今天小编分享的财经经验:快手,终究还是做了携程的马甲,欢迎阅读。
恕我直言,核销率说明不了太多问题。
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栏目 | 文旅商业观察
领網域 | 在线旅游
01
上周的某一天,我朋友圈里,很多人在聊快手。
为什么?
因为那天,快手在青岛举办了一场规模盛大的本地生活大会,规模号称史无前例,商家、达人、服务商云集,说的一些话也颇为耐人寻味。
大会上,快手想证明它的本地生活核销率特别厉害。
有个快手酒旅商家代表在台上称," 我们春节期间在快手最高的核销率达到了 78%,肯定比其他平台要高很多了,甚至也超过了 OTA。"
接近 80% 的核销率确实惊人,我很感兴趣,查了下这家发言的唐山南湖开滦旅游景区,发现今年春节灯会期间,快手为这个 "0 粉丝 " 起步的景区做了力度不低的价格补贴。
至此明了,若抛开营销成本谈核销率,似乎意义不大。
除了唐山南湖开滦旅游景区,酒旅方面,被快手摆上台面的还有辽宁红河峡谷漂流,数来数去,就这么两家中小景区撑台面,样本挺小。
一时间,对于快手发力酒旅,旅界行业社群里聊啥的都有,大家的疑惑无非是:
这两家景区当时的打折力度如何?
补贴力度又如何?
最后的总销售额和往年相比又如何?
很遗憾,千篇一律的新闻稿背后,上述关键数据会后无人分享。
若以区区两个景区核销率来证明快手强过 " 其他平台 ",那谁家过年不吃顿饺子呢?哪个平台起步的时候还能不扶持几个经典商家案例呢?
于是,对于快手商家们的 " 自信满满 ",行业里不乏质疑之词。
毕竟作为中小景区,若垂涎快手的核销率,真的躬身入局后忽略了 " 大力出奇迹 " 的补贴因素,核销率达不到这个量级又能找谁解释?
至少这场大会后,快手给酒旅同业留下的问题很多,悬念更多。
经营一家景区,就像驾驶一辆汽车,要在纷繁复杂的数据中,找到真正起决定性作用的那个要素,核销率显然只是一个说出来 " 好听 ",但需要认真分析其背景的数据之一。
说白了,不要以为做短视频没有成本,平台又不是你爹妈,流量和补贴都只是一时的,中小商家把时间、人力、物力成本投入到一个平台前肯定要好好核算清楚。
总之,这种大会一般是流量与金钱齐飞,快手在会上宣布推出 10 亿级补贴、千亿流量扶持,立下豪言,要去 " 重新发现 7 亿老铁的价值 "。
但圈里 " 老炮 " 都知道,你不要听他怎么说,要看他怎么做。
一个平台是不是真心要做好酒旅其实特别容易分辨,那就是他真的下场入局了吗?
当年,美团发力酒旅,地推开进了县城,飞猪亲自下场做旅游,标志就是从纯电商平台转型到旅游服务平台。
几乎没有任何在线旅游基础设施的快手为何这么自信?
直到我看到了春节前快手和携程们的合作新闻稿,这才恍然大悟,原来快手在酒旅板块已经铁了心给自己变成携程们的一个 " 小马甲 " 了。
从合作内容看,携程把景点门票、度假线路等产品供应链陆续接入快手平台,说的好听是通过快手的 POI 入口进一步优化消费闭环,说直接点就是靠快手的流量来分销携程库存。
再想想之前,快手已经和同程、去哪儿、美团签过类似流量入口協定,这种类似滴滴打车聚合平台的操作,其实还是个贩卖流量的生意。
那么,快手为何不自己下场做酒旅?
从这场大会披露的信息来看,快手也做了,只不过精力有限,仅仅围住了迪士尼、环球影城几个大 B 客户做直采,而对于 "7 亿老铁 " 们真正刚需的下沉市场,显然套用 OTA 的 " 马甲 " 模式更为简单粗暴。
02
你看,做在线旅游生意就是这么简单。
正所谓打不过就加入,或许快手想的明白,与其用户在我这刷完视频去携程下单,那我还不如直接把流量给携程,赚它个小小的 " 通道费 " 不香吗?
有了携程加持,快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古直接放话,快手将是今年团购消费市场的最大增量平台。
快手很自信,但本地生活这块战场从来不缺玩家。
美团从千团大战里杀出来使出了浑身解数,抖音做本地生活突破千亿 GMV 花了三年时间,突然间快手就准备 " 破茧成蝶 ",总让人觉得有些不可思议。
据公开可查数据,快手用 6 年从近百亿到超千亿营收,但仍不足 " 抖音 "1/8,其 7 亿月活用户已经被 9 亿用户的视频号后来居上,从 " 万年老二 " 掉到了 " 老三 "。
同时,随着快手近年来降低补贴力度,日活和月活近三年增速也整体呈现放缓趋势,尤其日活用户已经从去年一季度增速的 8.3% 掉到了 4.5%。
你们发现没?这里面又出现一个悖论:快手为了实现盈利,在拼命 " 降本增效 ",本地生活却喊出了 " 烧钱 " 口号。
快手要在本地生活拿出 10 亿级补贴力度,可它去年全年净利润才首次破百亿,如果快手说的是真话,那相当于补贴力度是净利润的 1/10,可谓下足血本。
快手 2023 年财报,营销费用大减
反观抖音本地生活去年年初就宣布推出百亿现金扶持商家活动,今年大概率还会继续狂砸钱,若成真,快手要不要跟牌?跟得起吗?开天辟地第一次盈利这事是不是过眼云烟?
我们说补贴是剂猛药,一旦开始吃,想停真就没那么容易。
以上类似问题,其实抖音也存在,但对于本地生活刚刚起步的快手尤其致命,停药会让自己在这场已经硝烟四起的本地生活赛道更无一席之地,雷声大雨点小,会与慢性自杀无异。
2021 年至 2023 年 , 抖音生活服务的总成交额 ( GMV ) 从 110 亿元快速攀升至了 3100 亿元左右,另据晚点消息称 , 抖音生活服务今年目标为 6000 亿元 , 几乎等同美团到店去年的体量。
另一方面,美团和抖音已经卷到了下沉市场,包括下调扣点和佣金、降低甚至免年费等,抖音服务商冲锋陷阵,美团的地推铁军也重出江湖。
狮子搏兔,体量上的差距也会让快手投鼠忌器。
更重要的是,靠低价得来的用户,忠诚度往往不会太高,一旦平台停止补贴,人们是否还愿意继续回到快手当中,这里也得打一个问号。
毕竟市面上的本地生活、酒旅平台多如牛毛 .....
说起来,快手本地生活还能值得骄傲的大概就是业绩增速了。
最近这场大会上,快手 " 浓墨重彩 " 地亮出数据:2023 年第四季度,快手本地生活下单用户数同比增长了 23 倍,GMV(商品交易总额)同比增长 25 倍。
又是一组惊人的数字,快手却对 GMV 总金额讳莫如深。
置评前,我想先问问,老铁们有没有见过这样一种情况:
隔壁小明百分答卷一年级考了 10 分,二年级考了 20 分,和妈妈高兴地说自己增速 200%,然后挨了顿毒打。
互联网人常说你都没有什基数的存在,再牛的增速又有什么用,只有 10 个基数,同比 1000% 又能解决什么问题?
有些事,浅显易懂,有些数字,除了让大家笑得热泪盈眶,属实没有太大意义。
03
" 行业老三 " 到底有没有未来?卸任的宿华把问题抛给了快手董事长程一笑。
快手目前洗腦循环的本地生活核心故事之一是,快手的基本盘在下沉市场,这部分市场线上渗透率普遍较低,因此在所谓 " 小城老铁 " 的盘子里,快手更有优势。
但实际上,这件事可真没有这么简单。
一方面,下沉市场的线上渗透率不高,背后的原因是这个市场更为复杂、更不好做。低线城市和县城是熟人关系主导的市场,人们更相信自己熟识的门店和身边朋友的推荐。
就拿景区门票来说," 羊毛补贴 " 的价值是能带来一次爆发式的订单,但未必能沉淀成为下沉市场景区稳定的复购客源。
通常的故事是羊毛没了,老铁散场,如此反复,饮鸩止渴。
而从用户画像来看,MobTech 数据显示,快手与抖音最大的差别正在于:快手用户生态更下沉,在三线及以下的城市占比超过抖音,其他维度差别相对较小。这就让快手的本地生活业务面对竞争时显得捉襟见肘。
且快手三四线及以下城市用户数占比高,收入和消费实力相对有限,这些都会影响本地生活、酒旅广告主选择投放快手时的热情,尤其在抖音和快手二选一时更为明显。
快手最怕别人说它 low,但广告主投广告往往最忌讳这一点。
对快手而言,本地生活仅仅是 " 试水 " 抑或 " 玩票 ",广告才是根本,若因为本地生活、酒旅等领網域的弱势被金主看穿,丢失了广告阵地,那才是偷鸡不成蚀把米。
快手去年线上营销服务(广告)营收占比 53.15%
事实上,随着这场 " 酒旅联姻 " 的深入,快手还很可能沦为携程攫取流量的 " 管道 "。
虽说快手能通过内容激发更多消费需求,但携程始终掌控着商家及交易结算话语权;而快手扮演的渠道角色缺乏议价能力,更像在拿自身江河日下的短视频红利为携程稳固门票、度假线路等领網域的优势地位。
这世界其实很公平,你偷了基础建设的 " 巧 ",就注定要吃搬运流量的 " 苦。"
说到底,酒旅从供给到履约是一个挺庞杂的服务系统,快手和美团当年大张旗鼓 " 互联互通 ",到现在又想保持独立姿态,却发现想甩开美团也不是件那么容易的事情。
如今,快手已具备一定的实力,但既有 " 降本增效 " 的焦虑,又恰恰缺乏那套最重要的底层毛细血管式服务网络。
这也再次证明了一个道理," 专注自己 " 才能走得更长远," 盯着别人 " 往往是邯郸学步。
新老玩家的集体内卷之下,这几年的本地生活乃至酒旅行业,充满了大跃进、浮夸风的味道。
一场大会后,快手究竟有多大动力和能力去瓜分这块 " 不好啃 " 的蛋糕,也依旧是个未知数。
而宿华卸任后首个财季,出血补贴这事能不能持久," 快手本地生活 " 这个命题是真是伪,程一笑注定是要纠结一下了。
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