今天小編分享的互聯網經驗：小紅書、抖音上，有一群“雲股東”，歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文｜電商在線，作者｜王嶄，編輯｜斯問
一張張店鋪照片和視頻出現在小紅書、抖音上，剛刷到的人可能會以為這是哪家店的宣傳，但查看信息就會發現這是年輕店主們的求助，" 聽勸，麻煩大家幫我看看為什麼店裏沒有生意呀 "" 一衝動盤了個店面，要開什麼店比較好？"
比起自己在線下摸爬滾打探索開店門道，花大錢買經驗教訓，眾多年輕店主在網上找到了更快捷也更省錢的方式：主動發帖尋求網友幫助。
熱心幫忙的網友也有了一個新的身份—— " 雲股東 "。
抖音和小紅書上求助的店主們
他們不用花錢，不用出力，在網上指點店主，針對店鋪提出建議，陪伴着店鋪成長。店主賺了，" 雲股東 " 開心；店主虧了，" 雲股東 " 也感同身受。不少人還調侃自己 " 愛上了幫别人賺錢的感覺 "。
在消費行業内，" 雲股東 " 已經不是什麼新鮮事了。品牌們提升用户的參與感，進而讓用户對品牌產生認同，即使用户沒有品牌的股份，也因為認同和熱愛對品牌的動态和經營狀況了如指掌。
運動品牌 lululemon、小米和眾多新消費品牌，都有着類似的路徑。社交平台上的眾多店主也正在試圖復刻這條路徑。不同的是，他們大多沒有建立品牌，產品也是自己的線下實體店，這也注定了眾多店主不能像品牌一樣實現線上流量的即刻變現，即使在 " 雲股東 " 的幫助下有了熱度和流量，也需要考慮如何将線上的流量在線下完成變現。
小紅書、抖音上的 " 雲股東 "
" 姐妹們，能不能幫我看看為什麼咖啡店沒有人來呀？"
27 歲的阿瀾在小紅書發布了一條求助帖。她和朋友一起創業開起了咖啡店，沒想到開業即虧損，除了幾個同事成了常客，平時店裏基本沒有什麼客人，開業不到一個月就虧了将近一萬元。
帖子很快就收到了回復，" 店名不像咖啡店，要不要在後面加個‘咖啡’小字？"" 店鋪裝修會讓我擔心消費不起，可以做個價目表招牌放在門口。"" 門口增加一點綠植，放幾張露營椅看看。"
感謝雲股東的童裝店和咖啡店
阿瀾把網友的意見記了下來，和合夥的朋友讨論後實施了其中一部分，進店的客人果然多了不少。她在小紅書上感謝了提意見的網友，還給他們寄去了一包咖啡豆，" 自己摸索着開店，什麼也不懂，聽了建議少走了不少彎路 "。
除了阿瀾，社交平台上還有無數店主正在發帖求助。有店主剛盤下店面就詢問開什麼店，起什麼店名，還有各種關于店鋪裝修、擺設、進貨渠道的問題，熱心解答的網友們成了小店的 " 雲股東 "，不少店主還主動和 " 雲股東 " 匯報起開店進度和經營日常。
如今活躍在小紅書、抖音等社交平台上的 " 雲股東 "，在十五年前互聯網剛開始普及那會兒就已經有了。
在豆瓣、微博等平台上，能看到 2009 年店家尋求幫助的帖子，當時回復問題的大多是沒有什麼實操經驗的網友。時間轉到現在，互聯網實現了信息平權，不少消費行業的專業玩家也會在網上 " 衝浪 "，獲取不同的信息。在小紅書和抖音上，能發現除了消費者，還有不少 " 雲股東 " 都是同行，主頁還有着自己店鋪的信息。雖説 " 同行是冤家 "，但這些商家也願意分享自己的開店經驗。
開私家烘培店的劉卉在 2020 年就在小紅書求助過 " 雲股東 "，自己也成為 " 雲股東 " 的一員，" 很多開店的都不是我這邊的，不會有競争，能幫到這些店主也是好事 "。
雖然名字中帶着 " 股東 " 兩字，但店主們并不需要 " 雲股東 " 直接出資，主要還是需要一些經營上的建議：
1. 幫忙出謀劃策，給店主出主意。剛盤下的店面不知道做什麼，那就説説店鋪地理位置和周邊環境，讓網友們幫忙出主意。不知道店鋪怎麼裝修設計，也有 " 雲股東 " 給出解答，甚至能幫忙設計名稱 LOGO，給出室内裝修設計圖。
2. 選品和資源上的幫助。店主不了解市場情況，就詢問 " 雲股東 " 對什麼產品感興趣。在小紅書有着 1.2 萬 " 雲股東 " 的白熊小超市，還靠着 " 雲股東 " 牽線搭橋聯系上了乳業品牌君樂寶，達成了線下由經銷商鋪貨陳列，線上幫忙做品牌推廣和網店代銷的合作。
3. 線上引流，捧個 " 人場 "。之前主要在市集擺攤售賣定制陶瓷的吳真，就在小紅書和抖音上更新着自己的經營日常。不少附近地區的 " 雲股東 " 還會專門到她的小攤上來照顧生意，問她能不能郵寄。
願意為店主們買單的 " 雲股東 " 也有着自己的理由，在 2022 年就關注起白熊小超市的艾斯塔表示，看着店主聽 " 雲股東 " 的意見不斷更新日常，會有一種自己遠程參與開店的感覺，" 就像在玩經營類遊戲，看着對方越來越好，感覺自己也出了一份力，有一種奇妙的成就感 "。
復刻 lululemon 們
觀察眾多店主和 " 雲股東 " 們，會發現他們有着類似的故事：在社交平台發布開店内容，詢問開店建議，吸引網友參與其中，集體加入到店鋪的建設中，進而成為店鋪的 " 雲股東 "。
這個故事有幾分熟悉，在 2022 年營收突破 81.1 億美元，被稱為 " 瑜伽界的愛馬仕 " 的 lululemon，在創立之初就強調 " 參與感 "，通過 D2C（直面消費者）模式，一路超過了運動品牌巨頭阿迪達斯。
lululemon 的辦公地點包含了設計場、零售商店和訓練館，客户可以在訓練館練習瑜伽後在零售商店選擇瑜伽服，也可以參與到瑜伽服的設計中，在眾多客户的幫助下，lululemon 的產品解決了其他品牌在當時還沒有解決的透明度和版型問題，也讓瑜伽褲成為了一條可以出街的時尚單品。
在 lululemon 市值突破 500 億美元後，也依舊強調着 " 參與感 "，還在财報中專門提到了自己的社區經營板塊。不僅舉辦着各種線下健身活動，還在用户中選出有着宣傳作用的 " 大使 "。這些門店 " 大使 " 是當地的健身教練和健身愛好者，通過社群觸達到更多潛在用户，增強了用户之間的參與感和認同感。
lululemon 的品牌文化不僅讓消費者成為了忠實的顧客，也讓他們成了 lululemon 自發的產品宣傳官和品牌傳播者。
" 小李子 " 萊昂納多 · 迪卡普裏奧投資的 Allbirds 用強互動的環保理念吸引了一批有着相同觀點的消費者；小米在成立初期建立了一個資深 Android（安卓系統）用户愛好者的社區，吸引用户提出建議，小米會根據這些建議一星期一迭代，打造出使用體驗最好的作業系統，形成了 " 米粉 " 文化。眾多新消費品牌背後也有着類似的操作路徑，這也反映出了近幾十年消費者的消費理念變化：從功能式消費到品牌式消費，再到體驗式消費，現在流行的則是參與式消費。
小米社區中，不少米粉都會發布生活内容的帖子
小紅書、抖音上的 " 雲股東 "，實質是店主們将這種強調用户參與感、互動感的營銷手段在店鋪上的復刻，這些熱情的 " 雲股東 " 也和 lululemon、Allbirds 以及小米的粉絲一樣，并不指望店主給出什麼回報，有些時候還會主動給店主花錢，用自己的資源幫助店主，店主們給 " 雲股東 " 的回報也大多是寄送一些小禮物，到店消費打個折。
線上店鋪的店主選擇小紅書和抖音作為吸引雲股東的平台，主要是看中了強社交屬性和去中心化的流量分配機制。社交平台拉近了店鋪和用户的距離，雙方都能獲得及時反饋，讓消費者自願成為店鋪 " 雲股東 "，流量去中心化也讓 " 任何一個賬号都可能獲得不菲流量 "，而這些流量都可以轉化為商業價值。
" 我想要做一個小眾品牌，單純做線下起步太慢，把線上線下結合起來起步比較快，而且線上算是做了個消費者調研，更了解大家喜歡什麼東西 "。在 " 雲股東 " 的幫助下，吳真線上已經占到了整體生意的八成，在兩個月内賺到了 3 萬元，有了正式創業的啓動資金。
從面館轉行滷味的店主，實現了 " 年入百萬 "
2021 年就在網上詢問各位 " 雲股東 " 意見的貓小貓，在 " 雲股東 " 的建議下把面店開成了滷味店，還買起了真空機做線上生意，在今年 7 月前銷售額就已經破了 100 萬元，" 基本都是小紅書粉絲來買的 "。在抖音更新自己擺攤日記的玲子則直接借助着流量轉型，做起了自媒體，還賣起了擺攤教學和各種擺攤用品，" 比線下擺攤更賺錢 "。
打動了 " 雲股東 "，但沒打動其他消費者
大多數店主都會給 " 雲股東 " 建立粉絲群，一些店主還和最早一批 " 雲股東 " 成為了私下好友，交往和互動不再局限在線上社交平台中，阿瀾現在咖啡店的常客中，就有 40% 是 " 雲股東 "。
一方面，是店主們為了和 " 雲股東 " 更好聯系，另一方面，小紅書、抖音等平台流量分發不确定，流量也不穩定。店主在還有流量的時候，把盡可能多的流量轉化到私網域，會讓生意更有确定性。
不少店主主動招募起了雲股東
雖然店主們復刻了 lululemon 的玩法，用強互動性吸引眾多 " 雲股東 " 入股，但并不是每個店主都能年入百萬，創業成功。
大多數店主都需要面對一個很現實的問題，那就是成交率。
在社交平台發帖的店主不少開設的都是線下店鋪，線上業務還不算完善，很多店主都沒有開展線上業務。阿瀾的咖啡店雖然吸引了不少 " 雲股東 "，但她主營的是精品手衝咖啡，并不能在線上售賣，即使售賣也是賣咖啡豆，" 價格沒什麼大優勢，賣的話估計銷量也不太行 "。一些保質期短，對運輸要求高的食品，也比較難通過線上實現變現。
在網上尋找 " 雲股東 " 的店主們，更多是将期望放在了線上為線下引流的方面，這些線上的流量并不能立刻實現變現，只能作為經營的一種輔助手段，店主們更依賴線下流量和消費，不少店主有了 " 雲股東 " 的幫助，生意卻沒有太大起色。
白熊小超市轉型做起了線上和文創
雖然有着 1.2 萬 " 雲股東 "，還在牽線搭橋下獲得了和品牌方合作的機會，但白熊小超市依舊有很多天處于虧損之中，現在店主已經關閉了超市，計劃轉移到了鄉村專心做起線上生意。劉卉雖然在線上吸引了 2000 多位 " 雲股東 "，最後還是選擇了關閉了烘培店，" 我們周圍就有兩家連鎖蛋糕店，雖然聽了‘雲股東’的建議營業額上漲了一些，但還是入不敷出，現在租金漲了不少，我自己也還有主業，就決定閉店了。"
已經有了 " 雲股東 " 流量的店主們，如何把這波流量變現，讓線上流量反哺自己的線下生意，是更需要考慮的問題。
在生意之外，無數店主也把和 " 雲股東 " 的故事當成了創業途中美好的回憶，劉卉閉店後還記着自己的 " 雲股東 " 們，" 等我之後退休了或者主業不忙了，我準備繼續開店，繼續和我的‘雲股東’們匯報 "。
