今天小编分享的财经经验：五星级酒店拼单：体验“名媛”生活成新增长密码？，欢迎阅读。
近段时间，" 一日名媛体验班 " 开始流行于各大社交媒体平台，着眼于过去，人们对此类话题往往避而不谈，现如今却成为备受瞩目的娱乐项目，不少人甚至乐在其中，愿意花钱去体验这样的生活，不过因此也成为热点话题，" 拼单名媛 " 甚至把酒店的口碑都带下了水 ……
01 799 体验精致 " 名媛 " 生活
近日，"799 名媛体验班 " 在社交媒体上悄然走红，引发无数人的关注与热议。有人趋之若鹜，想要借此机会体验一把名媛的感觉。而这所谓的 "799 元名媛体验 "，其实就是以豪华酒店套房为摄影棚，让参与者穿上所谓的 " 高定 " 服装，被大牌首饰和奢侈品包、玫瑰花环绕，由摄影师指导，摆出各种 " 名媛 " 经典姿势，拍下专属于自己的 " 千金人设素材包 "。
不久前，有网友（以下简称 Z 女士）前去体验这所谓的 "799 一日名媛体验班 "。据 Z 女士透露，她为了预约这一次的名媛体验，在北京前前后后找了三家店。其中，第一家店的工作人员表示他们价格等級比较高，价格基本上都是 2999 和 3999，目标群体都是高端人群，因此在最初阶段就拒绝了她。
随后，由于第二家店没有拍摄档期，若要拍摄，只能双人一同拍摄或者排队预约，等待团队档期，最后 Z 女士也只能作罢，重新寻找其他摄影工作室。经过努力，Z 女士成功找到一家有档期、比较平价的名媛摄影工作室，但是只剩下一个当天在北京华尔道夫酒店拍摄的档期，价格为 799 元 / 时。
Z 女士称，第三家工作人员介绍的名媛拍摄套餐中包含场地、服装、礼服、皮草、珠宝首饰等多种服饰和道具，且将提供摄影师、修图师以及灯光师等专业人员进行拍摄。但套餐内不包含化妆服务，若需要工作室的化妆师负责妆造，需额外加收 598 元 / 人，拍摄完成后将底片 200 至 400 张底片全部赠予，其中只包含一张精修图。
对于摄影工作室的价格和服务，Z 女士深感困惑，她表示 799 快赶上北京一套影楼写真的价格，套餐内不含妆造可能是因为拍摄礼服和珠宝过于名贵，需要均摊一下成本。事后她了解到，在北京，" 名媛体验 " 最常去的有 5 家高奢酒店瑰丽、励骏、柏悦、华尔道夫和宝格丽，其中数宝格丽等級最高，约拍价格也要比其他贵 300 元。同时，根据酒店官方数据发现，除去每晚单房价格上万的宝格丽，其余酒店每晚均价也都在 2000 到 4000 元。
她进一步表示，原来妆造多收费，是由于摄影工作室拼来的酒店套房使用时间有限，每个客户都有相应的拍摄时间，没有时间进行单独妆造，毕竟在酒店房间中的每一分钟都需要用价格进行衡量。对此，Z 女士也表示能够理解。
最后，依照预约时间，Z 女士来到北京华尔道夫酒店，身穿摄影工作室配备的服装，成功地体验了一次 " 名媛 " 生活。
02 " 拼单消费 " 涌入高奢酒店
类似的事情，早在四年前也曾引发社会关注。当时 " 上海名媛群 "" 男版名媛 " 等词条相继登上热搜，再次引爆 " 假精致 "" 伪名媛 " 的话题。事情的起因是，有媒体记者混入 " 上海名媛群 " 的微信群观察，发现那些在网络上炫车炫房炫包包的 " 名媛 " 们不过是一群以拼多多模式共享奢侈品、凹 " 白富美 " 人设的普通人 ……
该 " 拼团 " 不同于疫情后部分五星级酒店在网上挂出的团购价，每个消费者可用比以往更便宜的价格入住五星级酒店，名媛群是将高奢酒店的一间房，又或是一份下午茶，找多人平摊，以此来打卡同一件产品。
比如，6 人拼单一份丽思卡尔顿双人下午茶，平均每人 85 元。根据已知信息，" 名媛们 " 会在拼单群里发起拼单邀请，凑满相应人数后，就由单主下单，约好时间，分批次前往。当然，拼单过程中也不免有人感到疑惑，双人套餐怎么进 6 个人。单主对此表示丽思卡尔顿这个下午茶，一次能进 3 个人，她和一同拍摄地两个姐妹，不会动甜品，等她们拍摄完后，余下的三个人就可以进来，继续拍照。她称，在进门前会和服务员协商好，等第一批人拍照的人离开后，会让服务员让她们进来。
还有 15 个人在丽思卡尔顿拼单一间房间，其中单主表示自己有认识的房贩子，可以拿员工价，总价 3000 元 / 晚，15 个人平摊下来只需 200 元。同时还在拼单群中提及，在丽思卡尔顿，可以看到上海老洋房，拍照的能将陆家嘴拍摄进去，不管是发小红书还是发朋友圈都很美，里面的浴袍、毛毯等物品都是公用的，可以随意使用，但不能弄湿弄脏，影响下一个人使用。而 5000 元的上海宝格丽酒店可以俯瞰外滩美景外滩景观房，40 人团 5 人一组分批进入，每人只需 125 元足矣。丽思卡尔顿酒店和宝格丽酒店都是五星级，且地理位置优越，吸引众多网红打卡，也成为酒店拼单的 " 灾难现场 "。
受 " 名媛拼单 " 的影响，上海丽思卡尔顿酒店以及上海宝格丽酒店相继登上热搜，引发公众对于高奢酒店安全问题和消费者权益的热议与关注。对于这一现象，上海丽思卡尔顿和宝格丽酒店官方纷纷回应，关于上海 " 名媛 " 群 "15 人拼单魔都顶级酒店 ""40 人团外滩观景房 " 一事，酒店方没有发现类似情况。
其中，丽思卡尔顿酒店工作人员表示，所有房客入住酒店时都需要刷脸实名认证，此前并没有发现一个房间多人拼团入住的情况。酒店的房间可以在正规平台及前台预订，但无法保证在中介及其他第三方渠道订房的安全性。上海宝格丽酒店工作人员同样表示，入住酒店需要刷脸和刷身份证，进电梯要刷房卡，不存在拼团订购多人入住的情况。
不过，一位酒店内部人士告诉空间秘探，理论上，在住户预订房间后，可以偷偷带人进酒店，但有人数限制，且只能进入住处，不能前往酒店其他区網域。如果网红带相机偷偷进入被发现，会被大堂经理制止。同时，他还提到，在波特曼丽思卡尔顿酒店，如果 6 人一起来使用酒店的双人下午茶套餐，工作人员发现后会建议另外 4 人单点饮品，但并不强制其进行消费。
而对于酒店是否存在多人拼团双人套餐的情况。他称，此前该套餐大多都是两人来消费，没有遇到多人来只团购双人餐的情况，且店内安保工作到位，不会让拍照打卡等情况影响就餐客人。
这位内部人士告诉空间秘探，多人作为访客去酒店房间拍照，只要符合酒店规定，不违反现行法规，理论上是允许的。其实这些年，这一现象根本无法禁止。但酒店有入住人数限定，这是酒店和住客之间的合同约定，违反合同约定多人入住，则是要承担违约责任。同时其余客人没有登记入住而入住，也违反公安规定。总体来看，像网上说的这类情况，确实是真实发生在酒店中的，只是因为大部分时候没有影响到酒店的经营，又不违法，酒店基本还是采取睁一只眼闭一只眼的处理方式。
03 酒店拼单是把 " 双刃剑 "
" 名媛拼单 " 看似一种社会现象，其实也是酒店经济学的一个部分。不过，" 酒店拼单 " 这种消费模式的出现，对于酒店和消费者而言，是一把双刃剑。
首先，从酒店层面看 " 酒店拼单 "，即酒店与 OTA 平台合作，达成拼单消费協定。通过这样的方式也许可以提高客房的入住率，尤其是在淡季或非节假日时段。与拼单平台合作，酒店能够吸引那些寻求更优惠价格的消费者，从而有效填补空房，增加收入。
例如，早在 2020 年，拼多多宣布进军酒店 OTA 平台，与华住集团进行合作，共同推出 " 限时秒杀活动 "。活动期间可以抢购 "7.7 元华住旗下酒店 "，参加 " 万人团 " 可以选择华住集团旗下任意酒店（酒店包括汉庭、全季、桔子、海友、宜必思等）的通兑券。其中全季、桔子酒店的部分房间降低至半价，3 晚房券最低只要 379 元；漫心、美居酒店 3 晚通兑券最低售价 630 元，而在 OTA 平台则需要 400 元 / 晚。但是华住集团明确规定了通兑卷的使用时间，节假日期间禁止使用，同时预约酒店需要使用华住集团官方 app 预定；又如，美团民宿推出过拼房的功能，实现多人入住同一民宿不同房间的能力。能将线下成熟的用户社交需求，引导到线上，通过美团平台下单，实现民宿拼房功能。
但此拼单非彼 " 拼单 "，从其他方面看 " 酒店拼单 "，如上述中所讨论到的 " 拼单名媛 " 一样，高奢酒店被有心人拼单消费，进而造成酒店声誉受损。同时也会增加酒店安全风险、卫生问题以及对酒店的长期客户关系产生负面影响等多方面问题。
例如，在深入调查 " 拼单名媛 " 现象时，一位摄影师向空间秘探透露，她在为顾客拍摄过程中，不幸遭遇了一次失窃，一款手链被盗。她指出，尽管工作室提供的摄影奢侈品均为仿品，但这些仿品也是精心挑选，不惜重金在深圳定制而成，因此即便是仿品，失窃的手链也价值高达 2000 元。她曾考虑过向酒店追责索赔，但最终此事不了了之。
同时，一位高星级酒店的会员也向空间秘探讲述了他的遭遇：几年前，他与客户在某高星级酒店点了份下午茶套餐，进行重要商务会谈的时候，却遇到一群来酒店摆拍的人。他表示，当时他也以为她们是来享受下午茶时光，但没想到，这群人只点了一份套餐，却不去享用，只是不停地拍照，陆陆续续地来了好几波人，且接连不断的拍照声与说话声，已经严重影响到他和客户之间的交流。
从消费者层面来看，酒店拼房或许能够提供更多选择，促使消费者以更低的价格享受到原本可能负担不起的豪华酒店体验。尤其是对于那些预算有限的消费者来说，这无疑是一个吸引人的选项。不可否认的是，在享受酒店拼单带来优惠时，消费者也需要做好面临酒店拼房预订不确定性。例如在拼房过程中遇到沟通不畅和协调困难等问题。此外，酒店拼房通常伴随着一些限制条件，如拼单双方中一人行程更改，导致订单不可取消或更改预订。
调查发现，在日常生活中与陌生人酒店拼房行为，逐渐 " 大众化 "。比如，大多数年轻人认为，如果前去陌生城市看演唱会、追星，在社交平台上发布寻找 " 酒店搭子 " 的帖子，通常情况下都能找到一个能共享房间，分担住宿费用的同行好友。这样不仅能节省大笔的开支，还能认识有共同爱好的朋友。但也有不少人不认可与陌生人 " 拼酒店 " 的行为，认为会给酒店与其他消费者带来麻烦，甚至涉及到自身隐私问题，毕竟需要将自己身份信息提供给陌生人，才能 " 获取 " 信任，一同入住。
总体而言，酒店拼单模式的出现，为酒店与消费者之间搭建了一座桥梁，带来一定的便利。然而，未来若酒店着手强化管理，消费者失去了更多的选择空间，长此以往，必将对双方产生一定的负面影响。
04 面对拼单消费，酒店如何是好？
" 拼单名媛 " 或许是不良价值观的代表之一，不过，对于酒店来说，如今流行于年轻人的 " 搭子文化 "，我们也应该重视其中的商机。近年来，流行的 " 搭子文化，诸如旅游搭子、吃饭搭子、八卦搭子等等，可谓是 " 万物皆可搭 "，人与人之间的联系愈发紧密社交关系也以一种更为新奇、高效的形式呈现其中，" 拼单搭子 " 已然成为消费的新潮流。面对拼单消费的兴起，酒店又该如何应对，以适应这一变化并从中获益？
首先，通过创新消费方式，吸引客户和满足拼房市场。当前通过拼单的方式，共享某些商品的折扣及优惠，以更低的价格购入优质的商品和服务，已然成为消费趋势。对此，酒店可以设计专门的拼单优惠套餐，这些套餐不仅能够为特殊团体客户提供特别服务，还能增加酒店的客流量和收益。譬如，在动漫展览会上，参与角色扮演的爱好者往往需要预约化妆师进行造型，而通常一位化妆师会为多位参展者服务。若酒店能在这一时机推出拼单服务，不仅能够丰富客户资源，还能为酒店带来额外的盈利。
再者，应加强管理，杜绝恶意拼单、拼房消费。一方面，酒店可以通过分析 OTA 平台预订数据，查询预订者的详细信息，对订单进行审核，识别出异常的预订订单。同时酒店还可以与各大 OTA 平台共享黑名单，一旦发现有恶意拼单行为的客户，双方都可以将其列入黑名单，限制其未来的预订行为。另一方面，酒店员工的培训也至关重要。员工需要接受专业培训，学习如何识别和处理潜在的恶意拼单情况。此外，酒店还可以建立一套完善的投诉和反馈机制，这样酒店能够迅速采取行动，防止问题的进一步扩大。
最后，面对消费新趋势，" 网 " 开一面因势利导。现阶段，酒店对于拼单消费，已不再像四年前那样 " 深恶痛绝 "。在四年前的 " 上海名媛 " 事件中，超过 60% 的网民对酒店官方关于 " 未发现拼团订购多人入住 " 的声明持怀疑态度。当时的媒体报道，对宝格丽酒店及丽思卡尔顿酒店的品牌形象造成了极大的损害。报道显示，事情结束后，两家酒店内部也进行了一次调查与整改，杜绝拼单消费的发生，其实也是一种过激的做法。
但随着时间的推移且依于网红效应，两家酒店再一次被网红的高流量 " 带火 "，吸引了大波人群、粉丝前往。对于酒店来说，有时候也要重视 " 网红 " 的力量，学会 " 网 " 开一面，因势利导。这些网红在社交媒体上分享的豪华酒店体验，不仅提升了酒店的知名度，还激发了更多人对于奢华生活的向往。例如，在小红书上，某博主发布了一篇名为 " 宝格丽酒店的退房仪式 " 的视频，教导网友如何正确薅宝格丽酒店的 " 羊毛 "，这篇笔记获得了上万的点赞，评论区也有许多人表示，看了博主的笔记，她们也准备去宝格丽薅个羊毛试试；又如搜索 " 上海丽斯卡尔顿下午茶 " 等相关词条，映入眼帘的是清一色的拍照姿势，以及作为背景墙的上海明珠。尽管所有人皆知这是商业摆拍，但依然前往消费，留念打卡 ... 可见，这种传播效应很受年轻人欢迎，也就有一定的价值，酒店也没有必要矫枉过正。甚至随着 " 名媛生活 " 热度的高涨，还出现了新的产业链，部分投资商开始推出 " 一日名媛生活 " 等相关活动。这种新兴的消费模式不仅为消费者提供了新的体验，也为酒店带来了新的客户群体和收入来源。
综上，从 " 拼单名媛 " 到 " 酒店拼单 "，并不是洪水猛兽，或许只是年轻人消费的一种新模式。对于酒店来说，面对这样的变化，不能一棍子打死，更要加强管理。毕竟，入住酒店的所有客人，都是酒店服务的上帝。
本文来自微信公众号 " 空间秘探 "，作者：林修，36 氪经授权发布。
