今天小编分享的财经经验：一周坐班三天的携程，市值突破3200亿，欢迎阅读。
" 现在我周三、周五居家办公，周一二四去办公室。在家心情很放松，省去通勤时间，工作会更加高效交付。" 携程员工白洁（化名）这样讲述她一周的上班生活。
一周居家两天办公，是携程于 2022 年 3 月 1 日开始实施的上班制度。很多老板担忧，员工在家会不会摸鱼，但携程却在老板们的担忧中，市值于 2024 年 6 月超过 BAT 中的 AI 巨头。
2024 年，携程全年净营业收入为 533 亿，全年净利润为 172 亿，比北京丰台区 2024 年财政收入还高出一点。如果要用三个词解码携程逆袭的密码，或许应该是：老外、老人、AI。
China Travel 带来钱流
若说 2023-2024 年比较成功的公共政策之一，对越来越多国家和地区的海外游客实施 72/144 小时过境免签，应该上榜。
从上海、北京等大城市街头，到张家界等风景名胜，据国家旅游局发布，2024 年共有 6488.2 万人次外国人入境中国旅游 ，同比上升 82.9%。其中，免签入境的外国人数量为 2011.5 万人次，同比上升 112.3%。
外国游客带来了外汇，更重要的是通过他们的手机镜头，一个真实立体的中国在世人面前清晰了起来。
通过外国游客，我们也了解到了自己国家哪些 " 习以为常、以至于被忽略 " 的进步。
比如" 安静 "，很多外国游客来中国感叹道路之安静，常常令中国人也错愕，原来是新能源车带来的利点。又如" 安全 "，很多外国游客来中国会感叹晚上 11 点也可以在路上走，中国的治安已经相对不错。
图 | not noisy，德国小哥点赞中国安静
面对这波输入型财富，携程在海外平台上，共募集了超 1.1 万家国内景区门票，针对海外游客销售；线下部分，与秦始皇帝陵博物院、八达岭长城景区、庐山、哈尔滨冰雪大世界等 64 家入境游主要景区合作，設定国际版售票机，截至 2024 年年底，已服务近 1.5 万境外游客线下购票。
同时，携程海外平台还上线超 1 万条一日游、半日游产品，方便入境游客在相对紧凑的时间内挑选合适线路和目的地。去年，仅北京一地，就已经为近 50 个国家的入境游客，提供游览长城、天坛、前门大街等北京地标性景点的机会。
海外游客让携程没少赚。据披露，2024 年携程国际 OTA 平台酒店、机票预订同比增长超过 70%。四季度及全年，携程入境游预订量均同比增长超 100%，其中，来自免签国家的全年预订量同比增长超 150%。
银发族展现钞能力
民间常常有" 哪一代人最幸福 "的茶余饭后谈资。这当中，70 后被很多人认为 " 相对幸福 "。他们赶上了改革开放的初期红利，赶上了房地产飞速发展的时代，如今至少 50 岁起步的他们，不少人" 有房有钱有闲 "。
这在携程旅游的相关数据中也有呈现。据披露，目前，50 岁及以上银发人群已占携程用户整体的 10%，且他们的购买力高于携程用户平均水平 30%。
图 | 银发族的消费实力比年轻人还高？
据许多一线导游总结出的银发族旅游特征，他们一般喜欢春秋季旅游，气温相对适宜；喜欢跟团游，把所有订票、安排等繁杂事宜，交给专业人士处理；注重出行与住宿的实用性与性价比，不会像有的年轻人注重住条件好的酒店去放松身心；老年人在旅途过程中，仍然会喜欢购买特色工艺品和 " 老字号 " 产品，送给自己、亲戚小孩、街坊邻居等。
针对银发族展现的文旅消费实力，2024 年，携程也加码推出服务 50 岁及以上旅行者的 " 携程老友会 "，专门上线了一批适合银发族的酒店、温泉、邮轮等超 7000 种旅游产品，遍布国内 50 多个目的地。
去年 10 月，携程还联合云南、海南、福建、江西、广西等地民宿合作伙伴创新推出周 / 月连住旅居特色产品，并推进适老化改造，吸引银发人群入住。" 长期租赁 "——其实也是很多民宿业者，在多地民宿供大于求情况下，共同的追求方向。
比如，携程首期云南旅游产品上线两周，即销售超 600 个间夜，显著带动合作伙伴生意增长。
用 AI 挖掘旅游潜力
如今，已经有一些用户，开始习惯用 DeepSeek 这类搜索大模型，去搜索一个地方有哪些可以推荐的旅游景点。这势必会对 OTA 平台带来一些竞争，当然 DeepSeek 还没有用户评价 / 贴图贴文机制，OTA 平台仍然具有优势。
图 | DeepSeek 还缺乏评价体系
但显然在全社会关注 AI 的当下，如何用 AI 改造甚至重塑自己的业务，成为各大厂之急。
携程创始人梁建章把" 人工智能当作发展重点之一 "，目前就携程在 AI 方面的布局来看，他希望在 C 端（消费者端）带来更灵活的消费体验，同时在 B 端希望实现 " 降本增效 "。
具体来看，2024 年，携程重点推进 AI 与内容结合，先后发布携程口碑榜全球、亚洲及中国 100 榜单，用户可随时查看目的地相关酒店、景区、餐厅等指南。
同时，携程基于 AI 推出的 " 旅行热点 " 基于实时热点动态调整，为用户提供时下热门选择，" 线路规划 " 能帮助用户自动生成定制路线和每日概览，提高决策效率。
如果用一词来形容 "AI 功效 "，那就是 " 刺激旅游意愿 "。
另一方面，携程也在引入 AI 技术降低商户成本。比如用 AI 向商家提供在运营、营销、售卖、服务等环节的帮助，帮助它们提高内容生产效率，与顾客对接的营销效率。
目前已经有早收成果。借助 AI 辅助内容生产，让商家的内容平均生产时间可从 8.5 分钟缩短至 15 秒，合格率达到 98.9% 以上。
经过 20 多年的发展，携程自述，已经走过旅游平台 1.0（信息聚合平台）和 2.0 时代（赋能营销伙伴等），目前正在进入旅游平台 3.0 时代，其核心要义是提升用户体验和商家营收。
借中国人旅游广度、跨度、深度的变化，携程迎来了红利期，但是否真的能把机遇转化为实际业绩的进一步增长，需要时间检验。
本文来自微信公众号 " 真故研究室 "（ID：zhengulab），作者：龚正，编辑：杨梅，36 氪经授权发布。
