今天小編分享的财經經驗:微信小店“挺進”電商腹地,歡迎閲讀。
微信、淘寶、京東先後上線 " 送禮 " 功能,行業想象空間有多大?
從交換名片到加個微信,從登門送禮到微信送禮,深谙 " 得社交者,得天下 " 的微信依靠紅包打開支付場景後,又一次憑借藍包(送禮功能)拓寬了電商路徑。
即便馬化騰希望外界不要對(微信送禮)這個功能過度吹捧,但淘寶閃電上線 " 送禮 " 新功能、京東快速跟進之舉,均向外界傳遞了以禮贈為切入點的社交型消費是一座亟待開采的超級金礦。
社交型消費 " 品牌 " 才是 " 面子 "
近年來,常态化、多頻次的禮贈場景讓超萬億規模的 " 禮品經濟 " 不斷升温。
iiMedia Research(艾媒咨詢)此前發布的《2023-2024 年中國禮物經濟產業研究與用户消費行為分析報告》顯示,中國禮物經濟的市場規模在 2018-2022 年從 8000 億元增至 12262 億元,呈逐年遞增趨勢,預計在 2024 年将達到 13777 億元。
然而,消費者對 " 禮贈 " 的需求是瞬息萬變的。諸如 " 到底送什麼好呢?"" 對方是否願意告知收貨地址?"" 禮品由他人籤收,本人是否收到?" 之類的送禮焦慮也随之困擾了不少人。不僅如此,送禮的試錯成本太高,比如買了之後沒送出去,送出去了别人不喜歡,甚至是被騙買到假貨等。
那麼如何才能讓送禮這件事變得既有新意、又有心意,還有誠意?
微信 " 送禮 " 功能最大的亮點在于:讓社交送禮場景不再局限于單純的資金轉賬,同時免去了在日常送禮詢問好友喜好及收貨信息的繁瑣環節,兼顧了禮贈的儀式感和便捷性,讓消費者雲端送禮的體感更加 " 絲滑 "。
圖源:微信截圖
不僅如此,在送禮功能下,訂單信息對贈送方和收禮方進行了雙向隐私保護,收貨地址僅對收禮方可見,而商品訂單價格則在收禮方進行了隐藏。
2024 年以來,微信電商在圍繞微信小店的電商生态基建搭建上,頻頻發力。從成立微信小店到将其與小程式、視頻号、公眾号、搜一搜的鏈接,在商家和平台共建之下,逐步搭建起了一個去中心化的微信電商生态。
" 挺進 " 電商腹地的微信小店,無疑為品牌和用户搭建了更深度的溝通場網域,收禮者能清楚的知道禮品來源,也能參照對比出禮物的價格。在未來,微信小店将成為品牌高效建立流量池的重要生意陣地。
圖源:微信截圖
以三只松鼠為例,僅微信送禮功能一天的内測,其微信小店官方店鋪賬号的單日成交和拉新環比漲幅達 500% 以上,矩陣賬号維度漲幅均值也超過了 10% 以上。在三只松鼠看來,微信送禮功能更大的價值在于,它是一個積極信号," 相信微信電商在後續還會有大的變革 "。
" 單個微信紅包的金額上限為 200 元(特定節點除外),近年來大眾的審美疲勞直接影響了微信紅包的打開率,但單個藍包的限額是 10000 元,這意味着,200-10000 元價格段的海量商品庫将被盤活。" 零售商業财經創始人王拓認為:消費的目的無外乎 " 悦己 " 與 " 利他 ",但 " 利他 " 最終還是指向了 " 悦己 ",品牌商品能有效提升送禮的 " 體面感 ",是微信藍包的最佳供給。
圖源:微信截圖
從這個角度來看,品牌商會因 " 品牌 " 屬性成為送禮首選,曾經 " 智性腦 " 年輕人口中的 " 智商税 " 反而成為禮贈時的 " 面子 ",一定程度上将與追求 " 高性價比 " 的白牌商品拉開競争維度。
來而不往非禮也流通革命與商業文明的交織
" 禮 " 字背後藴藏着社會道德與商業文明的深度交織。
縱觀古代世界的文本,可以發現許多将商品交易現象比作禮物交換的描述,甚至古埃及由政府派遣到國外進行貿易的官方商隊也被稱為 " 禮物遠征隊 "。可以説,無論是在公共關系領網域還是私人關系領網域,禮物饋贈都是人類社會生活中普遍存在的文化現象,也是人際交往的重要載體。
如今,禮品消費市場呈現出兩大特征:一是消費群體年輕化、消費頻次日常化;二是全零售渠道中的 " 禮物池 " 容量達到空前充裕的程度。
但一個客觀現狀是,即便 " 禮物池 " 的商品足夠豐裕,但 " 送禮 " 的通路卻相當繁瑣。進一步講,禮物流通的每一環節均存在折損送禮者心意的可能性。
以微信小店為載體的 " 微信禮物 " 不僅縮短了線上送禮的用户動線,更重要的是,它建立在整個微信電商生态之上,融合了來自視頻号、公眾号、微信支付的全網域流量,打通了 " 挑—買—送 " 一條龍的鏈路。
我們看到,在微信 " 送禮物 " 功能之後,淘寶很快也做出了跟進。2025 年 1 月 7 日晚間,有用户發現淘寶客户端小範圍上線了 " 送禮 " 功能。1 月 8 日,淘天方面确認,已面向所有用户上線 " 送禮 " 新功能,可用于 " 送禮 " 的商品基本覆蓋完整的淘寶商品池。1 月 17 日京東 " 送禮 " 功能上線,京東方面表示," 送禮 " 功能目前還不是所有商品都支持," 京東送禮 " 專區裏邊展示的商品已經支持,後續會逐步擴大相關商品規模。
圖源:淘寶、京東截圖
雖然平台作為中間流通環節,送禮功能的推出能有效降低流通成本(從多次物流到一次物流),助推了零售業的流通革命,但就目前微信送禮功能的實際體驗而言,收禮者将承擔一部分的售後沉沒成本。
" 我收到了好友給我寄的新春禮盒,裏面是品牌日化洗滌用品,結果快遞送上門的時候裏面的衣領淨全漏了,快遞員詢問我是否拒收,但拒收會讓朋友覺得尴尬,這種情況只能算了。"
「零售商業财經」調研發現,諸如此類的消費者反饋并非個例,因物流運輸產生的禮品損耗,不可能像個人消費時選擇 " 僅退款 " 來粗暴處理,大多還是選擇了 " 默不作聲 ",畢竟拒收之後信息流會變得無限長。
平台作為連接器,無論是社交還是購物,在精細化運營方面還有很長的路要走。" 送禮 " 功能能否成為連接用户、品牌、商家的新選項,将迎來市場檢驗。
本文來自微信公眾号 " 零售商業财經 "(ID:Retail-Finance),作者:RBF 團隊,36 氪經授權發布。