今天小編分享的教育經驗:電梯偶遇領導如何打招呼?傻瓜才説“您好”,高手都用這“五步法”,被領導高看一眼!,歡迎閲讀。
小山與小海要參加會議,匆匆跑向電梯,準備下到 7 樓會議室。難得在電梯裏遇到了董事長。小林抱着一堆資料,點頭向董事長致意:您好。您下幾樓?董事長面露不悦,沒有吱聲。
小海趕緊 " 補救 ":董事長,您上幾樓?董事長看看小海説:幫我按 6 層,謝謝。小山正準備按 7 層,小海伸手攔住了。
董事長問小海:你這麼着急,在忙什麼?小山説:子公司出事了,我們馬上去處理他們。
小海笑着説:沒啥大事,我們正在協助基層解決他們遇到的困難。電梯到了 6 層,小海一邊用左手按住 " 開門 " 按鈕,一邊伸出右手請董事長走出電梯。
小海也跟着出來,走樓梯再上一層。董事長對他説:散會後,你來我辦公室一趟。
散會後,小海來到董事長辦公室。董事長微笑着問小海剛才怎麼回事?小海匯報:董事長,這個問題,應該由部門經理向您匯報比較合适。我可以簡單匯報一下,主要問題是子公司的建材損耗偏大,材料不足導致工地施工暫停。有基層的責任,也有我們部門預算不足的問題。
董事長説:你説得對。等一會兒,我找你們的部門經理,了解一下情況。總體的原則是,對基層遇到的問題,機關部門既要管理,也要服務。我找你來,想征求你的意見,你願不願意調到辦公室來工作?主要任務是做我的秘書,職級可以先按照主管安排。
小海愣住了,不相信這種天大的好事突然落在自己的頭上,小聲問道:董事長,我當然願意!只是感覺有點惶恐不安,我何德何能獲此殊榮?
董事長輕松愉快地説:職場上的事情,見微知著。剛才,我觀察你,頭腦靈光,落落大方,謙虛謹慎,頗有格局,是一個好苗子。只要用心做,什麼工作都能做好的。
你以為這是編故事呢?
其實,這樣的 " 機緣 ",可遇不可求,但它每天都在職場裏上演。領導也是凡人,但他們位居高位,見多識廣,掌握信息多、層次高,看人看事就清爽很多。
既能從大方面判斷一個人,也能從細節上觀察一個人。領導的識人之術,有人重結果,有人看大事,有人觀細節,各有千秋,沒有最好,只有最合适。仁者見仁智者見智。
那麼,小海遇到的 " 電梯情緣 ",并非 " 天作偶成 ",而是小海平時的職場修養在合适的時候 " 開花結果 "。機會是留給有準備的人的,也是 " 厚積薄發 " 的火花。
那麼,我們經常在電梯裏、走廊上、地鐵上、會場上偶遇領導,懂得商務禮儀與不懂商務禮儀,效果是不一樣的。
比如,電梯裏偶遇層級比較高的領導,作為職場小白該如何打招呼?傻瓜才説一句 " 您好 ",就怯生生地躲避起來,生怕領導跟他交流,擔心自己不知道説些什麼好。
所以,電梯裏偶遇領導,該如何體現高情商?懂這 3 個商務禮儀,被高看一眼!
【1】避免 " 用詞忌諱 "。
有的職場新人説話不過腦子,容易犯一些生活忌諱。比如,小山問董事長:" 你下幾樓 "。有人經常給電梯裏的打招呼説:你下去?即使在民間,也要講究説話 " 彩頭 " 的。
在會場上,你對領導説:請您 " 下台 " 頒獎;在飯局上,你説 " 把魚翻過來 ",等等。
這些話,本身沒有邏輯錯誤,但就是 " 不讨喜 "、惹人煩。你換一個説法,就能讓别人高興。
比如,你對領導説,請領導移步到台前,為獲獎代表頒獎。飯局上要吃魚的另一面,你可以説:" 把魚順過來 "。
【2】巧用 " 麥肯錫 " 法則。
我們在電梯裏可能會偶遇層級比較高的領導,領導不論是處于客套還是處于考察,可能會問你 " 最近忙不忙 "" 忙什麼呢 " 等話題。
如果你只是客套回復 " 不忙、挺忙、還行 ",既顯得缺乏職業素養,也可能喪失一些表達機會。
我還遇到過年輕員工不恰當地開玩笑:" 瞎忙 ",就非常令對方讨厭。
麥肯錫的電梯法則:麥肯錫有位項目經理在電梯裏偶遇大客户,結果沒有能在 30 秒鍾説服對方,錯失一個大單。從此,麥肯錫要求員工做到:遇到機會,要用最短的時間達到結果。
凡事都要歸納成 3 條,直奔主題、直奔結果。後來被總結為 "30 秒鍾電梯理論 "。凡事預則立,不預則廢。遇到機遇,要簡單幹脆、一針見血,迅速表達清楚。
如果遇到層次很高的領導在電梯裏問你事情,要巧用 " 麥肯錫 " 法則,利用 30 秒時間,高度概括一下領導關心的大事,突出重點,言簡意赅,既是展現你的職業素養,也是為部門争取支持。
比如,領導問你 " 忙不忙 ",你可以説:我們部門正在全力以赴完成您交辦的某某項目,目前取得 " 一二三 " 個進展。尤其是部門某某經理,帶頭加班加點。雖然大家很忙很累,但看到勝利在望,所有人充滿幹勁。
如果時間允許,可以順便把部門領導表揚一下。如果董事長遇到部門經理,關心地問候他:上次,我聽小海説你帶頭加班加點,項目進展順利,以後要注意勞逸結合啊。換位思考一下,部門領導是不是在内心裏給你點贊。
【3】遵守電梯乘坐禮儀。
作為職場年輕人,遵守商務禮儀,不要有 " 低三下四、拍馬屁、被别人笑話 " 等思想障礙,也不要有 "00 後要整頓職場、抵制虛偽的禮節 " 等偏激思維。
商務禮儀,體現職業素養,不要有心理障礙,落落大方,文明禮貌,在任何時候、任何地點都不會有錯,不必理會個别人的冷嘲熱諷。
如果乘坐電梯,遇到領導,作為年輕人,應該做到(五步法):
第一步,要敏捷地主動打開電梯,别讓領導給你打開電梯。如果領導或客人比較多,你要先進入電梯,一手按住 " 開門鍵 ",一手扶住電梯口,邀請領導進入電梯。
第二步,要主動詢問客人或領導。電梯 " 上行時 " 要問:某某領導,您上幾層?電梯 " 下行時 " 要問:某某領導,您去幾層?千萬不要説:你下去?你下幾層?
第三步,要主動關照領導的方便。如果沒有特别緊急的事情,你可以先将領導送到樓層,再去自己的樓層,盡量不要把領導一個人 " 丢 " 在電梯裏。可以借此機會,按照 " 麥肯錫 " 的法則,與領導進行交流。
第四步,在電梯裏,要主動問候領導,聊幾句天氣、球賽、熱點等話題,原則上不要提及重要工作,防止泄密。如果領導不主動過問工作上的事情,你不要主動匯報,領導想清淨清淨,就不要打擾。如果領導主動過問工作,可以執行 " 麥肯錫法則 ",但不要涉密。
第五步,電梯到達了領導要去的樓層,要主動提醒領導 " 到了 ",一手按住 " 開門鍵 ",一手做 " 恭送狀 "。如果兩人是同一樓層,讓領導先出電梯,自己走在後面。如果你不下電梯,輕聲説一聲 " 再見 "。
如果電梯裏的人比較多,進入電梯後,應正面朝向電梯口站立。不要大聲交談、喧譁。無論公務私事,都不要開口。遇到領導,點頭微笑代表打招呼即可。站姿要 " 挺拔 ",重心放在兩腳的前腳掌,形成一種優美、挺拔的健康美,切忌東倒西歪、聳肩勾背、懶洋洋倚靠。
行走職場,細節決定成敗,任何時候,别人都可能在觀察你,落落大方,文明禮貌,總是能給你加分的。