今天小編分享的科技經驗:看完今年的 “ 315 ” ,我整個人都麻了.,歡迎閲讀。
又是一年一度 " 315 " 消費者權益日!
今年又有哪些值得關注的曝光數據?哪些案例 " 令人不适 " ?
太多人關注了!
單個社交媒體平台有關 315 晚會的話題,就有超 70 億的閲讀量、幾百萬的網友互動 ......
實話説,狐妹每年這個時候都很緊張。
擔心過去一年,自己喜歡吃的東西,因為染上什麼 " 髒東西 " 被曝光出來了 ;
害怕日常在用的東西,檢查出某種有害人體健康的物質超标。
某種程度上,我比那些個無良企業還焦慮!
他們從 " 大風大浪 " 裏過來,早就做好了最壞的打算,查出來就是一個道歉、整改,再嚴重點就預料之中 " 噶 " 了。
而我不一樣啊。
他們被查出來,但凡我吃過用過他們的產品,就是一輩子的陰影!
就像前年那個某牌酸菜味兒的泡面 ...... 現在想起來,還能惡心幹嘔 。
上面這張圖,對不起!
我主要,不想自己一個人犯惡心 ......
焦慮只是一方面,但咱也不能逃避吧。
雖然 " 不知道就可以正常吃喝、使用 " ,但這法子對心理好、對身體不好。
所以咱還是需要 " 照鏡子 " ,今年才能活得 " 警醒 " 一點。
哪些投訴最多?
先來看下去年全年全行業,消費者投訴最多的情況!
其實這兩天,斷斷續續,已經有平台公布了相關數據,看張圖先 ~
比較突出的問題 ~
新套路:旅遊產品欺詐;娛樂類門票拒退;培訓退款難;
老問題:電商虛假保價、新房質量問題多、機票退改費用貴。
先説個題外話,除了電商類問題狐妹遇到過,其他我是真沒經歷上。
這些問題都是花大錢的項目了,什麼旅遊、演唱會門票、幾大千的培訓費、買新房、機票啥的,好難過,我沒這些預算。
一個個都哭窮,原來就我是真的,網友都在騙我!
説回正題!
上面這些總結,只是單個消費者服務平台的年度數據結果。
狐妹也找了另外一個平台的,綜合看下相對更符合實際一些 ~
這個平台合計下來,過去這一年,大家投訴最多的:
AI 課程、直播帶貨等各種培訓承諾 " 月入過萬 " ,實則 " 智商税 " ;黃金消費質量縮水;
未成年遊戲充值動辄上萬,家長退費難;航空公司、演唱會都有 " 霸王條款 " 退改票難;
購物積分、紅包兑換使用難;小程式購物問題多,商家卷錢跑路、賣假貨沒售後等等。
當然,肯定也要看下中消協官方給出的總結 ~
(滑動查看全文)
沒耐心下滑的,直接看這個:
1. 電商主播言行不當引發投訴;
2. 民宿經營者被曝 " 漲價退單 "" 虛假地址 ";
3. 餐飲商家不明确收費标準及服務内容;
4." 研學遊 "" 低價遊 " 欺騙誘導暗藏陷阱;
5. 車企售後服務停擺引發車主擔憂;
6. 共享按摩椅及共享充電寶消費體驗不佳;
7. 第三方測評 " 跑偏 " 幹擾消費者;
8." 生鮮燈 " 改變商品外觀誤導消費者;
9. 知名品牌觸碰食品安全底線;
10. 精裝房偷工減料引發業主維權。
其實這些,很多去年的時候,在各大媒體上都被報道過,這裏狐妹就不展開説了。
綜合看下來,哪些行業投訴最多,基本就清楚了。
電商、培訓、航空、汽車、娛樂門票等等這些行業,相對更多。
老套路換個新花樣,也能繼續禍害人;新套路都基于社會發展熱點衍生出來的,防不勝防。
個别 " 顯眼 " 案例
好了,下面看 " 重中之重 " !
全網最近又爆出哪個惡心事兒:
先看寫零碎的!
一、抖音買的商品,拼多多發貨,價差 5 倍。
這跟前面提到的小程式商家各種違法經營的底層邏輯一樣,商家入駐門檻低,無貨源店鋪。
一些直播間打着 " 沒現貨 " 的名義,搞 " 中間商賺差價 " 的無店經營。
現在直播帶貨現象普遍,大家多留意!
二、書亦燒仙草員工用嘴判斷食材過沒過期。
三、茶百道有店員每天重要工作是改日期。
四、古茗有門店使用過期食材。
五、煮肉作坊母豬肉變身驢肉,添加劑超标催生致癌物。
六、澱粉腸不達标,配料有用 " 不建議人吃 " 的骨泥。
澱粉腸,這次真的傷害到我了 ......
這種食品安全問題,真的是最惡心的!
奶茶店這種食材不新鮮、改日期的情況,倒也不是一家兩家了。
既然屢禁不止,咱就是説,少喝奶茶!要不咱直接戒掉,多喝熱水算了。
外面那些個奇奇怪怪吃的,花樣确實多,但咱也不知道他們怎麼搞出來的。
我只知道再這樣搞下去,大家應該也快 " 飲食覺醒 " 了。
畢竟外賣吃這些年,真的快吃膩了!每天都在焦慮吃什麼 ...
七、" 和平精英被投訴未成年充值不予退款。"
未成年人打遊戲充值這個,實話説,确實挺難整的。
現在的孩子太聰明了,辦法多。
限制未成年遊戲在線時間,甚至禁止未成年注冊,這些都抵不住 " 搞個别人的号玩兒 " 。
充錢這種确實維權難,效率最高的,還是提前多留意孩子。
八、高仿 LV 包裝只需 30 元。
山寨高仿包,加上 30 元一套的假包裝及假發票、假物流。
就可以用一千多的價格買下某品牌原價兩萬多的奢侈品包包。
這個其實不稀奇,畢竟現在大街上太多 " 富婆 " 了。
只是之前不知道,原來高仿包包成本這麼低!
以上這些是狐妹關注到的部分比較突出的部分 " 個别案例 " ,有漏掉大家比較關注的話,歡迎評論區留言補充!
再來看下官方點名通報的 ~
(滑動查看全文)
狐妹也看了下網友們的實時互動數據。
目前來看,今年最受關注的前 3 :
1.梅菜扣肉。
預制菜 " 頂流 " 梅菜扣肉,被爆出有廠家制作過程中,原料有用劣質糟頭肉,淋巴、腺體肉眼可見。
2. 主機板機黑灰產業鏈。
20 塊手機主機板就能集成一個主機板機,一台電腦可以投屏上百台手機,可以一 IP 多機或者一機一 IP ;
可以用來操縱遊戲、發帖數量、網絡投票。
3.滅不了火的滅火器。
一個 30 塊錢一瓶的滅火器,批發商説 " 保證滅不了火 " !
簡直不要太離譜!
這麼多看下來,我真的,人都麻了!
不知道大家現在感受怎麼樣?
狐妹又被食品類的曝光傷到了,奶茶不敢喝了、澱粉腸不敢吃了、預制菜還是算了吧 ......
本來現在每天不知道吃啥,點外賣還必須要找有店鋪的,結果這麼一整,能吃的更少了。
其他方面,也越來越不想消費了!
" 錯付 " 了生氣,買貴了傷心。直播間的套路也是真的多。
這樣看下來 ...... 問題真挺大的。
唯一的好處就是,倒是能變相省錢。
最後,狐妹發現一組最新數據,供大家參考、細品 ~
國家統計局:2023 年全年社會消費品零售總額超 47 萬億元;
市場監管總局:2023 年為消費者挽回經濟損失 44.9 億元。
2022 年這倆對應的數據分别是:43 萬億元、超 45 億元。
短期内,企業商家賺錢多了,市場大環境好了,一些 " 消費套路 " 也少不了。
再有,相關部門為消費者挽回的損失,雖然有幾十個億的損失。
但這萬億級的消費品市場,還有很多 " 投訴了還沒有結果 " 、 " 想想算了 " 的損失!
這些其實是沒辦法全部計算進去的。
我們甚至可以直觀感知到,無良商家、各種坑人的套路,幾乎遍布到身邊的各行各業。
淨化消費環境,還真需要大家共同的努力才行,在此明示大家 ~
後面發現有侵犯消費者權益的商家行為,其實都可以舉報!
先不管處理速度怎麼樣,盡最大可能去努力維權,也算是為大環境出一份力。
當然,狐妹還是繼續盼着,監管能更加嚴一點,懲罰力度再大一些,好好治治這些無良商家!
參考資料:
微博、抖音、黑貓投訴、央視新聞等其他網絡截圖
編輯:CR