App解除安裝了还自动扣费一年多！知乎自动续费惹争议

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快科技 8 月 27 日消息，据媒体报道，知乎的自动续费机制引发用户广泛争议，不少用户在黑猫投诉平台上反映，即便已经解除安裝了知乎 App，仍然遭遇了长达数月甚至一年多的自动扣费情况。

用户普遍表示，在没有收到任何续费提醒的情况下，被知乎平台自动扣除了会员费用。

有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多，累计费用超过 500 元，并且在每月续费前没有收到任何续费提醒，续费后也未收到扣费短信。

对此知乎客服回应称，平台会在续费前 5 天通过站内私信通知用户，然而，用户普遍认为这种提醒方式不够显著，尤其是那些不经常登录或已经解除安裝 App 的用户，很难看到站内消息提醒。

此外知乎 2024 年第二季度财报显示，经调整净亏损同比降低 79.9%，创造上市以来减亏幅度最大且净亏损额最少的单季记录。

二季度知乎总收入 9.34 亿元，其中付费阅读业务以 4.33 亿元的收入继续领跑，占总收入的 46% 以上。