今天小编分享的财经经验:“水果刺客”百果园:水果甜、生意苦,欢迎阅读。
作者|陈 妍
编辑|大 风
百果园正面临艰难时刻。
自从今年 1 月份,百果园上市一周年的 " 大喜 " 之日,股价遭遇暴跌后,它在二级市场上就没再站起来过。哪怕公司提前推出回购计划,也按捺不住资本想要逃离的心。截至 3 月 8 日收盘,百果园报每股 2.89 港元,总市值 45.91 亿港元。
相比起 6.56 港元的发行价,60 亿港元的市值已经灰飞烟灭,但股价的下探还没有结束。
其实过去一年来,百果园的日子都不太好过。互联网对它口诛笔伐,没买的人抱怨水果太贵,买了的人投诉的也不少。加盟店一直在开,单店收入却不断下滑。公司哼哧哼哧干一年,营收大概有个上百亿水平,但净利润率撑死只有 4%。
今年股价大跌之前,百果园刚开过一次 " 画饼 " 大会,披露了一份宏大的十年规划,叫嚣着自己的 " 千亿野心 "。但眼瞧着,故事快要编不下去了。
卖天价水果,也赚不到钱
" 到底什么家底,愿意去百果园买水果?"
贵这个字,差不多已经刻进百果园的 DNA 里了。走进百果园光鲜亮丽的门店,看到四周打着暖光的水果,随手拿起几件,不花上几百上千元,别想着能从店里出去。锌财经发现,有不少网友在社交媒体上分享,被百果园的价格 " 背刺 " 了。
8 个冬枣 94 块,8 个沃柑 73 块,4 个山竹 120 块,一串阳光玫瑰上百块 …… 逼得网友开始反向 PUA 自己,是太穷了吗?这几年工资为什么没涨,物价那么高。
小红书截图
可问题是,百果园背上了 " 贵 " 的名声,也没见着赚到钱。根据百果园披露的数据,近 5 年来,公司年营收分别为 89.8 亿元、88.5 亿元、102.9 亿元、113.1 亿元,以及去年上半年的 62.9 亿元,但对应到的净利润只有 2.49 亿元、4906 万、2.3 亿元、3.23 亿元和 2.51 亿元。
算下来,百果园的净利率常年在 3% 以下,去年上半年才勉强够到 4%。明明卖着这么贵的水果,百果园把钱都花到哪里去了?
究其根本,跟百果园的商业模式有关,水果连锁本来就是门难做的生意。
水果行业从种植到销售的过程中,牵扯到很多个环节,像是采摘、分级、包装、运输、批发等等,最终才到零售端。每个环节都需要投入人力、物力和财力,每个中间商都想赚差价。加上水果的折损率不低,保质期又短,对冷链运输的要求也更高了,背后都是真金白银花出去。
百果园不是没想过办法,为了提高供应链效率,它直接在种植端与果农合作,把水果送到加工配送中心,然后运往全国各地的门店。这样一来,全链条总损耗能控制在 5% 左右,还省去了中间商的环节。
想法挺美的,这种从种植到渠道再到零售终端的全方位布局,的确让效率提高了一点,运营精细化了一点,但成本一下被拔高到另一个 level。百果园也不得不吞下重资产模式的苦果。
公开披露数据显示,从 2020 年到 2023 年上半年,百果园的销售成本分别占据公司总营收比重的 90.9%、88.8%、88.4% 和 88.7%。
维持生计,靠薅加盟商羊毛
百果园想要好好活下去,关键还得靠加盟商。
从营收结构上来看,根据最新财报,去年上半年,百果园的加盟门店贡献了 77.4% 的收入,是公司卖水果及其他食品的主力军。前段时间,百果园透露,截至 2024 年 1 月 5 日,门店数达到 6000 家,其中加盟门店 5945,占比超过 99%。百果园自营门店仅剩 13 间,占总门店比例为 0.2%。
同时,由于采取的是特许加盟模式,百果园还能收到一笔特许权使用费及特许经营收入,每年大概是 1 亿多元。
也难怪百果园在财报中,把加盟商们亲切地称之为 " 客户和商业伙伴 "。
百果园财报截图
百果园选择 all in 加盟商,其实也不难理解。理论上来说,百果园的加盟店越多,它在市场上的规模优势就越明显,供应链成本被摊薄,风险也分散到更多加盟商身上。加盟商赚到钱后,百果园就能躺着收更多的钱。
去年中期业绩会上,百果园创始人余惠勇又一次提到了 " 万店计划 ",到 2027 年门店规模破万,到 2042 年,门店数量要达到 3 万家。看上去,百果园把大开加盟店一事,当成了公司的重中之重。
但现实情况是,这两年大部分加盟商的日子都不好过。
百果园的加盟店数量是涨了,但也导致单店收入下滑。据报道,从 2021 年到 2023 年上半年,百果园加盟门店单店收入,从 88.45 万下滑至 79.6 万。此前有百果园员工向媒体透露,自从北京地区开放加盟权,仅有 30% 的门店特别赚钱,剩下 30% 收益一般,还有 30% 处于亏本状态。
百果园店内
顶着一线城市的房租、成本,又长时间赚不到钱,许多加盟商没熬过 2-3 年的回本周期,就把店铺转让出去了。
从公开披露的数据上也能看出一二,近几年,百果园的门店数量增速明显变慢了,2022 年和 2023 年上半年连续 2 个报告期增长不足 10%。根据招股书新增门店和关闭门店数量比例由 2019 年的 5.59 降至 2022 年上半年的 1.87。
也就是说,百果园每新开 1-2 家门店,就会有 1 家老门店闭店清算。
水果中产故事,快编不下去了
这两年,市面上其他平台大多在讲 " 低价 "" 实惠 " 的故事,百果园反其道而行,拒绝打价格战,强调一分价钱一分货,坚定走品质更新的路线。
在余惠勇看来,在经济下行压力下,尽管大众可能会压缩开支,但对于日常食品的开支并不会减少,消费者对高品质食品的追求依然强烈。
百果园董事长余惠勇
百果园编造了一个盛大的中产美梦,向消费者提供高品质的水果,帮忙切洗,还能提供上门服务。如果消费者觉得水果不好吃,对品质不满意,还有 " 无小票、无实物、无理由 " 退货政策。
保障水果品质,给到贴心体面的服务,情绪价值拉满。一定程度上来说,百果园试图给用户创造身份上的优越感。
但这件事,百果园没有做好。
去年 6 月,有消费者在百果园花了 6.89 元团购了 3 斤西瓜,去门店核销的时候,店员告诉她,捡便宜买的西瓜会不甜,正常店内的西瓜是 9.9 元 1 斤。该消费者感受到了歧视和侮辱,她之前也在百果园买过很多次水果,没遇到过这种情况。
她表示,百果园的服务态度有问题,不应该区别对待不同的消费者。
更重要的是,百果园的水果质量,也没有传闻中的那么好。截至目前,黑猫投诉平台上,百果园的投诉量高达 1963 条,其中大部分跟水果质量出问题有关。
比如说今年 2 月,有消费者在百果园买了一颗椰子,发现味道不对,把椰子水倒掉后,发现里面的椰子肉已经腐烂变成黑色了。当天晚上家里人就出现了发烧和腹泻的情况,但对此,百果园只接受退款,没有道歉和补偿。
黑猫投诉截图
可以说,百果园陷入了两难的境地。想要把水果生意做大,百果园得继续扩大加盟店规模,但门店数量的增加,又会反过来考验百果园的管理水平。目前来看,百果园管理 6000 家门店已经挺吃力了,尚未实现的万店计划,背后潜藏着更大的管理危机。
眼下,百果园还想着 " 我命由我不由天 ",但在这条路上还能走多远,就不太看得清了。
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