今天小编分享的健康经验：AI全程陪看病！超全的「深圳市第三人民医院」就医攻略，帮你省一半时间！，欢迎阅读。
随着医院规模越来越大、科室分科越来越细，如今想要在大医院顺利就诊，似乎成了一件不容易的事情。
39深呼吸推出「第一次去这家医院」系列专题，每期探访一家医院，梳理每一个就诊步骤，总结出实用的就诊攻略，希望能帮助大家快速、高效看病。
今天，我们来到深圳的一家"宝藏医院"——深圳市第三人民医院（以下简称"深圳三院"），如果你也打算来这里就诊，一定要收藏这篇文章。
在广东，当你问别人："哪家医院看肝病或结核病比较好？"很多人会给你推荐深圳三院。
作为"复旦百强医院"的三级甲等研究型医院，近年来深圳三院一直朝着"强综合"迈进，满足了老百姓的综合诊疗需求。医院涵盖内外妇儿等学科外，还拥有"外科金字塔"之称的肝脏、肾脏、肺脏、胰腺移植的"牌照"，综合实力很强。
◎ 在中国医院科技量值排行榜（2023年）中，深圳三院的结核病学科全国排名第4，传染病学科全国排名第11，均排在广东省第1位。
深圳三院的院区很大，高楼林立，走在路上，放眼望去是郁郁葱葱的绿植、宽敞整洁的人行道、明亮的玻璃幕墙，完全没有刻板印象里医院的压抑感，更闻不到一点消毒水的味道。
比起医院，这里更像一个崭新的住宅小区，舒适感扑面而来。深圳三院还在不断地对院区进行建设，据悉二期工程将在2026年完工，到那时环境会更漂亮。
39深呼吸在进行一番探访后，更为深圳三院的人性化服务所叹服，快跟着我们的就诊攻略，一起去体验吧！
01
第一次去深圳三院要怎么做？全程有"人"陪伴
有人说，单独去医院看病是孤独的最高等级，但是在深圳三院，孤独感明显减轻很多，因为有"AI陪诊"和真人客服在帮忙。
深圳三院的"全程AI陪诊"，会协助你完成每一步就诊流程，从预约挂号、取号，到院内导航、排队叫号、缴费取药，再到报告查询等，它都会主动提醒、指引你该干什么，这个服务在全国范围内都属于领先的水平。
◎ 进入"深圳市第三人民医院"公众号，点击菜单栏的"智慧医院"，登录后在"AI陪诊"版块点击"立即使用"，即可使用"AI陪诊"。
比如，当你取号候诊，"AI陪诊"会发送消息给你，提醒前面有几个人在等待，预计等待多久。
这个页面上还显示科室地点，点击"去这里"，就能使用电子导航，甚至有AR实景导航，更加直观和精准，这下真不怕迷路了！
当你看完医生后，"AI陪诊"会发消息提醒你该缴费了，点击进入就能马上缴费；交完费后，"AI陪诊"会马上告诉你在哪里取药，真是聪明又体贴啊！
除了"AI陪诊"，深圳三院的"健康管家"也在线待命，只要你有问题，随时都可以用微信来咨询（早7:30-晚8:00）。
◎ 扫码添加深圳三院的"健康管家"为好友，或在医院官方微信号的左下角点击"智慧医院"→"人工客服"，有问题随时问。
这些"健康管家"不是机器人，而是活生生的真人客服，所以他们可以读懂并尽力解答问题，不会"已读乱回"，还会对患者的病情进行跟踪随访。
比如，当你想知道"什么病要挂什么科？"、"做检查要花多少钱？"、"两种药一起吃会不会有冲突？"......这些问题都可以随时问。
◎ 香港患者咨询了麻醉睡眠门诊的医生排班和如何预约挂号等问题，健康管家详细解答了。
手机里有"AI陪诊"、"健康管家"，医院现场也有人工服务团队。
门诊楼一楼大厅的"门诊便民服务中心"、"医保服务e站"一站式服务，就是专门帮大家解决就诊、医保各种问题的，只要有任何疑惑，来这里咨询准没错。
◎ "门诊便民服务中心"、"医保服务e站"都在门诊大楼1楼。
在各楼层的自助服务机旁，还有身穿制服的现场就医助手和医院义工，他们会指导大家怎么使用自助机，也会及时提供其他帮助。
◎ "遇到问题，可以向现场就医助手或义工求助。
02
就诊"全流程"攻略快收好，帮你节省好多时间
在深圳三院快速就诊，还有很多小窍门，39深呼吸都给你整理出来了——
挂 号
手机挂号：医院官方公众号、健康160公众号
人工視窗：院区内标有"挂号"字样的視窗
机器挂号：院区内的自助服务机
电话预约：0755-61238901
诊间预约：就诊时和医生预约下次的就诊时间
深圳三院的挂号方式有很多种，如果你在家，建议使用手机挂号，灵活方便；如果你在医院，可以使用自助机、人工視窗来挂号和预约。
【手机挂号】
-预约7天内的号源，自费和深圳医保可以取号-
在"深圳市第三人民医院"微信公众号，点击菜单栏的"就诊服务"→"预约挂号"，在线填写身份信息后，选择科室，进行预约，在就诊当天再缴费、取号（看诊前一小时内）。
在本文末尾，点击"阅读原文"，也可以进入深圳三院的挂号页面，进行挂号预约。
【自助机挂号】
在深圳三院，每走几步路，就能看到自助服务机器。
点击螢幕的"挂号"，可挂当天的号，直接缴费、取号即可；
点击螢幕的"预约"，可以预约7天内的号，到了就诊当天，再缴费、取号（看诊前一小时内）。
◎ 在自助机挂号需要先登录，有多种登录方式，比如使用刷身份证、输入身份证号、插入医保卡等。
【人工視窗挂号】
-只能挂当天的号，所有人都可以取号-
所有人群都可以在人工視窗挂号，不过高峰时段需要排队。建议提前准备好所需的证件。
◎ 门诊楼的2楼和3楼有挂号視窗。
自费的朋友需准备：身份证 / 护照 / 户口本或其他有效证件。
使用医保的朋友需准备：实体医保卡 / 电子医保凭证。
75岁以上老年人、军人、消防救援人员、残疾人、苔花家庭等人群需准备：有效证件（可优先取号）。
深圳三院还推出一个新服务：检查结果出来后，14天内找医生复诊看检查报告，免收一次挂号费（在挂号预约时，系统会自动判定是否免费）。
听说，深圳大部分医院的期限是3天，而深圳三院延长到了14天，这个人性化的举措又帮大家省了一笔钱！
取号、候诊
取号方式：自助机、医院官方公众号、AI服务消息
取号时间：看诊前一小时内
候诊地点：科室候诊区（看取号凭条的提示）
预约成功后，在就诊当天要先交挂号费和取号，才能去科室看病。在自助服务机或微信公众号上都可以缴费、取号。
自助机取号：在螢幕上点击"取号"；
手机取号：在医院微信公众号的菜单栏点击"智慧医院"→"在线取号"，或者点开AI推送的服务消息也能取号。
◎ 在自助机上点击"取号"（左）；在医院微信公众号的菜单栏点击"智慧医院"→"在线取号"（右）。
取号后如果不去就诊，别忘了及时退号，在门诊楼的收费5号視窗可以办理退费。
拿到取号凭条后，注意看上面的地点提示，再到相应的科室候诊。
深圳三院大部分的门诊科室都在门诊楼，一些特殊门诊在其他楼，看下面表格就清楚了——
/门诊科室的分布/
◎ 门诊楼和F栋是连着的，在门诊楼的3楼、4楼，可通过"连廊通道"前往F栋的3楼、4楼。
◎ 院区平面图。看图找到要去的科室在什么位置，就诊不迷路。
门诊大楼的科室很多，但并不难找，因为分布是有规律的，比如看外科上4楼，看内科上3楼，看肝病、儿科、眼科去2楼，急诊在1楼。
◎ 多个内科门诊都集中在3楼的"大内科"区網域。
沿途可以留意楼梯口、电梯口、走廊地板张贴的指引标识，能让你更快找到科室。
◎ 走路别光顾着刷手机，多留意这些标识，就诊更快速。
如果迷路了，可以求助电子导航：点开AI推送的服务消息即可导航，或者搜索医院的导航小程式（搜索"众寻导航"，输入"深圳市第三人民医院"，开启定位后使用）。
到了科室，第一时间先看看螢幕上的叫号，如果还没有出现你的名字，可以先静坐等待。
◎ 诊室候诊区。
科室附近的大螢幕、电视机会播放健康科普视频，候诊的同时还能学到新知识。
◎ 候诊区的大螢幕。
缴 费
手机缴费：医院官方公众号、AI服务消息
人工視窗缴费：门诊楼的2、3楼
现场扫码缴费
机器缴费：院区内的自助服务机
使用了"AI陪诊"功能的朋友，在看完医生后，手机微信会收到缴费的提醒，点开后进行缴费即可。如果没有收到消息，在医院官方微信公众号也可以进行缴费。
◎ 在医院公众号的菜单栏，点击"就诊服务"→"门诊交费"。
如果刚好看到有扫码缴费的海报，直接扫码也能快速缴费，不用排队很方便。
其他朋友可以就近找人工視窗、自助服务机来缴费，门诊楼的2楼、3楼都有收费視窗，自助机也是每层楼都有。
◎ 在自助机螢幕上点击"缴费"，支持使用医保、微信、支付宝支付。
如果你是深圳医保，还没有办理定点，建议缴费前先定点（在门诊一楼的"医保服务e站"办理），看病更省钱。
做检查、检验
检查取号：检查室分诊台、自助取号机
39深呼吸发现，深圳三院的检查科室离门诊很近，基本就在门诊的附近，大家看完医生后，可以就近做检查，不用走很多路。
◎ 在门诊3楼内科看完诊后，往前走就是F栋3楼的超声科和消化内镜中心。
-检查取号-
抽血、B超、放射等检查项目，先在分诊台或者自助取号机取号后，再等候做检查。
注意！自助取号要在专门的"检查取号机"上取号（在检查室附近），不是挂号缴费的自助服务机，大家别搞混啦！
◎ 门诊2楼的抽血取号机。将处方单上的條碼放在机器上扫一扫，就能取号。
-报告打印/查询-
检查完成后，可以直接在诊室旁边的自助机打印报告，也可在门诊2楼的人工取报告服务台（在抽血处旁）拿报告。
◎ 报告印表機一般在检查室附近。如放射科的报告印表機，就在门诊1楼的放射检查室门口。
如果不需要纸质报告，在手机上看电子报告即可。
◎ 在医院官方微信公众号查询电子报告：点击"智慧医院"→"查报告单"。
检查后多久可以看报告？CT、MRI、造影等放射科影像检查的取报告时间，看下图，其他检查项目可以咨询医生。
◎ 点击可放大。
取 药
西药房地点：门诊楼1楼
中药房地点：门诊楼3楼
取药不需要报到，根据处方单或AI推送的服务消息，到相应的取药視窗，看到螢幕上有你的名字，上前取药就可以了。
要注意，中药房和西药房不在同一处，千万别跑错噢！
◎ 西药的取药視窗在门诊楼的1楼。
如果处方单上有"自助取药单"的字眼，就需要到自助取药机取药。把取药单放在机器的右上角扫一扫，核对姓名和药品图片清单后，点击"确认发药"，拿走药品。
◎ 自助取药机在发热门诊的附近。
03
院内的人性化措施，让大家就诊好方便
39深呼吸在深圳三院发现很多便民的服务，如饮水机、自助取袋机、共享充电宝、共享轮椅、自助售卖机、ATM机等。
◎ 自助取袋机。扫码登录后，可以免费取袋，每天可以领一个。
各项便利措施的具体地点，看这里
①充电宝：门诊2楼711便利店内
②母婴室：门诊4楼
③饮水机：门诊2-4楼层均設定
④自助取袋机：门诊1楼西药房旁
⑤ATM机：门诊1楼"医保服务e站"旁
⑥共享轮椅：门诊1楼门诊服务中心旁、3楼胸外科旁
◎ 上下滑动查看
还有很多暖心的细节举措，很便利，也让患者紧张的情绪缓解了不少。
取袋机旁边放置有小桌子，大家可以把大大小小的各式药品放在桌上，再腾出双手来扫码取袋，这一点特别贴心。
◎ 取袋机旁的小桌子可供大家使用。
门诊4楼的母婴室里，婴儿尿布台、热水、洗手台、洗手液、纸巾、沙发、保护哺乳私密性的帘子等设备一应俱全，连空调温度都十分舒适暖和。
◎ 进入母婴室，一阵暖意袭来。
更没想到的是，各楼层的厕所都十分宽敞、干净，除了有洗手液、擦手纸、手风干机，还配有大镜子、儿童洗手台，还以为误入了商场的厕所。空气净化也很到位，没有闻到一丝异味。
◎ 环境超好的医院厕所。
在深圳三院，购物、饮食都很便捷。门诊楼2楼就有便利店，院区里有患者餐饮点，供应肠粉、粥和炖汤等，价格也很实惠，很方便来就诊和陪诊的朋友。
◎ 院区内有便利店、餐饮美食店等。
整个院区都有免费WIFI覆盖，对网络冲浪达人很友好。
深圳三院位于深圳市的龙岗区，乘坐地铁14号线可以到达，离深圳北站也只相隔8个地铁站（约30分钟），外地的朋友前去就医也很方便。
开车来的朋友，可以把车停在医院，这里的停车位很充足。39深呼吸了解到，全院员工的车都停在院外，把院内的停车位留给了患者。
◎ 院区的停车位及行车流线示意图。
深圳市第三人民医院
【地址】
广东省深圳市龙岗区布吉布澜路29号。
【交通指引】
地铁14号线石芽岭站"J"出口，步行1.5公里（10-12分钟）或乘公交2站（5-8分钟）即可到达。
【自驾停车】
医院有停车场，入院车辆可从3号门（原西门）进，2号门（原南门）、4号门（原应急院区出口）出。
-停车优惠-
前来就诊的车辆有停车优惠：
高峰期10元每天，非高峰期5元每天，一天15元封顶。
-停车费交费流程-
进入医院公众号"智慧医院"→"停车缴费"界面，输入"车牌号"，点击"就诊车辆"或"非就诊车辆"，在空白条形框位置输入就诊人员（就诊单上）的手机号，或者身份证（后4位），即可查询停车费用，从而实现缴费出场。
（首次缴费需输入车牌，后面无需输入）
【地图导航】
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作者｜伍茜
排版 | 深深
通讯员｜周亦楣
图片｜作者摄
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