今天小编分享的科技经验：苹果和三星用户满意度并列第一 但Phone 5G满意度.，欢迎阅读。
【CNMO 科技消息】苹果和三星在智能手机用户满意度方面一贯表现优异，而涉及 5G 用户群体时，Galaxy 手机则略胜 iPhone 一筹。
美国客户满意度指数（ACSI）最新发布的报告显示，在 2023 年至 2024 年的 ACSI 无线电话服务及手机调研中，整个手机行业的客户满意度呈现上升趋势。2024 年的满意度评分达到了 81 分，较 2023 年增长 3%，刷新历史记录。
在手机品牌满意度方面，苹果从 2023 年的 81 分提升 1 分，达到 82 分（满分为 100 分），与三星并列首位。三星同样在该时段内从 80 分增长至 82 分。谷歌以 77 分紧随其后，较 2023 年的 78 分略有下滑。摩托罗拉同样得到 77 分，较之前的 75 分有所增长。
总体而言，所有品牌手机的平均满意度为 81 分，较 2023 年提高了 2 分。
尽管苹果与三星在总体评分上并驾齐驱，但在针对 5G 用户分类中，三星领先一步。三星在此类别得分 83 分，苹果为 82 分，谷歌和摩托罗拉则均为 78 分。
在行业发展趋势上，手机的便捷性依然占据重要位置，2024 年在该指标上的平均得分为 86 分。视频质量、网站满意度以及各类手机功能均获得 86 分评价，蓝牙性能和短信便捷性紧跟其后，得分为 84 分。
