今天小编分享的社会经验：小饭店跟风自助，29元自选被上班族吃垮？，欢迎阅读。
当 " 穷鬼 " 成为流量密码，一些传统餐饮也纷纷爆改为自助餐厅，以求增加人气。但在消费者眼里，改为自助后，某些餐厅的食材品质肉眼可见地下降了不少，很有可能是其倒闭的前兆。
不过，面对 "9.9 元任吃 ""29 元畅吃 " 的宣传，总有人会不信邪地一次又一次走进一家穷鬼自助餐厅开盲盒。
" 不要轻易走进一家突然变自助的餐厅。" 在自助之风席卷餐饮业一年后，有消费者给出谨慎的避雷忠告。
连锁品牌也好，夫妻小店也罢，火锅、烤肉、炒菜、汉堡、甜品，那些曾经无法让人联想到 " 自助餐 " 的品类，如今都出现了自助模式。
嗯，只要你有足够的胃容量，万物皆可成为 " 自助星人 " 的快乐老家——价格还相当美丽。
红餐产业研究院《自助餐发展报告 2024》显示，2022 — 2024 年，全国自助餐人均消费呈下滑趋势。截至 2024 年 7 月，人均消费在 100 元及以下的自助餐门店占到了 66.9%；甚至还有 18.7% 的自助餐门店人均消费在 50 元以下。
连消费者都知道，" 倒闭第一步，餐饮改自助 "。（图 / 小红书截图）
当 " 穷鬼食堂 " 成为餐饮业今天的 " 天选赛道 "，一些正在行业阵痛中寻求转变的传统餐饮，也纷纷爆改为自助餐厅，以求增加人气。
但到底好不好吃，这道题恐怕比降价吆喝更难解。
在消费者眼里，改为自助后，某些餐厅的食材品质肉眼可见地下降了不少。不过，"9.9 元任吃 ""29 元畅吃 ""59 元放题 " 的 slogan 实在过于诱人，总有人本着 " 买不了吃亏 " 的心态开盲盒，不信邪地打卡一家又一家穷鬼自助餐厅。
爆改自助餐后，离倒闭还有多远
作为较早试水自助模式的品牌，满记甜品相对谨慎。
2023 年夏，它试行过 35 元 / 位的甜品自助，但限定部分门店、部分品类，的确达到了 " 赔本赚吆喝 " 的效果——因排队的人太多，不久后，满记宣布周末自助场次暂行取消，调整后在多地推出 "48 元畅吃 " 活动。彼时，鉴于同为港式甜品代表的许留山节节败退，许多人认为这是满记的自救之举。
满记甜品的自助餐仅限特定时段。（图 /IC photo）
此后满记不断加码自助模式，2024 年 5 月增加了 68 元 / 位的午夜场自助，除了甜品 , 还有卫龙辣条零食可供选择；同年 12 月，其 90 家门店官宣上线满记冰室自助，包含多种港式茶点，限时折扣也是 68 元 / 位，需提前预约。
满记的聪明之处在于，借自助餐的性价比吸引客人，把门店低峰时段利用起来，既多赚一笔，又不耽误主业。官方数据显示，2024 年，自助给满记甜品门店带来了 10% — 15% 的客流量和同店同比营业额的增长。
有人主打 " 闲时 "，就有人主打 " 限时 " ——既然要引流，稀缺性总得拉满。
必胜客的自助餐近几年一直是 " 限时回归 "，每年开放的短短几天，总能引来一拨人挑战食量。点餐时间 90 分钟，用餐时间不限，有的人能从下午 2 点吃到 9 点，还要边吃边暗示自己 " 自助餐只花 148 元，吃到了平时单点要几千块的食物 "，给这场大胃王挑战赛上满 buff。
但划算是真的，吃撑了也是真的。有网友吃完之后感慨，" 知道必胜客自助餐为什么一年一次了，因为吃完这一顿，一年不想再吃必胜客 "。
挑战自助餐，往往是 " 扶着墙进，扶着墙出 "。（图 / 小红书截图）
毕竟，必胜客恐怕还没忘记自己的教训。早年进入中国市场之初，必胜客就凭借 25 元的自助沙拉风靡一时。只不过，因为食客竞相用沙拉垒高塔，这款产品一路涨价至 32 元，最终在 2009 年被取消。
对穷鬼而言，更具吸引力的要数快餐界元老南城香的自助餐。2023 年下半年，南城香推出 3 元自助早餐，各类粥、牛奶饮料不限量。理论上说，即便不点别的，只花 3 元，光喝粥就可以喝饱。
这还不是南城香 " 最狠 " 的招。
除了自助早餐，南城香还有午餐 6 元档和 12 元档随心拼，晚餐自助小火锅 19.9 元素菜不限量。真算起来，在 CBD，一顿午餐的价格能顶南城香一天三顿。
一大批火锅店也在爆改自助的路上。曾经的网红美蛙鱼头火锅哥老官，2023 年年底内测 99 元 / 位的自助餐，2024 年全面转型为自助火锅，变成了 123 元 / 位的 " 新哥老官 "；2024 年，鸿姐老火锅在部分门店试水单人 118 元午市自助餐，后更新为全天自助，降价至百元内；狂卷副业的海底捞，于 2024 年 11 月推出旋转自助式的一人食 " 沸派 · 甄鲜小火锅 "，号称人均 30+ 元。
不少火锅品牌试水自助模式。（图 /《玫瑰的故事》）
看起来，各个餐饮赛道都可以用自助重新做一遍。但不是所有餐厅都能靠自助迎来第二春。实际上，2024 年，哥老官屡屡传出闭店消息。窄门餐眼数据显示，截至 2025 年 3 月初，哥老官全国在营门店数为 49 家，与 2024 年 4 月的巅峰数量 100+ 家相比，已经缩水一半。
南城香虽然凭借穷鬼自助人气火爆，但这门生意并没有想象中那么赚钱。2024 年，其单店流水下降了 14%，单店利润下降了 35%。为了及时止损，南城香门店取消免费水果，取消了 " 不满意就退款 " 的承诺。
在消费者看来，一家餐厅突然改为自助，也未必是好事。26 岁的武汉男生薛明平时喜欢探店，每个月要吃上四五次自助餐。二三十元的小火锅、四五十元的烤肉、七八十元的烤串、二三百元的海鲜他都吃过。
在他印象里，当地近一年餐饮业越来越内卷，很多餐厅将单点改为自助，但 " 大都是‘星期店铺’，基本开不了多久就倒闭了，或转至其他赛道 "。
薛明常常发现，一些商家为了吸引顾客，宣称活动低价仅限开业初期，但后来又经常做活动降到相近的价位，或是突然开始限量供应某些菜品。" 价格越来越低，也能看出品质不断下降，基本就可以判断它快倒闭了。"
毛利率 40%，赚钱全靠省钱？
吃自助餐时，计算性价比是一种本能。食客惦记着吃回本，提防老板用饮料、主食等手段占肚子，吃一顿像演完了一场宫心计。但要是价格太便宜，心软的食客又忍不住启动中国人算账的 DNA，替老板思考到底能不能盈利。
（图 /《孤独的美食家》）
和曾经流行的传统自助餐不同，最近两年涌现的自助餐往往不追求品类越多越好，而是专注于细分赛道。
《自助餐发展报告 2024》显示，全国自助餐门店中，火锅类自助餐的门店数占比最高，为 27.2%；其次是烤肉类自助餐，占比为 22.1%；主打牛排、海鲜的自助餐门店数占比也不低，为 17.9%。
食材供应商戴鹏面向全国各地的餐饮店供货，他告诉《新周刊》，最近市场上出现了越来越多的烤肉自助，以 39 元— 59 元的低价位为主。除此之外，二三十元的旋转小火锅、串串自助也较为常见。
某种程度上，餐饮业的变化也是在迎合消费者。" 大家消费更有规划了，自助模式下，人均消费是固定的，可以放心随便吃，性价比更高。"
戴鹏见多了创业失败的老板，" 能开下去的只有 20% — 30%，其余的往往在半年到一年内倒闭。" 目前市面上的特色自助餐，其回本周期一般在 3 至 6 个月。他表示：" 如果超过半年还没回本，就没办法做了，因为注定是亏的。"
（图 /《我的出走日记》）
对商家而言，自助餐人均食材成本一般在套餐价格的 40% — 60%。" 假如花二三十万元投资一家店，首批食材的成本仅占十分之一左右，也就是两三万元，占比更高的是装修、设备、人工、租金、水电等等。"压垮自助餐厅的，往往不是客人的食量，而是无法被利润反超的整体成本。
王霖经营一家自助火锅已有两年多。他告诉《新周刊》，与他家类似的自助餐毛利率在 40% 左右，明显低于普通火锅 60% 左右的毛利率。自助餐虽然在价格战上有优势，但能不能赚钱，很大程度上还要看老板会不会省钱。
比如，成本高的食材限量供应，食材剩余的边角料也可以拿来开发新菜品，招聘兼职而非全职店员，或者老板能亲自上的就尽量不招人。
戴鹏说，如今商家做自助餐，食品种类一般控制在 20 — 50 种。" 样式越多，食材损耗会越大，利润可能达不到预期。" 更聪明的做法是突出特色产品，例如同样的牛肋条做成 5 — 10 种口味，以此丰富菜单。
（图 /《孤独的美食家》）
另一方面，自助餐将盈利的希望寄托于低价走量，但能接待的客人终归是有限的。
刘莹和朋友在 2023 年开了一家甜品店，为了开拓新客，2024 年 5 月改为自助模式。店铺只有 30 平方米，客人总是集中在同一时间段过来，两人应接不暇，有时会惹得顾客抱怨。更令她们头疼的是：" 价格一开始定得不高，整体虽然不亏钱，但也不怎么挣钱。"
最终，这家小店只撑到了当年 11 月，就迎来了关店的命运。
业内流传着一句话：" 倒闭第一步，餐饮改自助。" 不过，戴鹏觉得，这是商家们尝试自救的表现。" 其实食材上很难拉开特别大的差距，纯粹靠走量来维持利润也不现实。自助餐贩卖的是食材呈现的某种感觉。"
至于这种感觉是什么，或许应该将其归类为 " 情绪价值 " ——不管实际如何，要让食客觉得自己赚了。
低价给的情绪红利，总有尽头
对捂紧钱包的消费者而言，自助餐价格固定，肯定吃得越多越划算；同样的套餐，如果能保持品质，肯定越便宜越好。
平时就餐前，薛明会留意团购平台有无优惠券。" 虽说一分价格一分货，但如果能花更少的钱享受同等的菜品和服务，那为什么不呢？"
价格低，质量未必能得到保证。（图 / 图虫创意）
然而，这种心态也很容易被利用。前不久，武汉许多自助餐爱好者都被卷入了一场骗局。
一名自助餐探店博主 @武汉小助 自去年下半年开始，通过发放套餐优惠券吸引了不少粉丝。但，所谓比餐厅官方价格更低的优惠是虚构的，此人转卖的其实是团购平台的原价券。这些券前期能够正常兑现，也因此显得可信。
此后，另一名探店博主 @爱吃自助的橙子 答应了 @武汉小助 的合作请求，拉拢了大批粉丝组织自助餐预售活动。这场活动中，的确有不少人成功兑现了优惠券，吃到了便宜的自助餐。
但到了今年 2 月底，优惠券突然无法兑现，大家才发现，这是一个拆东墙补西墙的庞氏骗局，组织者募集到了大额资金便原形毕露。目前，该事件已立案。
3 月 6 日，@爱吃自助的橙子 发视频讲述了自己被骗的经历，承诺会对粉丝进行赔偿。《新周刊》记者尝试联系采访，橙子回应：" 现在案件还在调查，一些细节还不能透露。"
薛明也旁观了整件事的经过。" 从刚开始看到这个活动的时候，我就和朋友说买多少吃多少，如果买了就尽早去吃，不要过度囤券。" 他当时就对活动感到怀疑，" 因为全网都没有这么低的价格，不少商家在直播时都承诺不会有更低价的渠道 "。
虽然主张能省则省，但薛明对自助餐也有清晰的认知：" 几十块钱和一百块钱的自助餐区别挺大的，前者合成或调理的肉类更多，口味比较一般。" 他认为，关键在于管理好预期，" 如果价格很便宜，只要正规、干净，有合成肉也是可以理解的，对于宣传和实际不一致的情况才会零容忍 "。
消费者是愿意为高品质的自助餐付更多钱的。（图 / 图虫创意）
回过头看，自助餐第一次火起来，是从 20 世纪 90 年代至 21 世纪第一个十年。彼时，刚刚敞开肚子满足口腹之欲的中国人，把人均二三百元的高端自助餐品牌金钱豹吃出了 15 亿元的市值。2011 年，创始人将金钱豹出售，大而全的自助餐从最高点开始跌落，逐渐淡出了人们的视野。
如今，自助成为了一种万物皆可的通用模式。本质上，不是自助餐翻红了，而是餐饮品牌都开始用自助模式来彰显性价比了。
不过，当性价比卷到极致，家家餐厅都有自助，似乎也称不上什么独特优势。戴鹏表示：" 情绪价值没有价格支撑的话，是提供不了的，所以（老板们）才会纷纷采取自助模式。" 他也坦言：" 要有正常的利润，生意才能做下去。"
尽管摸索有些艰难，但商家们始终需要找到品质与利润的平衡点。而用薛明的话来说，食客们不管吃什么，" 吃得开心就好 "。
（文中受访者均为化名）
编辑 DR
