今天小编分享的互联网经验：“史上最长双11”，平台再难“大力出奇迹”，欢迎阅读。
文 | 新媒科技评论
今年的 " 双 11" 来得猝不及防，不少用户发现，国庆长假才刚刚结束，电商平台们已经开始进入备战状态。
10 月 8 日，抖音率先启动大促，天猫和京东则不约而同地将 " 双 11" 提前至 14 日，紧随其后的还有小红书、快手、B 站等平台。
这种感觉像极了说好一起要 " 裸考 " 的伙伴们，没想到竟然有人偷偷抢跑复习，其他人生怕赶不上，也不得不熬夜补课了。
当然，这只是开个玩笑，毕竟经历了一场平淡的 "618" 之后，不管是平台还是商家都对 " 双 11" 寄予厚望，大家都在盯着淘天的 " 双 11" 进度，没想到却被抖音吃到了头啖汤。
只不过，" 双 11" 从曾经只有一天的 " 百米冲刺 "，到现在变成长达一个多月的 " 马拉松长跑 "，大促变得越来越长，平台和商家又是如何实现 " 超长待机 " 的？
电商平台抢跑 " 双 11"
在电商流量红利进入瓶颈期之际，大促生意越来越不好做已成共识，特别是刚刚经历完一场堪称平淡的 "618" 之后，无论平台还是商家，都不得不更谨慎地布局 " 双 11"。
最明显的调整是越来越多平台选择松绑 " 仅退款 "，不再一个劲冲击 " 最低价 "。淘天在 "618" 后召开了一场商家闭门会，明确将会弱化绝对低价战略，搜索权重改回按 GMV 分配，更注重消费者体验，流量逻辑和消费者体验挂钩。
各大电商平台也开始更加重视 " 服务力 "，即便是依然强调 " 百亿补贴 " 的京东，也对搜索推荐场網域的流量规则进行了调整，商品需要完成价格竞争力、物流配送体验等其中的一项或多项，才可以快速激活流量。
仅仅一年之后，各电商平台纷纷改了口风，不再以对标拼多多为目标，在经过大半年的尝试后，大家都意识到无休止低价竞争并不能带动整体行业向上，" 卷不动 " 还要继续卷，本质上损害的还是平台利益。
但是，不卷价格并不代表电商平台们不再 " 开卷 "，各大平台纷纷抢跑双 "11"，今年也被称为史上最长 " 双 11"。
电商平台们拼命将大促时间拉长，一方面，是对销量的焦虑，特别是平台们已经对 "618" 祭出了 " 低价 "" 仅退款 "" 取消预售 " 等所有它们能想到的法宝，但 "618" 业绩还是 " 不进还退 "，星图数据显示，2024 年 618 期间全网销售总额为 7428 亿元，同比下滑近 7%。
宏观经济景气度较低、消费欲望减退，叠加互联网增量见顶，电商市场的蛋糕越缩越小，平台们自然想要拉长战线尽可能吃更多 " 双 11" 红利，甚至提前抢跑，抢到第一波销量的红利。
另一方面，大促时间拉长其实也是近年电商市场的趋势，不仅 "618"" 双 11" 等战线被拉长，春节、妇女节等节日也会形成长周期促销，在消费者看来，电商促销已经变得越来越常态化。
在这样的背景下，商品很难实现 " 绝对低价 "，比如去年底京东采销部门与海氏烤箱之间便就 " 平台最低价 " 互相掐架，此事还一度登上了热搜，这也向消费者撕开了平台和品牌的 " 控价 " 操作。
既然所谓的 " 最低价 " 不一定存在，那么大促对于消费者来说，与其说是为了买 " 便宜 "，倒不如说是被平台的促销气氛所鼓动。
所以对消费者和商家而言，" 超长双 11" 便不一定讨喜。有商家表示以往 " 双 11" 可以单独参加第二波活动，但今年却要全程参与，它们对长达一个多月的补贴也感到吃力。
同样，不少社交平台也开始出现劝消费者不要过度消费的帖子，毕竟大促全年都有，与其为了 " 双 11" 折扣拼一大堆货，不如用完再买，折扣也不会差很多。
促销不看长度看质量
作为电商平台，固然希望将 " 双 11" 拉长，但商家和消费者能否被鼓动，本质上不看 " 服务时长 "，而是看 " 服务质量 "。
因此，除了调整 " 低价策略 " 以及拉长 " 双 11 时间 " 之外，今年各大电商平台还带来了更多的大促亮点。
首先，电商平台 " 互相拆墙 "。今年 9 月，淘天、微信踏出了历史性的一步，双方顺利完成了支付方面的对接，此外，淘天也将在 10 月上旬接入京东物流。
这也意味着今年的 " 双 11" 将打破以往各平台各自为政的局面，各电商平台间将进一步共享支付、物流等核心资源，电商平台间的互联互通已经成为新趋势。
事实上，在电商行业进入存量市场的背景下，传统电商平台不仅面临增长瓶颈，还遭到了短视频电商、直播电商等的追击，这也推动淘天、京东、腾讯等放下壁垒，将目光聚焦于提升用户体验至上，唯有行业的胜利才能推动平台的持续成长。
其次，则是持续提升用户体验。 比如淘宝 88VIP 上线了无限次退货包运费服务等、京东将普通用户自营免邮门槛从 99 元降至 59 元等；
今年 " 双 11"，各大平台也在尽量简化活动规则，淘天、京东、拼多多均以满减、立减活动为主，不再像以往那样需要计算复杂的促销折扣。
最后，是给商家减负。过去半年，电商平台松绑 " 仅退款 "，不再强调极致低价等，其实也是因应商家需求，还它们一个更健康的营商环境。
所以今年 " 双 11" 平台们不仅重视用户体验，也同样重视商家体验。比如天猫宣布投入数百亿元帮助商家实现生意增长。在这之前，天猫已取消了年费，改成了收取 0.6% 的基础軟體服务费，同时推出零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等 " 减负政策 "。
京东则针对商家推出千亿流量扶持政策；为商家提供多款 AI 营销工具；通过京东物流给予平台商家仓储服务费优惠等。在直播领網域，京东投入了高达 10 亿的资源支持，商家也可以免费体验京东数字人直播等服务。
一直被外界认为偏袒消费者的拼多多，旗下的 " 买贵必赔 " 服务也新增了商家退出机制，给商家提供了更多的选择空间；另外拼多多还发起了 " 百亿减免 " 计划，计划在未来一年给优质商家减免百亿手续费。
电商平台酝酿变革
" 双 11" 经历了十多年的发展，从 " 狂欢日 " 到 " 狂欢节 "，再变成了如今的 " 狂欢季 "，大促正在回归零售行业的本质。
随着互联网行业的不断发展，流量红利被加速发掘，除了电商平台之外，还有种草平台、短视频平台、直播间等从中分一杯羹，" 促销 " 不再是推动销售爆发的唯一助燃剂，很多时候大主播、批量种草反而更能打造爆款。
这也要求电商平台在服务机制上不断创新，通过内容、服务、物流等为消费者带来新的刺激点，而不仅是最简单粗暴的 " 低价 "。
比如淘宝率先提出直播电商从娱乐红人模式进入品质直播阶段，能够实现专业主播、品牌货盘、优质服务的品质直播模式将有望成为主流。
这一洞察或许也跟越来越多头部主播翻车有关，当 " 大主播 + 低价格 " 不再是推动销量的万能药，直播电商也将朝着专业、品质方向展。
另外，京东也在积极发挥其更擅长的供应链优势。今年 " 双 11"，京东超市采销直播间公开叫板李佳琦直播间，表示将在李佳琦直播间同价基础上再打九折。
京东表示，之所以能够进一步将价格打下来，是通过打造供应链的极致效率，将省下来的利润让利给用户和合作伙伴。值得一提的是，京东今年还提出 " 现货开卖 "，这对平台的采购、物流体系都提出了更高要求。
如果说未来的电商行业可能会走向新的发展阶段，那么这一届 " 双 11" 无疑是一个重要拐点，它是各大电商平台在经历了去年 " 双 11" 和今年 "618" 后，不断完善调整平台政策后得出的 " 更优解 "，既能更好发挥各平台的优势，也能平衡好平台 - 商家 - 消费者之间的利益。
当电商平台不再只为 GMV 而焦虑，从主动 " 内卷 " 到摆脱 " 内卷 "，共同创造良性的市场环境，平台和商家才能寻求更为长远的发展。
