今天小編分享的财經經驗：一周坐班三天的攜程，市值突破3200億，歡迎閱讀。
" 現在我周三、周五居家辦公，周一二四去辦公室。在家心情很放松，省去通勤時間，工作會更加高效交付。" 攜程員工白潔（化名）這樣講述她一周的上班生活。
一周居家兩天辦公，是攜程于 2022 年 3 月 1 日開始實施的上班制度。很多老板擔憂，員工在家會不會摸魚，但攜程卻在老板們的擔憂中，市值于 2024 年 6 月超過 BAT 中的 AI 巨頭。
2024 年，攜程全年淨營業收入為 533 億，全年淨利潤為 172 億，比北京豐台區 2024 年财政收入還高出一點。如果要用三個詞解碼攜程逆襲的密碼，或許應該是：老外、老人、AI。
China Travel 帶來錢流
若說 2023-2024 年比較成功的公共政策之一，對越來越多國家和地區的海外遊客實施 72/144 小時過境免籤，應該上榜。
從上海、北京等大城市街頭，到張家界等風景名勝，據國家旅遊局發布，2024 年共有 6488.2 萬人次外國人入境中國旅遊 ，同比上升 82.9%。其中，免籤入境的外國人數量為 2011.5 萬人次，同比上升 112.3%。
外國遊客帶來了外匯，更重要的是通過他們的手機鏡頭，一個真實立體的中國在世人面前清晰了起來。
通過外國遊客，我們也了解到了自己國家哪些 " 習以為常、以至于被忽略 " 的進步。
比如" 安靜 "，很多外國遊客來中國感嘆道路之安靜，常常令中國人也錯愕，原來是新能源車帶來的利點。又如" 安全 "，很多外國遊客來中國會感嘆晚上 11 點也可以在路上走，中國的治安已經相對不錯。
圖 | not noisy，德國小哥點贊中國安靜
面對這波輸入型财富，攜程在海外平台上，共募集了超 1.1 萬家國内景區門票，針對海外遊客銷售；線下部分，與秦始皇帝陵博物院、八達嶺長城景區、廬山、哈爾濱冰雪大世界等 64 家入境遊主要景區合作，設定國際版售票機，截至 2024 年年底，已服務近 1.5 萬境外遊客線下購票。
同時，攜程海外平台還上線超 1 萬條一日遊、半日遊產品，方便入境遊客在相對緊湊的時間内挑選合适線路和目的地。去年，僅北京一地，就已經為近 50 個國家的入境遊客，提供遊覽長城、天壇、前門大街等北京地标性景點的機會。
海外遊客讓攜程沒少賺。據披露，2024 年攜程國際 OTA 平台酒店、機票預訂同比增長超過 70%。四季度及全年，攜程入境遊預訂量均同比增長超 100%，其中，來自免籤國家的全年預訂量同比增長超 150%。
銀發族展現鈔能力
民間常常有" 哪一代人最幸福 "的茶餘飯後談資。這當中，70 後被很多人認為 " 相對幸福 "。他們趕上了改革開放的初期紅利，趕上了房地產飛速發展的時代，如今至少 50 歲起步的他們，不少人" 有房有錢有閒 "。
這在攜程旅遊的相關數據中也有呈現。據披露，目前，50 歲及以上銀發人群已占攜程用戶整體的 10%，且他們的購買力高于攜程用戶平均水平 30%。
圖 | 銀發族的消費實力比年輕人還高？
據許多一線導遊總結出的銀發族旅遊特征，他們一般喜歡春秋季旅遊，氣溫相對适宜；喜歡跟團遊，把所有訂票、安排等繁雜事宜，交給專業人士處理；注重出行與住宿的實用性與性價比，不會像有的年輕人注重住條件好的酒店去放松身心；老年人在旅途過程中，仍然會喜歡購買特色工藝品和 " 老字号 " 產品，送給自己、親戚小孩、街坊鄰居等。
針對銀發族展現的文旅消費實力，2024 年，攜程也加碼推出服務 50 歲及以上旅行者的 " 攜程老友會 "，專門上線了一批适合銀發族的酒店、溫泉、郵輪等超 7000 種旅遊產品，遍布國内 50 多個目的地。
去年 10 月，攜程還聯合雲南、海南、福建、江西、廣西等地民宿合作夥伴創新推出周 / 月連住旅居特色產品，并推進适老化改造，吸引銀發人群入住。" 長期租賃 "——其實也是很多民宿業者，在多地民宿供大于求情況下，共同的追求方向。
比如，攜程首期雲南旅遊產品上線兩周，即銷售超 600 個間夜，顯著帶動合作夥伴生意增長。
用 AI 挖掘旅遊潛力
如今，已經有一些用戶，開始習慣用 DeepSeek 這類搜索大模型，去搜索一個地方有哪些可以推薦的旅遊景點。這勢必會對 OTA 平台帶來一些競争，當然 DeepSeek 還沒有用戶評價 / 貼圖貼文機制，OTA 平台仍然具有優勢。
圖 | DeepSeek 還缺乏評價體系
但顯然在全社會關注 AI 的當下，如何用 AI 改造甚至重塑自己的業務，成為各大廠之急。
攜程創始人梁建章把" 人工智能當作發展重點之一 "，目前就攜程在 AI 方面的布局來看，他希望在 C 端（消費者端）帶來更靈活的消費體驗，同時在 B 端希望實現 " 降本增效 "。
具體來看，2024 年，攜程重點推進 AI 與内容結合，先後發布攜程口碑榜全球、亞洲及中國 100 榜單，用戶可随時查看目的地相關酒店、景區、餐廳等指南。
同時，攜程基于 AI 推出的 " 旅行熱點 " 基于實時熱點動态調整，為用戶提供時下熱門選擇，" 線路規劃 " 能幫助用戶自動生成定制路線和每日概覽，提高決策效率。
如果用一詞來形容 "AI 功效 "，那就是 " 刺激旅遊意願 "。
另一方面，攜程也在引入 AI 技術降低商戶成本。比如用 AI 向商家提供在運營、營銷、售賣、服務等環節的幫助，幫助它們提高内容生產效率，與顧客對接的營銷效率。
目前已經有早收成果。借助 AI 輔助内容生產，讓商家的内容平均生產時間可從 8.5 分鍾縮短至 15 秒，合格率達到 98.9% 以上。
經過 20 多年的發展，攜程自述，已經走過旅遊平台 1.0（信息聚合平台）和 2.0 時代（賦能營銷夥伴等），目前正在進入旅遊平台 3.0 時代，其核心要義是提升用戶體驗和商家營收。
借中國人旅遊廣度、跨度、深度的變化，攜程迎來了紅利期，但是否真的能把機遇轉化為實際業績的進一步增長，需要時間檢驗。
本文來自微信公眾号 " 真故研究室 "（ID：zhengulab），作者：龔正，編輯：楊梅，36 氪經授權發布。
