今天小編分享的科技經驗：蘋果和三星用戶滿意度并列第一 但Phone 5G滿意度.，歡迎閱讀。
【CNMO 科技消息】蘋果和三星在智能手機用戶滿意度方面一貫表現優異，而涉及 5G 用戶群體時，Galaxy 手機則略勝 iPhone 一籌。
美國客戶滿意度指數（ACSI）最新發布的報告顯示，在 2023 年至 2024 年的 ACSI 無線電話服務及手機調研中，整個手機行業的客戶滿意度呈現上升趨勢。2024 年的滿意度評分達到了 81 分，較 2023 年增長 3%，刷新歷史記錄。
在手機品牌滿意度方面，蘋果從 2023 年的 81 分提升 1 分，達到 82 分（滿分為 100 分），與三星并列首位。三星同樣在該時段内從 80 分增長至 82 分。谷歌以 77 分緊随其後，較 2023 年的 78 分略有下滑。摩托羅拉同樣得到 77 分，較之前的 75 分有所增長。
總體而言，所有品牌手機的平均滿意度為 81 分，較 2023 年提高了 2 分。
盡管蘋果與三星在總體評分上并駕齊驅，但在針對 5G 用戶分類中，三星領先一步。三星在此類别得分 83 分，蘋果為 82 分，谷歌和摩托羅拉則均為 78 分。
在行業發展趨勢上，手機的便捷性依然占據重要位置，2024 年在該指标上的平均得分為 86 分。視頻質量、網站滿意度以及各類手機功能均獲得 86 分評價，藍牙性能和短信便捷性緊跟其後，得分為 84 分。
