今天小編分享的科技經驗:京東直播,讓劉強東焦頭爛額,歡迎閲讀。
大主播救不了京東直播
在直播電商的賽道上,京東正全速追趕。
12 月 26 日,京東官方發布了直播相關的激勵政策:2024 年一季度京東将繼續執行京東直播 POP 降扣政策,在參與降扣政策的類目中,所有 POP 商家通過京東直播帶來的銷售額,類目扣點會降至 2% 或 1%。
從規則上看,京東 APP 内由直播引導成交的銷售額即可享受降扣政策。從渠道來看,京東店鋪直播和達人直播產生的銷售額都可以算直播引導成交;若是在站外抖音、快手等其他平台挂的京東鏈接直播賣出的,則不算直播成交。
與主流直播電商平台 2%-5% 的類目扣點相比,京東直播的扣點是比較低的,從中能看出京東鼓勵商家開展直播業務的誠意。但從整個行業的大環境上看,這些舉措的競争力還遠遠不夠。
其中最明顯的短板是,京東缺少一個屬于自己的 " 大主播 "。
縱觀其他直播電商平台,都有一兩個現象級的大主播坐鎮。比如淘寶自始至終都有李佳琦撐門面;抖音先引入了羅永浩造勢,後面自己孵化出了瘋狂小楊哥;快手的辛巴不僅自己能打,還培養出了蛋蛋等接班人;就連小紅書都有董潔、章小蕙等出圈主播。
大主播的作用,是擔任平台的流量入口,吸引路人駐足觀看。他們不一定要 " 吸粉 ",只需造出聲勢,讓人們有熱鬧可看,擴大平台的用户基數即可。就像你可能從來沒看過李佳琦直播,但通過他這個人你知道淘寶有在做直播帶貨,這就夠了。
而京東直播的問題在于缺少流量入口,導致用户感知度較低,可能不常用京東的人都不知道京東還有直播板塊。
當然,京東自身也意識到了這個問題,采取各種措施彌補大主播生态位的缺失。618 前夕,交個朋友攜羅永浩入駐京東直播,帶來了單場 1.5 億 GMV 的突破。雙 11 期間,瑜大公子、金星等 10 大行業超頭主播與明星主播也在進行不間斷直播。
圖源:微博
然而,這些主播的引入只是解一時之渴,未能從根本上解決問題,大促之後的京東直播又歸于平靜。其原因在于,這些主播不是從京東自身的土壤中 " 生長 " 出來的,因此無法将流量沉澱。就像一個學生考試靠抄答案拿了高分,下一次自己做又不會了。
京東直播尴尬的地方在于,當其他平台已經進入直播電商 2.0 時代,開始 " 提純 " 流量時,它還未完成流量的原始積累,處于 1.0 時代的初級階段。
所以,靠大主播這劑猛藥,救不了京東直播。
京東采銷,昙花一現?
在大主播引流之外,京東直播也在探索其他發展模式。
今年雙 11,京東采銷直播間突然火了,出乎很多人意料。
10 月 24 日,京東采銷人員在朋友圈公開喊話李佳琦 " 二選一 " 該人員稱京東收到了品牌商海氏的律師函,被海氏投訴由于京東自營店中某款海氏烤箱的價格低于李佳琦直播間售價,違反了他們與李佳琦籤署的 " 底價協定 ",并要求賠償巨額違約金。該京東工作人員表示,產品為京東自營產品,其價格低是因為京東自掏腰包進行了補貼。
圖源:微信朋友圈
很快,李佳琦所在公司美 ONE 和海氏針對此事均作出回應,并否認了該采銷人員提及的 " 底價協定 "。随着相關產品在京東自營下線,這起事件不了了之。
第二天晚上,京東采銷直播間趁着熱度搞起了 " 實況直播 ",盯着其他直播間價格,在線激情降價,喊話 " 沒有人管得了我了 "、" 就是要便宜 "。抽獎、送券、半價,引得網友直呼 " 這樣的發瘋能不能多來點 "。
京東采銷的激情喊話使其迅速走紅,雙 11 直播首周,有超過 1.4 億消費者湧入了京東采銷直播間,家電直播的最高場觀達到 1000 多萬人。
京東采銷的出圈,離不開其 " 低價 " 核心策略。劉強東曾強調:" 低價是‘ 1 ’,品質和服務是兩個‘ 0 ’,失去了低價優勢,其他一切所謂的競争優勢都會歸零。"
在京東采銷直播間,花 1 塊錢就可以秒殺到 12 斤滴露衣物除菌劑,花 989 元就可以搶到原價 3000 多元的戴森 V8 吸塵器,iPhone 15 直接給出了 2999 元的限量搶購價。
圖源:京東直播間
此外,京東通過大規模合作和覆蓋產品全生命周期的操盤銷售實現低價,比如 Redmi Note 11 5G,該機型在京東價格更低,就是來源于京東 " 以銷定采 " 的前置備貨和覆蓋產品全生命周期的深度合作。
然而,直播電商 8 年來的發展歷程告訴我們,光靠低價是玩不轉電商直播的。雙 11 大促過後,京東直播的流量出現斷崖式下降,曾經盛極一時的京東采銷直播間場觀只有 50 萬左右,其他的品牌官方直播間場觀多則幾千,少則幾百,同一品牌的店鋪相比淘寶直播流量相差甚遠。
圖源:京東 APP
從結果上看,京東直播未能将雙 11 的成功經驗應用在日常直播中,形成常态化的直播模式,也未能發揮京東采銷這一 IP 的影響力,将其打造為爆款。其原因可能與缺乏專業人員和運營經驗有關,也可能與集團對直播的定位有關。
京東前 CEO 徐雷曾對直播帶貨做過表态,認為直播不是零售,更多是營銷行為。雖然京東當下已由許冉接班,但直播相關體系尚未完善,給人一種有力使不出的感覺。
所以,要拯救京東直播,光靠一兩次出圈事件是不夠的,還需要從戰略上重視直播,并調動集團内部的資源為直播鋪路。既然錯過了視窗和紅利期,就必須加倍投入才能看到成效。
直播行業已無捷徑可走
從京東直播的例子可以看出,當下電商行業已進入洗牌期,不是光靠某一方面 " 特長 " 就能做起來的,考驗的是綜合能力。
雖然很多人説流量為王的時代已經過去,但至少現在流量依然是直播電商的底層邏輯,流量的高低直接決定了直播間的上限。流量不是萬能的,但沒有流量是萬萬不能的。
至于貨品,優化供應鏈、減少中間環節是重中之重。直播間本身已經演變為產業鏈的一部分,一位主播就可以看作是一個零售商,而非只是一位導購。從工廠到主播的鏈條越短,貨品供給就越遊刃有餘。
對于平台而言,形成多元化、可持續的平台生态是當務之急,必須讓白牌和品牌商家都有自己的容身之地。
所以我們能看到," 頂流 " 董宇輝依然在被 MCN 瘋搶;粉絲過億的小楊哥依然在認真做供應鏈;抖音、淘寶依然在穩住大主播的同時,培養大量新人主播。
總之,如今的電商行業已無捷徑可走,補足短板、穩扎穩打提升綜合實力是唯一的道路。
作者 | 風清