今天小编分享的健康经验：超实用分享！使用春雨医生服务时，常见问题解答，欢迎阅读。
近期，春雨君在后台看到了很多朋友对于咨询、退费以及如何和医生沟通的相关疑问；今天将在这里一站式回答您的疑问：
如何进行退款
1、已提问的问题，在医生首次回复之前，APP 用户可点击输入框右侧三个点，找到 " 申请退款 " 点击提交，微信小程式用户可点击输入框左侧三个点，找到 " 申请退款 " 点击提交；
2、医生已回复的问题无法退款，如遇到特殊情况需退款，请联系春雨客服人工处理，客服电话 4000018855（工作时间 9：00-19：00）
如何联系在线客服：
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购买服务后从哪个入口和医生沟通
1、春雨医生 APP：
我的 - 我的订单，可以找到已付费的问题
2、春雨医生小程式：
页面下方 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题
3、公众号：
春雨健康科普：点击菜单栏问诊购药 - 我的咨询，进入 " 我的咨询 "，可以找到已付费的问题
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金币如何兑换优惠券
在春雨医生 APP- 我的 - 金币页面，点击 " 优惠券兑换 " 即可使用金币兑换优惠券。
关于金币：
可用于 " 快速提问 " 功能；
可用于兑换优惠券；
p.s. 金币不等同于现金，一经使用无法退还；更多使用规则详见：春雨 APP- 金币 - 金币规则
其他
更多问题，可点击春雨医生 APP- 我的 - 工具与服务 - 春雨客服，进行常见问题的查询。
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