今天小编分享的教育经验:为什么说在饭局上训斥服务员的人不可重用?参加应酬“十要十不要”,别在领导面前掉价!,欢迎阅读。
前不久,陪一位德高望重的上级领导张董吃饭。我们部門领导林主任带了几个年轻人陪同。席间,服务员可能是心情不好,端茶倒水之间,把一点酒水洒在张董的衬衣上。
服务员吓得不轻,连声弯腰道歉。张董摆摆手说,没事没事,回去洗一下就行了,不必紧张。林主任带去的小李却跳出来,对服务员不依不饶,大声斥责她服务不周到、工作有失误,让她的经理过来处罚她。
张董制止了小李,算了算了,小姑娘可能是遇到了难事,走神了,也不是什么大事,咱们不要为难她了,也别打扰了咱们的雅兴,来,咱们继续喝酒。
饭局结束之后,林主任送张董回家,在车上聊天。张董无意中说,小李这个人不能重用。底层人这么为难底层人,本性不太好,等他有权有势之后,谁也不会放在眼里的。
后来,林主任找了一个借口,把小李调离了身边,外派在边缘地区做事去了。
这个职场故事告诉我们,细节虽然不能决定成败,但可以影响成败。越是高明的领导,越喜欢从细节观察下属,可能是一些无意中的忽略,可能就让我们错失一些宝贵的机遇。
职场如江湖,江湖不是 " 打打杀杀 ",而是人情世故。行走江湖,饭局是绕不开、躲不过的 " 局 "。如何正确参加饭局,职场火锅总结所有饭局文章,浓缩成 " 十要十不要 ",不亢不卑,能屈能伸,别在领导面前掉价!
【一】要合理定位,不要乱坐位置。
酒场就是职场的延伸,尤其是北方酒场,座次非常讲究,职位高者、资历长者,一般请上座,常规是冲着门、冲着景、冲着电视螢幕、坐北朝南的位置。如果你是领导,要客随主便。如果你是小兵,不要想当然地乱坐。拿不准自己坐在那里,可等领导和年长者入座后,再找剩下的座位即可。
【二】要早到晚走,不要迟来早走。
接受饭局邀请,就要尽可能陪完全场,不要迟来早走,这既是给主人面子,也时展现自己素养的体现。如果你是领导,尽量不要早走,这让请客的主人感到难堪。如果你是小兵,不要迟到,不要早走,等饭局结束后主动送一下领导和年长者。
【三】要热情补位,不要闷头大吃。
如果你只是一名职员,而且还比较年轻,当服务员忙不过来的时候,要主动 " 补位 " 服务。那种闷头 " 干饭 " 的人,在长辈眼里是没出息的表现。不要觉得 " 端茶倒水 " 就是低三下四、丢了面子,这其实也是一种素养。
【四】要热情积极,不要冷漠对待。
如果你是领导,要关照在场各位的情绪,尽量给每人都互动一次。如果你是一个小兵,也要积极与大家互动,不要埋头一直刷手机,这种行为传递一个心理暗示:你不在乎这次饭局、不在乎在座的各位。你不尊重别人,也休想赢得别人尊重。
【五】要敬酒圆满,不要跳位敬酒。
如果你是领导,敬酒不要 " 落单 ",不要忽视在座的小职员,春风化雨。如果你是一名小兵,敬酒要讲究顺序,主陪敬酒、副主陪敬酒、主宾回敬之后,你才能去敬酒。敬酒要按职位高低、年龄大小的顺序敬,也可以按照座位排序依次敬酒,不要跳过职位低的、不熟悉的人。
【六】要放低姿态,不要高高在上。
酒品即人品。如果你是领导,不要高高在上,哪怕是一个小兵来敬酒,也要尽量站起来,平等相待。你站起来,要把酒杯举在胸口,让下属敬酒时不至于 " 弯腰屈膝 "。你让下属大幅度弯腰屈膝的同时,也降低了你的人格。
【七】要积极助兴,不要故意扫兴。
饭局酒场的根本目的是,把酒言欢,加深感情,促进合作。会说话、会来事、酒量好的人,要积极助兴,搞活气氛。嘴笨的、内向的,不会说话,酒量也不行,就微笑着配合即可,千万不要说扫兴的话。
【八】要宽宏大量,不要吹毛求疵。
如果你是领导,要入乡随俗、客随主便,即使有招待不周的地方,也要宽宏大量,不要挑三拣四。不要训斥服务员,不要嫌弃等級不高,不要鸡蛋里挑骨头。如果你是小兵,不要为难服务员。这些行为,让请客的主人过意不去,也体现出你的涵养不够。
【九】要理解尊重,不要强人所难。
如果你不喝酒,可以以茶代酒,敬意到了,尊重就到位了。如果你酒量大,也不要 " 以量压人 ",更不要强迫别人喝酒,坚决不说 " 你不喝就是不给我面子 " 这种话。你不灌别人酒,也莫被别人灌。
【十】要善于赞美,不要事后埋怨。
如果你是客人,饭局结束后要给予赞美," 这次安排得真不错,菜品有特色,味道很独特 ",让大家台面上都过得去。不要等吃完了,还说一些扫兴的话,这是没情商的表现。说几句好听的,让大家开心顺意。