今天小編分享的教育經驗：不被情緒左右的人，都有這5種能力，歡迎閲讀。
來源：本文摘自《高度衝突》中信出版集團
"
" 西方人心理咨詢那一套對東亞人不起作用。"
——《怒嗆人生》
"
最近，網飛高分新劇一句點破了我們無處安放的情緒問題。
兩個素昧平生的人狹路相逢（物理意義上的），互嗆幾句後，一方揚長而去，另一方窮追不舍，開啓了長達十集的相互報復之旅。
憤怒、焦慮、糾結、崩潰……兩個主角各自迥異的生活條件卻帶給了他們同樣的情緒壓力。衝突，一觸即發。
這部被網友調侃為 " 東亞人發瘋實錄 " 的新劇在豆瓣評分已經飙到了 8.9。究其爆火的原因，大概是因為它戳到了我們這一代人的兩個痛處：
我們比以往任何一代人都更關注情緒問題，卻也比以往任何一代人都更容易出現情緒問題。
我們比以往任何一代人都更不畏懼衝突，但卻比以往任何一代人都跟不擅長處理衝突。
一方面，我們面對衝突确實更 " 勇 " 了：對誰都和和氣氣的人被叫做 " 爛好人 "" 端水大師 "，社交媒體上随處可見勇敢維權、整頓職場的帖文；但另一方面，我們沒人喜歡衝突，這個詞意味着衝撞、争鬥、扭曲。我們喜歡看《怒嗆人生》這樣的 " 爽劇 "，因為我們既可以置身事外，又能夠身臨其境地跟主角一起怼天怼地怼空氣，享受腎上腺素帶來的快感而且不用承擔任何代價。藝術來源于生活，生活有時更甚于藝術，路怒只是現實世界形形色色的衝突中的一種。從種族問題、政治分歧到要求加薪、争奪車位……現實中的衝突還在繼續。
我們為何陷入衝突，又要如何從衝突中解脱？美國資深新聞調查記者阿曼達 · 裏普利在其新作《高度衝突》中着重探讨了這一問題，從盧旺達、哥倫比亞到以色列，她與不同地方發生不同類型激烈衝突的人待在一起，主要關注人際衝突，如離婚案件、職場紛争、撫養權争奪等完成了 80 個小時的衝突調解培訓。
在這本書中，你可以看到人們在截然不同的衝突中相似的行為。高度衝突就是我們這個時代 " 看不見的手 " 當超過臨界點時，衝突自身就會失控，最終連衝突為何開始都被人們遺忘，問題背後真正的意見分歧已不再重要，只是為了對抗而對抗。《高度對抗》将幫助我們在臨界爆發點之前識别衝突，并以一種不讓人感到痛苦和焦慮的方式解決衝突。
一、如何識别高度衝突
有些人比其他人更容易受到高度衝突的影響，這些人總是急于指責他人，對他們來説，事情非黑即白，他們總是正确的一方。不過生活中絕大部分人并非如此，很少有人會把一場路怒演變成 20 輛車連環追尾。我們盡可能地避免高度衝突，但一味的回避雖然不可恥卻也沒用，高度衝突早晚會波及到我們所有人。我們需要更好地理解高度衝突，這樣當它出現時，我們就能識别出來。
1、高度衝突與良性衝突的區别
高度衝突不同于良性衝突。高度衝突是一場永無休止、高消耗卻無收益的衝突，在高度衝突裏，每個人都以更糟糕的結局收場。
這就是為什麼我們那麼讨厭綜藝節目的惡意剪輯，因為他們斷章取義、随意拼接籠統、浮誇的語言，只為博得吃瓜群眾的眼球。
而良性衝突，顧名思義，它是一種健康的衝突，推動我們變得更好的力量，在良性衝突中，摩擦可能也會嚴重和激烈，但會產生有益的結果，不會導致喪失本性。
好的衝突不等于寬恕，也和妥協沒有任何關系。比如《奇葩説》的辯手們互相辯駁，它同樣緊張而激烈，但結果是多赢：雙方辯手從一次次你來我往的思維碰撞中，精煉語言技巧、邏輯能力，觀眾則從中收獲不一樣的看問題的視角。這就是一種良性衝突。
在好的衝突中，沒有刻板印象、人與人彼此相連。我們可以保持自己的尊嚴，我們始終保持謙遜，相信沒有人能夠知曉一切問題的答案。我們需要好的衝突來保護自己、促進了解和自我改善。在這個眼球經濟泛濫的年代，我們需要更多的良性衝突。
2、高度衝突裏充滿二元對立
二元對立的道德觀和行為非常具有誘惑力：它提供了一個安全地帶，如果你采取非此即彼的立場，你一定能找到自己抱團取暖的同伴。
但這種非黑即白的二元對立觀也非常危險：
它讓人變得偏執。還記得 2015 年的現象級網絡事件 " 裙子是什麼顏色 " 嗎？數百萬人看的是同一張照片，但卻看到兩種完全不同的顏色組合，要麼是藍色和黑色，要麼是白色和金色。人們争論不休卻不能改變對方的意見。這只是一個小的切面，問題就在于，二元對立我們很難聽得進不同的意見，身份認同變得比事實重要，我們困在同質化信息的回音室裏作繭自縛。
它在滋生怨恨。二元對立會點燃潛在的怨恨，引發更多的衝突。我們當然沒必要為了一條裙子的顏色或是豆花的甜鹹而大動幹戈。但這種二元對立的思維消除了所有的細節和矛盾，使我們在對與錯、善與惡之間分出一條清晰的界限。當我們把二元對立的思維帶到牽扯我們切身利益的糾紛中，尤其是當我們是失敗的一方，我們就容易心生怨恨。
它能讓天使變成惡魔。《貓頭鷹謀殺案》裏對二元對立的危險做出了準确的描述：" 當一個人認定自己的行為是絕對正确的，那麼無論他的目的或動機是什麼，都會催生出最深的惡。" 二元對立讓我們變得有攻擊性，偏執和怨恨是導火索，在這種情況下，人人都是行走的炸藥包。
二、在高度衝突中自我診斷
如果你正處于一場激烈的衝突之中，并且想知道這是不是一場高度衝突，下面的問題可能會幫你找到答案。有時候提出問題可以幫助我們争取一些時間，創造一些空間，保持一些距離來看待衝突。
想到這個衝突會讓你失眠嗎？
你會為對方遭遇不幸而感到幸災樂禍嗎？
你是否覺得對方被洗腦了或者感到被 PUA 了？
你是否一遍又一遍地想着同樣的委屈，卻從未產生任何新的見解？
有沒有非常了解你的人告訴你，他們好像不認識你了？
你是否發現自己通過指責對方做了同樣的事情或更糟的事來為自己辯護？
你認為不同的人在本質上可以互換嗎？如果你和另一個人發生衝突，即使你很努力，也很難想象對方曾經是個小孩子的樣子嗎？
當談到衝突時，你是否使用 " 總是 "" 好 "" 壞 "" 我們 "" 他們 "" 戰争 " 一類的詞？
如果你對其中 4 個或更少的問題的回答是 " 是 "，那麼恭喜你，你可能并不處于高度衝突。這意味着當下你有更多的選擇，你可以看到衝突更新前的各種可能性和細節。這是一份珍貴的禮物。如果衝突還沒有更新，那麼這場衝突有可能變成良性衝突，從而讓我們成為更好的人。這比沒有爆發衝突更有價值。
如果你對其中 5 個以上的問題的回答是 " 是 "，那麼你可能處于高度衝突中。接下來的問題是，你想繼續待在高度衝突裏嗎？時不時地審視自己，做一個列表。看看它可能給你和你愛的人帶來哪些損失？你想要的回報值得你付出這麼大的代價嗎？
對于有些情況來説，進入高度衝突是我們不得不做出的選擇。那麼也不必沮喪，下一部分内容将幫助你減輕痛苦，從容地面對高度衝突。
三、解決高度衝突
1、調查衝突的根源
每個離婚調解人都會遇到這樣的案例，一對夫婦為了某件普通的東西莫名其妙地發生衝突，有時，一套樂高就能讓離婚程式陷入僵局。丈夫想要這套樂高積木，妻子也想要。他們每小時付的律師費足夠買很多樂高積木。
但這不是重點，這套樂高不僅僅是積木，還是他們的孩子最珍貴的玩具。樂高積木在哪裏，孩子就願去哪裏。在他們看來，争奪這套樂高積木就是争奪孩子的歸屬意願。
面對高度衝突，我們需要知道 " 樂高積木 " 到底代表了什麼？我們需要探究衝突的根源，否則很難取得任何進展。探究衝突的根源，一個方法是找到一位好的調解員。許多社區的居委會能夠提供這樣的服務，必要時，也可以尋求法律援助。雙方坐下來談一談，原則是除了調解員之外，沒有人可以打斷别人。當人們感覺到被傾聽，他們也會開始傾聽其他人。
2、減少二元對立
在這個互聯網能将我們鏈接到全世界的年代，我們卻比以往更容易產生孤獨感，群體的力量極具誘惑性。
但是，如無必要，盡量不要加入太多群體。有些群體總是迫使我們選邊站，從二元對立的角度看待世界。一般而言，二元對立越少，越會降低衝突。如果無法避免，則保證加入兩個左右。而且，在群體中保留一些可以自動打亂群體封閉性的傳統和慣例：在政治選舉中，可以啓用排序投票制和第三方政黨；在新聞系統中，記者和編輯可以每季度輪換一次崗位；在學校裏，校長每學期也要教一門課，學生們要做更多的決定。
不要急着用 " 我們 " 和 " 他們 " 去切割彼此，分析對方的觀點，判斷自身的觀點是否存在缺陷。嘗試着看看雙方的目标是否有共通之處，如果有，可以嘗試合作。
3、遠離煽風點火的人
注意你周圍誰喜歡衝突。誰會因為共同厭惡某個同事而與其他人走得很近？在沒有戰争的情況下，哪些人會用戰争煽動他們的追随者？
我們要關注哪些是衝突操縱者。是誰将世界清晰地劃分為 " 我們 " 與 " 他們 "、" 好 " 與 " 壞 "？是誰把失敗等同于侮辱？和這些人保持一定距離，他們是引燃器，是謠言的助推者，是陰謀論的獲益者。
4、争取時間和創造空間
如果你發現現階段很難和對方坐下來心平氣和地談一談，那就暫時别見面，為彼此留出了時間和空間，解決衝突需要互動，但我們需要保證積極互動大于消極互動。
在一段婚姻中，人們需要 5 次積極互動來抵消一次消極互動。在婚姻之外，這個原則同樣适用，積極必須多于消極。這就是為什麼人們喜歡聚在一起進餐——食物是我們都喜歡的東西這是提供緩衝的簡單方法。只有這樣做，當衝突出現時，它才不會迅速更新。
5、堅持獨立思考
" 不要輕信簡單的故事。"經濟學家泰勒 · 考恩如是説道。在困難的衝突中，簡單會蒙蔽我們的雙眼。多提出一些問題，能讓我們看待衝突的視野更開闊。以下作者作為資深的調查記者，在采訪處于各種衝突中的人時最常問的一些問題，這些問題來自很多人的智慧：
這場衝突中有什麼過于簡化的地方？
你想了解對方什麼？
你希望對方了解你什麼？
如果你醒來發現這個問題已經解決了會是什麼感覺？
沒人問的問題是什麼？
關于這個争議，你還想知道哪些你不知道的事情？
你在什麼時候感受到了痛苦？
請多跟我講講。
四、結語
我們無法避免衝突，但是我們可以把高度衝突轉化成良性衝突，這不難，只需要多一點耐心和包容，再多一點對刻板影響和虛假信息的抵抗力。正如《高度衝突》中寫到的：解決衝突從來都不是為了改變人們的想法，而是在人們仍舊存在分歧的前提下，為解決問題創建一種共同的責任感。
（本文完）
end
管理智慧粉絲福利
文中的哪個觀點對你啓發最大？歡迎在評論區留言分享。截止到 5 月 9 日 24:00，獲贊數最多的三位小夥伴，将獲贈《高度衝突》這本書。
你的思維方式
決定了你人生的高度
>
