用户“下線”、“獎牌生意”受質疑，Keep上市樂不起來

今天小編分享的科技經驗：用户“下線”、“獎牌生意”受質疑，Keep上市樂不起來，歡迎閲讀。

Keep 上市後還得繼續奔跑

作者／ IT 時報記者沈毅斌

編輯／王昕孫妍

時間回溯到 2017 年，當年蘋果 CEO 庫克來華只訪問了兩家公司，一家是被稱為 " 新四大發明 " 之一的共享單車 ofo，另一家就是運動科技平台 Keep。時過境遷，如今 ofo 小黃車早已不復存在，而 Keep 則抓住疫情居家健身的場景和契機，于 7 月 12 日在港交所上市，成為國内最大的線上健身平台，注冊用户數達 3 億。

在去年 2 月和 9 月連續兩次上市申請無果之後，今年 3 月，Keep 第三次叩關港交所，終于取得成功。

" 上市意味着 Keep 将站在一個更廣闊的舞台，也将迎接更多挑戰。"Keep 創始人王寧在上市現場説。

目前，Keep 正圍繞健身打造直播、賽事、社區等線上内容生态，這讓 Keep 在線上面臨抖音、B 站等平台的直接競争。作為一家線上健身平台，Keep 的底色和想象力來源于 " 線上 "，但 Keep 能從中殺出一條血路嗎？

" 自律性不強的人，最好來線下健身 "

不過，由于自律性不強，加上獨自在家鍛煉缺乏運動氛圍，即便付費健身，阿宇依舊三天打魚兩天曬網，這也導致 " 八塊腹肌 " 的目标一直沒有實現。今年 5 月他選擇回歸線下健身房，專門請了一位私教從飲食到鍛煉進行全方位指導。

Keep 招股書數據顯示，2020 年至 2022 年，Keep 平台的平均月度訂閲會員分别為 191 萬、328 萬和 362 萬；盡管會員人數逐年增加，但相比龐大的 3 億用户總數，會員用户依舊只占極少部分；而 Keep 會員的留存率呈逐年下滑趨勢，從 73.3% 到 71.7% 直至 65.3%。從阿宇的經歷看出，線上健身雖然擁有豐富的課程和專業教練資源，但用户的付費意願和穩定性較弱。

楊浦區某街道健身中心的銀牌教練孫曉雲（化名）分析，運動技能的形成是一個由 " 泛化 " 到 " 分化 "，再不斷鞏固變為 " 自動化 " 的過程，目前，線上健身大部分都處于 " 泛化 " 階段，用户鍛煉過程中無論是動作的标準程度，還是訓練效果，都會大打折扣，還有不少用户因此受傷。當線上付費健身後看不到想要的效果，用户就會停止付費。

疫情結束後，不少線上用户逐漸回歸線下健身房，目前，每天到孫曉雲所在健身中心鍛煉的人數有四五十人，她最多一次帶過 20 位學員。

" 我們能給學員疏通消極情緒、排遣焦慮，這也是線上健身做不到的。" 孫曉雲告訴《IT 時報》記者，針對特定人群，還需要不斷地鼓勵與陪伴，同時每天拍照對比，讓他們看到變化，才能更有毅力堅持下去，" 總之，自律性不強的人，最好來線下健身。"

" 獎牌生意 " 叫座背後存隐憂

線上健身市場仍是一片藍海。目前，線上健身市場可以用 " 三分天下 " 來描述。一方是以蘋果、華為、小米等科技頭部企業為主，通過運動手環、運動手表等硬體與自家運動 App 捆綁；另一方則是以 B 站、抖音等視頻平台為首的線上直播健身；而既開直播訓練，又做運動產品，還辦體育賽事的 Keep 屬于第三方勢力。

數據顯示，2022 年，Keep 累計錄播課數量達 21200 節，直播課數量超過 9100 節；自有品牌產品營收 51.4%，占據總營收的半壁江山；有趣的是，Keep 還以 18.3% 的市場份額，一舉成為 2022 年國内最大的瑜伽墊品牌。此外，2022 年 Keep 舉辦了 150 多場線上付費體育賽事，并發放與知名 IP 聯名的獎牌，不僅吸引了眾多年輕用户，更是讓 Keep" 線上付費内容 " 收入從 6970 萬元漲至 3.31 億元，漲幅達到 375.04%。

Keep x Barbie 獎牌

" 獎牌生意 " 看似為 Keep 帶來巨大利益，背後卻也成為最受網民和用户诟病的地方。據《羊城晚報》報道，不少 Keep 用户反映，在付費報名後，因身體原因沒法參與活動，平台既不退錢，也不發獎牌，而且沒有任何提醒。更有用户表示，之所以願意付費，看重的就是獎牌，更多的是一種 " 買賣關系 "。

7 月 19 日，《IT 時報》記者以 "Keep 獎牌 " 為關鍵詞在新浪黑貓投訴上進行搜索，共顯示出 6261 條投訴，且大部分都與上述用户的反饋類似。

廣東國鼎律師事務所高級合夥人廖建勳表示，《中華人民共和國電子商務法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律規定，對一些影響消費者重要權益的條款，商家應當以顯著方式告知消費者。把這些條款放在不起眼的地方，以及在比賽結束前不以短信的方式通知消費者，都是沒有盡到合理告知義務的，侵犯了消費者的知情權。

此外，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出減輕或者免除經營者責任等對消費者不公平、不合理的規定。廖建勳據此認為，Keep 限制退款時效 " 未完賽不發放完賽獎品 "，是不符合規定的霸王條款，是無效的條款。

流量變現依舊是關鍵

從 2014 年成立至 2023 年上市，Keep 共經歷了 8 輪融資，投資方對 Keep" 寄予厚望 "。但從營收層面看，Keep 似乎仍沒交出一份理想的答卷，相比迫切想要 " 減肥 " 的用户們來説，Keep 恰恰需要增重。

招股書顯示，2019 年至 2022 年，Keep 營收分别為 6.63 億元、11.07 億元、16.20 億元、22.12 億元，經調整後的淨虧損額為 3.66 億元、1.06 億元、8.27 億元、6.67 億元，四年将近虧損 20 億。到了今年一季度，4.47 億的營收雖同比增長 7.2%，但仍然處于虧損狀态，淨虧損額為 1.18 億元。

" 長期來看，單靠線上健身會員、賣貨或賣課去實現盈利，我認為是行不通的。" 艾媒咨詢首席分析師張毅告訴《IT 時報》記者，抖音、B 站、快手等免費課程對 Keep 來説具有很強的可替代性，擁有大量注冊用户是 Keep 的優勢，因此要增強用户黏性，将流量變現。