今天小编分享的汽车经验:在上汽奥迪的故事里,寻找一个关于长期主义的答案,欢迎阅读。
蛰伏、积淀、创变、新生、进取……走过 2023 的浮华与躁动不安,上汽奥迪在新的台阶上重启并加速稳步向前。
2024 年,在中国的历法上是甲辰龙年。俗语说," 甲辰年,青龙得位,十谋九成。" 命理学里,这些都象征着新的开始、机遇的到来以及兴盛繁荣。
而就在刚刚过去的十几天里,中国汽车消费市场正经历着这场百年变局下的又一次惊涛骇浪,蔚来 NIO DAY 上一台 ET9 把价格冲到了豪华品牌的天花板上,在余承东的遥遥领先中,问界 M9 直接喊出了 1000 万内之最的口号,万众瞩目下的小米用技术回答了 100 亿的投入所在……
千帆竞渡,百舸争流。从增量市场到存量市场,在这场犹如逆水行舟般的 " 军备竞赛 " 中,新势力们几乎改变了所有人的节奏,没有谁能独善其身,特别是对豪华品牌而言,造成了巨大的压力。
在此,上汽奥迪这家年轻而又成熟的企业表现出了一种略显另类的理性。投资大师吉姆 · 罗杰斯曾说,当所有人都开始疯狂,你必须保持冷静。在上汽奥迪的世界里,无论外界如何喧嚣,他们始终保持着自己的步调。
从 2021 年 4 月 18 日在上海黄浦江畔正式宣告诞生算起,上汽奥迪已然走过 1000 个日日夜夜。
回过头来看上汽奥迪的这 " 一千零一夜 ",确实有几分戏剧性的味道。口罩影响、汽车行业的供应链危机、中产阶级的消费降级……上汽奥迪在立足后遭遇到的纠葛不比诞生之前少。
作为国内市场中,最兼容并蓄、开放包容的豪华新势力,上汽奥迪选择了进窄门、走远路、见微光。
在去年的广州车展上,上汽奥迪营销事业总经理高德乐向媒体表示,"2023 年,经过一年蓄势攀升,上汽奥迪市占率同比提升了 214%。" 与此同时,2023 年 12 月,A7L 的月销量更是有望打破 4000 辆,全年预计同比增长超 400%;上汽奥迪品牌全年总销量将会在 A7L 的带领下突破 3 万辆。
蛰伏、积淀、创变、新生、进取……走过 2023 的浮华与躁动不安,上汽奥迪在新的台阶上重启并加速稳步向前。
多维筑基渠道,打通销量增长生命线
几年前,早在上汽奥迪孕育之时,外界就曾对这项合作提出过不少的灵魂拷问,其中就包括," 双方联手中,上汽扮演什么样的角色,能够做出什么样的贡献?"
在后来的沟通中我们了解到,除了上汽多年以来根植市场对于本土化车型打造有着独特经验,能够熟练在合资品牌双方的不同文化之间沟通协作外,上汽的营销和渠道能力是其作为合作方的重要砝码。
2 年前的元旦,在上海滩繁华的兴业太古汇对面,出现了一家豪华汽车品牌旗舰店——上汽奥迪 " 进取汇 "。这座 2 层楼高、面积达 2400 平方米的品牌旗舰店,集新车展示、品牌文化宣传、前沿科技体验等于一身。
外界只知道在这样一个寸土寸金的繁华地段,上汽奥迪建立了奥迪全球最大的品牌体验中心,如果有心了解背后的故事,你会发现就在距离此处不远的地方便是上汽集团的总部。而这块风水极佳、位置极为核心的地皮上汽捂了很久都没开发,直到奥迪的到来。
而上汽奥迪进取汇也不负所望,突破传统汽车展厅的形式,将品牌文化融于休闲生活、社互動动,让车生活成为生活的延伸,为用户创造愉悦感与归属感。
事实上,包括进取汇在内,上汽奥迪的渠道体系分三个维度,首先是代表着品牌形象的旗舰店。其次是奥迪之城,广州、成都、北京三个区網域都有布局。覆盖最广的则是奥迪都市店,三种线下体验店组成的网状结构,成为上汽奥迪销量攀升的基础。
2023 年,基于 " 用户为先 " 的理念,以及对用户消费习惯的洞察,上汽奥迪进一步丰富渠道形态,在成熟汽车城商圈布局集 " 新零售、仓储、验车、交付 " 于一体的 " 上汽奥迪用户中心 "。
上汽奥迪营销事业总经理杨嗣耀表示:" 很多车企使用‘以用户为中心’的营销手段,但真正能够接近消费者的车企很少。上汽奥迪一直致力于与用户紧密相连沟通。" 在他们眼中,卖车只是服务中最基础的一步。
全国首批八家用户中心在去年 11 月份陆续开业,从都市店到用户中心,上汽奥迪持续拓展渠道形态,实现了实体电商生态新模式的逐步呈现。据了解," 上汽奥迪用户中心 " 不仅只用于传统的汽车展示,这里是属于奥迪粉丝的生活空间,一个有温度的、自由交友的专属社区,和探索未来智能出行生活方式的场所。
值得注意的是,在运营模式的选择上,上汽奥迪同样作出创新,放弃了传统 4S 店的模式,转而采用了全新的 " 代理制 "。由主机厂直接进行销售,由代理服务商提供包括售后、试乘试驾、保险等专业服务,实现客户和主机厂直签、直付、直联。
一方面,消费者能够享受到价格透明的产品,另一方面不需要承担库存压力的经销商伙伴也可以轻装上阵,提供更加优质的服务。
3 年以来,上汽奥迪在生态系统打造、销售和代理网络建立等方面已然初具规模。目前,上汽奥迪在全国范围内已有 81 个城市近 160 家门店投入运营,覆盖了绝大部分豪华车市场,其中包括了全部一线城市,和超过 80% 的二线城市以及极具潜力的三四线城市。还有近 30 家线下门店正在筹建收尾中。可以肯定的是,在 1000 个日夜之后,摆在上汽奥迪面前的是一个更大的舞台。
上汽奥迪的故事只说给懂的人听
在电动化浪潮的席卷下,造车新势力带来改变不仅限于市场,营销方式的转变让外界着实吃了一惊,几乎所有的品牌都是自己细分市场中的销冠。如果非要凑这个热闹的话,2023 年 11 月,上汽奥迪 A7L 在 70 万级豪华无框轿车市场里同样高居第一。
在外界不断的施压下,上汽奥迪依旧显得有些不紧不慢,坚持难而正确的事情,是上汽奥迪一直在做的。
不得不说,有些车型有些品牌自诞生之日起就没有想要讨好所有人,上汽奥迪 A7L 的到来,给 40 万级的豪华轿车市场带去了新的气象。
特别是在这两年,如果不想选择那些千篇一律犹如乐高一般的新能源汽车,这个价位兜兜转转还是会回到 56E 的身上。上汽奥迪 A7L 可以说就是为这些不甘于重复不想落入俗套的进取之人量身定做的—— progress with progressives。
或许在上汽奥迪 A7L 的身上,有人会一直纠结加长会让国产失去一些东西。但真实用户看到的是一款全新而来的车型,无框电吸门、双层夹胶玻璃、高清矩阵式大灯、前后五连杆、铝合金四门两盖、6 活塞刹车卡钳、激光雷达驾驶辅助、B&O 音响、21 寸 RS 轮毂……
从技术上来说,上汽奥迪 A7L 是目前最先进的国产奥迪,集合了众多奥迪品牌的顶级配置,譬如奥迪全球首发的 5G/V2X 智慧城市互联技术、离车智能泊车系统等,即便放在 1 年后,这些配置也能领先同级。
3.0TFSI V6 发动机,百公里加速约 5.5 秒,配合 48V 轻混系统、智能 quattro 四驱技术、同级唯一主动式空气悬架和 DAWS 动态全轮转向系统组合……在这个级别里,上汽奥迪 A7L 大概是最诚意的车型。
此外,在 2023 年的第六届进博会上,作为 " 上海智造 " 的代表之一,上汽奥迪 A7L 被选为 " 进博会官方接待用车 ",以豪华、年轻、活力的姿态向无数国际友人传递出上海海纳百川、兼容并蓄的城市精神。
从此,我们不止是看到了一个满身豪华配置的青年才俊,在上海最繁华的大马路上驰骋。在更加庄重严肃成熟的场合里,上汽奥迪 A7L 也可以拿出这个年纪难得的沉稳,回应着外界给出的期待。
据统计,上汽奥迪品牌 70% 的用户小于 40 岁,车主平均年龄在 28 岁。他们既可以有着这个年纪里的飞扬洒脱无拘无束,也能够在真正重要的场合里,表现出应有的专业与成熟,进取者们的这种多面人生也正是上汽奥迪所想要传递的时代精神。
拒绝重复、拒绝千篇一律,上汽奥迪的故事只说给懂的人听,而汽车市场也正是有了像上汽奥迪这样的坚持而变得缤纷斑斓。
或许这在上汽奥迪的眼中,就是那些被认为是难而正确的事情,挤进窄门,走上远路,也必将看见微光。
长期主义的回响
无论是渠道还是产品定位,上汽奥迪都秉持着创新突破的精神,为自己硬生生地蹚出了一条新路。
除了刚才提到的三个维度的营销渠道外,上汽奥迪还将在线上构建完整的数字服务生态系统,提供全国统一的产品及服务价格,实现在线订车、上门试驾和上门交付等定制化服务,为此,上汽奥迪也将为此付出高昂的系统运营维护成本,其背后只有一个逻辑,上汽奥迪要让用户享受前所未有的覆盖全生命周期的服务体系。
此外,上汽奥迪还创新性地探索了与用户 " 共创 " 的运营模式,通过邀请用户参与到产品研发、服务权益等品牌建设的多个重要环节中。
基于成功的用户运维和 2C 的运营,杨嗣耀认为 :" 我们之前一直说要把事情做对,年轻人自然会认可,在这里我看到了一个初步的雏形。"
在交付时,每一个用户都有一个专属的 " 奥迪管家 ",用户可以与管家沟通,收获一次仪式感满满的 " 定制化提车 "。
于是,我们看到了上汽奥迪其中一位车主的一辆 A7L 被打包成快递,从上海到厦门再三亚 1400 公里的交付过程,车主在极大的仪式感和满足感中将爱车签收。
目前,上汽奥迪 App 的注册用户已破百万,官方车主俱乐部 " 上奥派 " 的成立,更是引领了用户进入了一个多彩的汽车生活圈。
在这里既有黑河的竞速比拼,也有黄浦江畔的游览,不仅可以看到武夷山国家公园的探秘,更有跨越千里的婚车车队,这些活动不仅加深了用户对上汽奥迪品牌的认同感,更是让用户实实在在地感受到了选择上汽奥迪,就是选择了一个更加新潮、更具活力的生活方式。
很显然,作为一个诞生在变革中的新兴品牌,上汽奥迪没有在瞬息万变的市场需求中成为一个追随者。模式、产品、用户不论在哪个层面上,上汽奥迪都有着作为一个豪华品牌的独特思考。
从零到一,从一到万……滴水成河,聚沙成塔。脚下的路,专于方寸,得以千里;未来的路,唯有行稳,方能致远。