今天小編分享的汽車經驗:在上汽奧迪的故事裡,尋找一個關于長期主義的答案,歡迎閱讀。
蟄伏、積澱、創變、新生、進取……走過 2023 的浮華與躁動不安,上汽奧迪在新的台階上重啟并加速穩步向前。
2024 年,在中國的歷法上是甲辰龍年。俗語說," 甲辰年,青龍得位,十謀九成。" 命理學裡,這些都象征着新的開始、機遇的到來以及興盛繁榮。
而就在剛剛過去的十幾天裡,中國汽車消費市場正經歷着這場百年變局下的又一次驚濤駭浪,蔚來 NIO DAY 上一台 ET9 把價格衝到了豪華品牌的天花板上,在餘承東的遙遙領先中,問界 M9 直接喊出了 1000 萬内之最的口号,萬眾矚目下的小米用技術回答了 100 億的投入所在……
千帆競渡,百舸争流。從增量市場到存量市場,在這場猶如逆水行舟般的 " 軍備競賽 " 中,新勢力們幾乎改變了所有人的節奏,沒有誰能獨善其身,特别是對豪華品牌而言,造成了巨大的壓力。
在此,上汽奧迪這家年輕而又成熟的企業表現出了一種略顯另類的理性。投資大師吉姆 · 羅傑斯曾說,當所有人都開始瘋狂,你必須保持冷靜。在上汽奧迪的世界裡,無論外界如何喧嚣,他們始終保持着自己的步調。
從 2021 年 4 月 18 日在上海黃浦江畔正式宣告誕生算起,上汽奧迪已然走過 1000 個日日夜夜。
回過頭來看上汽奧迪的這 " 一千零一夜 ",确實有幾分戲劇性的味道。口罩影響、汽車行業的供應鏈危機、中產階級的消費降級……上汽奧迪在立足後遭遇到的糾葛不比誕生之前少。
作為國内市場中,最兼容并蓄、開放包容的豪華新勢力,上汽奧迪選擇了進窄門、走遠路、見微光。
在去年的廣州車展上,上汽奧迪營銷事業總經理高德樂向媒體表示,"2023 年,經過一年蓄勢攀升,上汽奧迪市占率同比提升了 214%。" 與此同時,2023 年 12 月,A7L 的月銷量更是有望打破 4000 輛,全年預計同比增長超 400%;上汽奧迪品牌全年總銷量将會在 A7L 的帶領下突破 3 萬輛。
蟄伏、積澱、創變、新生、進取……走過 2023 的浮華與躁動不安,上汽奧迪在新的台階上重啟并加速穩步向前。
多維築基渠道,打通銷量增長生命線
幾年前,早在上汽奧迪孕育之時,外界就曾對這項合作提出過不少的靈魂拷問,其中就包括," 雙方聯手中,上汽扮演什麼樣的角色,能夠做出什麼樣的貢獻?"
在後來的溝通中我們了解到,除了上汽多年以來根植市場對于本土化車型打造有着獨特經驗,能夠熟練在合資品牌雙方的不同文化之間溝通協作外,上汽的營銷和渠道能力是其作為合作方的重要砝碼。
2 年前的元旦,在上海灘繁華的興業太古匯對面,出現了一家豪華汽車品牌旗艦店——上汽奧迪 " 進取匯 "。這座 2 層樓高、面積達 2400 平方米的品牌旗艦店,集新車展示、品牌文化宣傳、前沿科技體驗等于一身。
外界只知道在這樣一個寸土寸金的繁華地段,上汽奧迪建立了奧迪全球最大的品牌體驗中心,如果有心了解背後的故事,你會發現就在距離此處不遠的地方便是上汽集團的總部。而這塊風水極佳、位置極為核心的地皮上汽捂了很久都沒開發,直到奧迪的到來。
而上汽奧迪進取匯也不負所望,突破傳統汽車展廳的形式,将品牌文化融于休閒生活、社互動動,讓車生活成為生活的延伸,為用戶創造愉悅感與歸屬感。
事實上,包括進取匯在内,上汽奧迪的渠道體系分三個維度,首先是代表着品牌形象的旗艦店。其次是奧迪之城,廣州、成都、北京三個區網域都有布局。覆蓋最廣的則是奧迪都市店,三種線下體驗店組成的網狀結構,成為上汽奧迪銷量攀升的基礎。
2023 年,基于 " 用戶為先 " 的理念,以及對用戶消費習慣的洞察,上汽奧迪進一步豐富渠道形态,在成熟汽車城商圈布局集 " 新零售、倉儲、驗車、交付 " 于一體的 " 上汽奧迪用戶中心 "。
上汽奧迪營銷事業總經理楊嗣耀表示:" 很多車企使用‘以用戶為中心’的營銷手段,但真正能夠接近消費者的車企很少。上汽奧迪一直致力于與用戶緊密相連溝通。" 在他們眼中,賣車只是服務中最基礎的一步。
全國首批八家用戶中心在去年 11 月份陸續開業,從都市店到用戶中心,上汽奧迪持續拓展渠道形态,實現了實體電商生态新模式的逐步呈現。據了解," 上汽奧迪用戶中心 " 不僅只用于傳統的汽車展示,這裡是屬于奧迪粉絲的生活空間,一個有溫度的、自由交友的專屬社區,和探索未來智能出行生活方式的場所。
值得注意的是,在運營模式的選擇上,上汽奧迪同樣作出創新,放棄了傳統 4S 店的模式,轉而采用了全新的 " 代理制 "。由主機廠直接進行銷售,由代理服務商提供包括售後、試乘試駕、保險等專業服務,實現客戶和主機廠直籤、直付、直聯。
一方面,消費者能夠享受到價格透明的產品,另一方面不需要承擔庫存壓力的經銷商夥伴也可以輕裝上陣,提供更加優質的服務。
3 年以來,上汽奧迪在生态系統打造、銷售和代理網絡建立等方面已然初具規模。目前,上汽奧迪在全國範圍内已有 81 個城市近 160 家門店投入運營,覆蓋了絕大部分豪華車市場,其中包括了全部一線城市,和超過 80% 的二線城市以及極具潛力的三四線城市。還有近 30 家線下門店正在籌建收尾中。可以肯定的是,在 1000 個日夜之後,擺在上汽奧迪面前的是一個更大的舞台。
上汽奧迪的故事只說給懂的人聽
在電動化浪潮的席卷下,造車新勢力帶來改變不僅限于市場,營銷方式的轉變讓外界着實吃了一驚,幾乎所有的品牌都是自己細分市場中的銷冠。如果非要湊這個熱鬧的話,2023 年 11 月,上汽奧迪 A7L 在 70 萬級豪華無框轎車市場裡同樣高居第一。
在外界不斷的施壓下,上汽奧迪依舊顯得有些不緊不慢,堅持難而正确的事情,是上汽奧迪一直在做的。
不得不說,有些車型有些品牌自誕生之日起就沒有想要讨好所有人,上汽奧迪 A7L 的到來,給 40 萬級的豪華轎車市場帶去了新的氣象。
特别是在這兩年,如果不想選擇那些千篇一律猶如樂高一般的新能源汽車,這個價位兜兜轉轉還是會回到 56E 的身上。上汽奧迪 A7L 可以說就是為這些不甘于重復不想落入俗套的進取之人量身定做的—— progress with progressives。
或許在上汽奧迪 A7L 的身上,有人會一直糾結加長會讓國產失去一些東西。但真實用戶看到的是一款全新而來的車型,無框電吸門、雙層夾膠玻璃、高清矩陣式大燈、前後五連杆、鋁合金四門兩蓋、6 活塞刹車卡鉗、激光雷達駕駛輔助、B&O 音響、21 寸 RS 輪毂……
從技術上來說,上汽奧迪 A7L 是目前最先進的國產奧迪,集合了眾多奧迪品牌的頂級配置,譬如奧迪全球首發的 5G/V2X 智慧城市互聯技術、離車智能泊車系統等,即便放在 1 年後,這些配置也能領先同級。
3.0TFSI V6 發動機,百公裡加速約 5.5 秒,配合 48V 輕混系統、智能 quattro 四驅技術、同級唯一主動式空氣懸架和 DAWS 動态全輪轉向系統組合……在這個級别裡,上汽奧迪 A7L 大概是最誠意的車型。
此外,在 2023 年的第六屆進博會上,作為 " 上海智造 " 的代表之一,上汽奧迪 A7L 被選為 " 進博會官方接待用車 ",以豪華、年輕、活力的姿态向無數國際友人傳遞出上海海納百川、兼容并蓄的城市精神。
從此,我們不止是看到了一個滿身豪華配置的青年才俊,在上海最繁華的大馬路上馳騁。在更加莊重嚴肅成熟的場合裡,上汽奧迪 A7L 也可以拿出這個年紀難得的沉穩,回應着外界給出的期待。
據統計,上汽奧迪品牌 70% 的用戶小于 40 歲,車主平均年齡在 28 歲。他們既可以有着這個年紀裡的飛揚灑脫無拘無束,也能夠在真正重要的場合裡,表現出應有的專業與成熟,進取者們的這種多面人生也正是上汽奧迪所想要傳遞的時代精神。
拒絕重復、拒絕千篇一律,上汽奧迪的故事只說給懂的人聽,而汽車市場也正是有了像上汽奧迪這樣的堅持而變得缤紛斑斓。
或許這在上汽奧迪的眼中,就是那些被認為是難而正确的事情,擠進窄門,走上遠路,也必将看見微光。
長期主義的回響
無論是渠道還是產品定位,上汽奧迪都秉持着創新突破的精神,為自己硬生生地蹚出了一條新路。
除了剛才提到的三個維度的營銷渠道外,上汽奧迪還将在線上構建完整的數字服務生态系統,提供全國統一的產品及服務價格,實現在線訂車、上門試駕和上門交付等定制化服務,為此,上汽奧迪也将為此付出高昂的系統運營維護成本,其背後只有一個邏輯,上汽奧迪要讓用戶享受前所未有的覆蓋全生命周期的服務體系。
此外,上汽奧迪還創新性地探索了與用戶 " 共創 " 的運營模式,通過邀請用戶參與到產品研發、服務權益等品牌建設的多個重要環節中。
基于成功的用戶運維和 2C 的運營,楊嗣耀認為 :" 我們之前一直說要把事情做對,年輕人自然會認可,在這裡我看到了一個初步的雛形。"
在交付時,每一個用戶都有一個專屬的 " 奧迪管家 ",用戶可以與管家溝通,收獲一次儀式感滿滿的 " 定制化提車 "。
于是,我們看到了上汽奧迪其中一位車主的一輛 A7L 被打包成快遞,從上海到廈門再三亞 1400 公裡的交付過程,車主在極大的儀式感和滿足感中将愛車籤收。
目前,上汽奧迪 App 的注冊用戶已破百萬,官方車主俱樂部 " 上奧派 " 的成立,更是引領了用戶進入了一個多彩的汽車生活圈。
在這裡既有黑河的競速比拼,也有黃浦江畔的遊覽,不僅可以看到武夷山國家公園的探秘,更有跨越千裡的婚車車隊,這些活動不僅加深了用戶對上汽奧迪品牌的認同感,更是讓用戶實實在在地感受到了選擇上汽奧迪,就是選擇了一個更加新潮、更具活力的生活方式。
很顯然,作為一個誕生在變革中的新興品牌,上汽奧迪沒有在瞬息萬變的市場需求中成為一個追随者。模式、產品、用戶不論在哪個層面上,上汽奧迪都有着作為一個豪華品牌的獨特思考。
從零到一,從一到萬……滴水成河,聚沙成塔。腳下的路,專于方寸,得以千裡;未來的路,唯有行穩,方能致遠。