今天小編分享的教育經驗:為什麼說在飯局上訓斥服務員的人不可重用?參加應酬“十要十不要”,别在領導面前掉價!,歡迎閱讀。
前不久,陪一位德高望重的上級領導張董吃飯。我們部門領導林主任帶了幾個年輕人陪同。席間,服務員可能是心情不好,端茶倒水之間,把一點酒水灑在張董的襯衣上。
服務員吓得不輕,連聲彎腰道歉。張董擺擺手說,沒事沒事,回去洗一下就行了,不必緊張。林主任帶去的小李卻跳出來,對服務員不依不饒,大聲斥責她服務不周到、工作有失誤,讓她的經理過來處罰她。
張董制止了小李,算了算了,小姑娘可能是遇到了難事,走神了,也不是什麼大事,咱們不要為難她了,也别打擾了咱們的雅興,來,咱們繼續喝酒。
飯局結束之後,林主任送張董回家,在車上聊天。張董無意中說,小李這個人不能重用。底層人這麼為難底層人,本性不太好,等他有權有勢之後,誰也不會放在眼裡的。
後來,林主任找了一個借口,把小李調離了身邊,外派在邊緣地區做事去了。
這個職場故事告訴我們,細節雖然不能決定成敗,但可以影響成敗。越是高明的領導,越喜歡從細節觀察下屬,可能是一些無意中的忽略,可能就讓我們錯失一些寶貴的機遇。
職場如江湖,江湖不是 " 打打殺殺 ",而是人情世故。行走江湖,飯局是繞不開、躲不過的 " 局 "。如何正确參加飯局,職場火鍋總結所有飯局文章,濃縮成 " 十要十不要 ",不亢不卑,能屈能伸,别在領導面前掉價!
【一】要合理定位,不要亂坐位置。
酒場就是職場的延伸,尤其是北方酒場,座次非常講究,職位高者、資歷長者,一般請上座,常規是衝着門、衝着景、衝着電視螢幕、坐北朝南的位置。如果你是領導,要客随主便。如果你是小兵,不要想當然地亂坐。拿不準自己坐在那裡,可等領導和年長者入座後,再找剩下的座位即可。
【二】要早到晚走,不要遲來早走。
接受飯局邀請,就要盡可能陪完全場,不要遲來早走,這既是給主人面子,也時展現自己素養的體現。如果你是領導,盡量不要早走,這讓請客的主人感到難堪。如果你是小兵,不要遲到,不要早走,等飯局結束後主動送一下領導和年長者。
【三】要熱情補位,不要悶頭大吃。
如果你只是一名職員,而且還比較年輕,當服務員忙不過來的時候,要主動 " 補位 " 服務。那種悶頭 " 幹飯 " 的人,在長輩眼裡是沒出息的表現。不要覺得 " 端茶倒水 " 就是低三下四、丢了面子,這其實也是一種素養。
【四】要熱情積極,不要冷漠對待。
如果你是領導,要關照在場各位的情緒,盡量給每人都互動一次。如果你是一個小兵,也要積極與大家互動,不要埋頭一直刷手機,這種行為傳遞一個心理暗示:你不在乎這次飯局、不在乎在座的各位。你不尊重别人,也休想赢得别人尊重。
【五】要敬酒圓滿,不要跳位敬酒。
如果你是領導,敬酒不要 " 落單 ",不要忽視在座的小職員,春風化雨。如果你是一名小兵,敬酒要講究順序,主陪敬酒、副主陪敬酒、主賓回敬之後,你才能去敬酒。敬酒要按職位高低、年齡大小的順序敬,也可以按照座位排序依次敬酒,不要跳過職位低的、不熟悉的人。
【六】要放低姿态,不要高高在上。
酒品即人品。如果你是領導,不要高高在上,哪怕是一個小兵來敬酒,也要盡量站起來,平等相待。你站起來,要把酒杯舉在胸口,讓下屬敬酒時不至于 " 彎腰屈膝 "。你讓下屬大幅度彎腰屈膝的同時,也降低了你的人格。
【七】要積極助興,不要故意掃興。
飯局酒場的根本目的是,把酒言歡,加深感情,促進合作。會說話、會來事、酒量好的人,要積極助興,搞活氣氛。嘴笨的、内向的,不會說話,酒量也不行,就微笑着配合即可,千萬不要說掃興的話。
【八】要寬宏大量,不要吹毛求疵。
如果你是領導,要入鄉随俗、客随主便,即使有招待不周的地方,也要寬宏大量,不要挑三揀四。不要訓斥服務員,不要嫌棄等級不高,不要雞蛋裡挑骨頭。如果你是小兵,不要為難服務員。這些行為,讓請客的主人過意不去,也體現出你的涵養不夠。
【九】要理解尊重,不要強人所難。
如果你不喝酒,可以以茶代酒,敬意到了,尊重就到位了。如果你酒量大,也不要 " 以量壓人 ",更不要強迫别人喝酒,堅決不說 " 你不喝就是不給我面子 " 這種話。你不灌别人酒,也莫被别人灌。
【十】要善于贊美,不要事後埋怨。
如果你是客人,飯局結束後要給予贊美," 這次安排得真不錯,菜品有特色,味道很獨特 ",讓大家台面上都過得去。不要等吃完了,還說一些掃興的話,這是沒情商的表現。說幾句好聽的,讓大家開心順意。