个题外话,除了电商类问题狐妹遇到过,其他我是真没经历上。
这些问题都是花大钱的项目了,什么旅游、演唱会门票、几大千的培训费、买新房、机票啥的,好难过,我没这些预算。
一个个都哭穷,原来就我是真的,网友都在骗我!
说回正题!
上面这些总结,只是单个消费者服务平台的年度数据结果。
狐妹也找了另外一个平台的,综合看下相对更符合实际一些 ~
这个平台合计下来,过去这一年,大家投诉最多的:
AI 课程、直播带货等各种培训承诺 " 月入过万 " ,实则 " 智商税 " ;黄金消费质量缩水;
未成年游戏充值动辄上万,家长退费难;航空公司、演唱会都有 " 霸王条款 " 退改票难;
购物积分、红包兑换使用难;小程式购物问题多,商家卷钱跑路、卖假货没售后等等。
当然,肯定也要看下中消协官方给出的总结 ~
(滑动查看全文)
没耐心下滑的,直接看这个:
1. 电商主播言行不当引发投诉;
2. 民宿经营者被曝 " 涨价退单 "" 虚假地址 ";
3. 餐饮商家不明确收费标准及服务内容;
4." 研学游 "" 低价游 " 欺骗诱导暗藏陷阱;
5. 车企售后服务停摆引发车主担忧;
6. 共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳;
7. 第三方测评 " 跑偏 " 干扰消费者;
8." 生鲜灯 " 改变商品外观误导消费者;
9. 知名品牌触碰食品安全底线;
10. 精装房偷工减料引发业主维权。
其实这些,很多去年的时候,在各大媒体上都被报道过,这里狐妹就不展开说了。
综合看下来,哪些行业投诉最多,基本就清楚了。
电商、培训、航空、汽车、娱乐门票等等这些行业,相对更多。
老套路换个新花样,也能继续祸害人;新套路都基于社会发展热点衍生出来的,防不胜防。
个别 " 显眼 " 案例
好了,下面看 " 重中之重 " !
全网最近又爆出哪个恶心事儿:
先看写零碎的!
一、抖音买的商品,拼多多发货,价差 5 倍。
这跟前面提到的小程式商家各种违法经营的底层逻辑一样,商家入驻门槛低,无货源店铺。
一些直播间打着 " 没现货 " 的名义,搞 " 中间商赚差价 " 的无店经营。
现在直播带货现象普遍,大家多留意!
二、书亦烧仙草员工用嘴判断食材过没过期。
三、茶百道有店员每天重要工作是改日期。
四、古茗有门店使用过期食材。
五、煮肉作坊母猪肉变身驴肉,添加剂超标催生致癌物。
六、淀粉肠不达标,配料有用 " 不建议人吃 " 的骨泥。
淀粉肠,这次真的伤害到我了 ......
这种食品安全问题,真的是最恶心的!
奶茶店这种食材不新鲜、改日期的情况,倒也不是一家两家了。
既然屡禁不止,咱就是说,少喝奶茶!要不咱直接戒掉,多喝热水算了。
外面那些个奇奇怪怪吃的,花样确实多,但咱也不知道他们怎么搞出来的。
我只知道再这样搞下去,大家应该也快 " 饮食觉醒 " 了。
毕竟外卖吃这些年,真的快吃腻了!每天都在焦虑吃什么 ...
七、" 和平精英被投诉未成年充值不予退款。"
未成年人打游戏充值这个,实话说,确实挺难整的。
现在的孩子太聪明了,办法多。
限制未成年游戏在线时间,甚至禁止未成年注册,这些都抵不住 " 搞个别人的号玩儿 " 。
充钱这种确实维权难,效率最高的,还是提前多留意孩子。
八、高仿 LV 包装只需 30 元。
山寨高仿包,加上 30 元一套的假包装及假发票、假物流。
就可以用一千多的价格买下某品牌原价两万多的奢侈品包包。
这个其实不稀奇,毕竟现在大街上太多 " 富婆 " 了。
只是之前不知道,原来高仿包包成本这么低!
以上这些是狐妹关注到的部分比较突出的部分 " 个别案例 " ,有漏掉大家比较关注的话,欢迎评论区留言补充!
再来看下官方点名通报的 ~
(滑动查看全文)
狐妹也看了下网友们的实时互动数据。
目前来看,今年最受关注的前 3 :
1.梅菜扣肉。
预制菜 " 顶流 " 梅菜扣肉,被爆出有厂家制作过程中,原料有用劣质糟头肉,淋巴、腺体肉眼可见。
2. 主機板机黑灰产业链。
20 块手机主機板就能集成一个主機板机,一台电腦可以投屏上百台手机,可以一 IP 多机或者一机一 IP ;
可以用来操纵游戏、发帖数量、网络投票。
3.灭不了火的灭火器。
一个 30 块钱一瓶的灭火器,批发商说 " 保证灭不了火 " !
简直不要太离谱!
这么多看下来,我真的,人都麻了!
不知道大家现在感受怎么样?
狐妹又被食品类的曝光伤到了,奶茶不敢喝了、淀粉肠不敢吃了、预制菜还是算了吧 ......
本来现在每天不知道吃啥,点外卖还必须要找有店铺的,结果这么一整,能吃的更少了。
其他方面,也越来越不想消费了!
" 错付 " 了生气,买贵了伤心。直播间的套路也是真的多。
这样看下来 ...... 问题真挺大的。
唯一的好处就是,倒是能变相省钱。
最后,狐妹发现一组最新数据,供大家参考、细品 ~
国家统计局:2023 年全年社会消费品零售总额超 47 万亿元;
市场监管总局:2023 年为消费者挽回经济损失 44.9 亿元。
2022 年这俩对应的数据分别是:43 万亿元、超 45 亿元。
短期内,企业商家赚钱多了,市场大环境好了,一些 " 消费套路 " 也少不了。
再有,相关部门为消费者挽回的损失,虽然有几十个亿的损失。
但这万亿级的消费品市场,还有很多 " 投诉了还没有结果 " 、 " 想想算了 " 的损失!
这些其实是没办法全部计算进去的。
我们甚至可以直观感知到,无良商家、各种坑人的套路,几乎遍布到身边的各行各业。
净化消费环境,还真需要大家共同的努力才行,在此明示大家 ~
后面发现有侵犯消费者权益的商家行为,其实都可以举报!
先不管处理速度怎么样,尽最大可能去努力维权,也算是为大环境出一份力。
当然,狐妹还是继续盼着,监管能更加严一点,惩罚力度再大一些,好好治治这些无良商家!
参考资料:
微博、抖音、黑猫投诉、央视新闻等其他网络截图
编辑:CR