App解除安裝了還自動扣費一年多！知乎自動續費惹争議

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快科技 8 月 27 日消息，據媒體報道，知乎的自動續費機制引發用戶廣泛争議，不少用戶在黑貓投訴平台上反映，即便已經解除安裝了知乎 App，仍然遭遇了長達數月甚至一年多的自動扣費情況。

用戶普遍表示，在沒有收到任何續費提醒的情況下，被知乎平台自動扣除了會員費用。

有用戶稱自己的知乎鹽選會員已自動續費兩年多，累計費用超過 500 元，并且在每月續費前沒有收到任何續費提醒，續費後也未收到扣費短信。

對此知乎客服回應稱，平台會在續費前 5 天通過站内私信通知用戶，然而，用戶普遍認為這種提醒方式不夠顯著，尤其是那些不經常登錄或已經解除安裝 App 的用戶，很難看到站内消息提醒。

此外知乎 2024 年第二季度财報顯示，經調整淨虧損同比降低 79.9%，創造上市以來減虧幅度最大且淨虧損額最少的單季記錄。

二季度知乎總收入 9.34 億元，其中付費閱讀業務以 4.33 億元的收入繼續領跑，占總收入的 46% 以上。