今天小编分享的科技经验：互联网大厂如何让用户高高兴兴听话，欢迎阅读。
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来源 | 《决策：做出正确选择的 8 个要素》
编辑 | 蒲蒲
我们先看几个场景：
餐厅把健康食品摆在显眼位置，人们就会更多地吃健康食品；
家具网站使用蓬松云朵宣传图，让超过 60% 的客人选购更贵的沙发；
自愿捐款时，如果有 " 建议捐款 100 元 " 的提示语，人们普遍会捐相应的数额 ......
这些做法的好处是，既不强迫你，也没有剥夺你的自由选择权，而是利用 " 选择架构 " 的力量，对人们的决策进行优化设计。
这个理论，来自世界决策研究领網域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克 · 约翰逊的新书——《决策：做出正确选择的 8 个要素》。
在商业竞争中，牢牢抓住用户，是企业经营的重中之重。如何不经意间影响用户决策，让他们高高兴兴听你的话？
约翰逊教授调研了谷歌、亚马逊、网飞、亿客行、VISA 等几十家顶尖公司，总结出了影响决策的关键因素。他提出了 3 个影响用户决策的强大工具，帮助我们在竞争中制胜。
福利时间
欢迎大家积极在文章后留言，数据君将选取留言点赞数前 3（排除不诚信行为后）的小伙伴，分别赠送一本《决策：做出正确选择的 8 个要素》，活动截至 2023 年 7 月 6 日。
PART.01
选择架构：决策背后的隐形力量
人们通常不善于决策，特别是理性决策。而在用户做决策之前，怎样对选项进行排列和处理，能够一定程度上影响用户的最终选择，达成企业想要的目的，实现最佳利益。这就是选择架构的力量。
" 选择架构 " 是诺贝尔经济学奖得主理查德 · 塞勒和经济学家卡斯 · 桑斯坦十多年前提出的，但它背后的理念是早已有之。在久远的古代，商贩们在市场上摆摊时必然要仔细想好该把哪些商品摆在最前排。是按照质量从好到坏的顺序摆，还是按照价格从高到低的顺序摆？并且，他们还会根据实际情况不断调整商品的摆放方式。
选择架构的力量异常强大，如果利用得当，设计者和选择者都能从中获益。但要实现这种两全其美的效果，必须仔细研究选择设计的每个细节，包括我们平时熟视无睹的诸多要素。毕竟，在面临选择时，我们往往忙于权衡利弊，以致无暇关注选项的呈现方式对我们的影响。
所有选择架构都是设计者与选择者之间的对话，设计者必须挑选选择架构工具。
好的选择架构能够吸引决策者进行决策，同时也能引导决策者做出最符合他们利益的选择。《决策》一书中提出的 3 个工具，可以更好地设计选择架构，影响用户的决策。
PART.02
改变用户决策的 3 大工具
01
合理路径
认识合理路径非常重要——它决定了我们会关注哪些信息，忽略哪些信息。
任何决策都有多种不同的决策方式可以选择，选择架构通过影响选择者选取的合理路径而发挥作用。
信息的呈现方式会影响选择者对合理路径的选择。选择架构就像经过精心设计的驾驶舱一样，能让决策者迅速看到重要信息，忽略不重要的信息，并将相关信息综合到一起。
02
组合偏好
我们的偏好取决于我们调动起的记忆。有时，我们以为知道自己想要什么，但实际上，我们常常要面对以往没有经历过的选择。这时，我们就会试着去回想过往相似的选择，据此形成对当前面对的选项的感受。我把这些记忆及其所唤起的感受称为 " 组合偏好 "。
选择架构师也是 " 写心师 "，他们的设计决策会改变不同概念的可达性，进而改变读者或消费者的选择。
因此，在决策时，我们可能会因为调动起的记忆内容不同而做出完全不同的选择。
03
默认选项
默认选项往往会产生巨大影响：如果有默认选项，那么无论默认选项是什么，大多数参与者都会选择接受默认选项。
默认选项发挥作用的其中一个渠道是显而易见的，那就是它让决策看起来更简单。默认选项可能会促使人们采用最简单的合理路径，那就是不做任何思考，直接选择默认选项。
好的默认选项可以为企业带来巨大的收益。在设定默认选项时，兼顾商业战略和商业伦理的企业才能收获顾客的忠诚和信任。
除了以上 3 种工具，《决策》一书中还详细介绍了抑制效应、选项数量、选项排序、选项描述、选择引擎等选择架构工具，这些工具同样对用户的选择产生巨大影响。
作为一名设计者，充分了解选择架构，了解影响用户决策的因素，可以更好实现符合最佳利益的决策。作者埃里克教授给出选择架构应用的黄金法则，那就是：
你希望其他人为你提供怎样的选择架构，就要为其他人设计怎样的选择架构。
《决策》
做出正确选择的 8 个要素
世界决策领網域知名教授，告诉你选项背后的力量
让你的沟通更精确、家庭更和谐、工作与人际关系更高效
上市时间：2023 年 4 月
定价：79.00 元
◎【美】埃里克 · 约翰逊（Eric J.Johnson）著
◎王吉美 赖晓琳 译
ISBN：978-7-5217-5217-5
作者简介
【美】埃里克 · 约翰逊（Eric J.Johnson）
哥伦比亚大学商学院教授、诺曼艾格商业中心主席。他所授的课程包括消费金融学和经济学、行为经济学与决策、消费者行为，在过去的三十余年里一直在知名商学院教学。
他曾任教于卡内基 - 梅隆大学，曾是斯坦福大学的博士后研究员，曾与行为经济学的创始人之一阿莫斯 · 特沃斯基共事，与诺贝尔经济学奖得主理查德 · 塞勒共同发表文章，并与丹尼尔 · 卡尼曼合作。
图书简介
人们时刻需要做出各种决策，却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。
世界决策研究领網域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克 · 约翰逊在这本书中揭示了决策背后的力量——选择架构，即决策的环境。
本书详细拆解影响决策的 8 个要素，帮你在复杂场景中做出正确决策。通过改变你的关注点，能够让你变得更有耐心，不被禀赋效应所影响，帮你摆脱设计者的控制。风浪时代，助你成为危机中的稳定掌舵者。
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