今天小编分享的互联网经验：涉广告违法？新瑞鹏旗下巨星网络被罚0.24万元，已布局阿闻宠物、联宠智能，欢迎阅读。
图片来源 @视觉中国
文 | 牛刀财经，作者丨孙艺珍
最近，巨星网络因为广告违法行为，罚款 0.24 万元。据深圳市市场监督管理局披露，巨星网络的广告因违反了广告法案，被处以行政处罚。
巨星网络背后，是宠物医院行业巨头新瑞鹏。
据企查查显示，巨星网络虽然是一家宠物行业集移动端 app 开发运营、ERP 系统研发和新媒体短视频制作推广为一体的多元化公司，但实际却是宠物医疗行业巨头新瑞鹏旗下的子公司。
这几年，随着大众生活水平不断提高，宠物早已不再只是 " 看家护院 " 的工具，而是能让人寄托情感的伙伴，甚至不少人将宠物视为家人一般的存在，也愿意为之付出更多的时间和金钱。
这也形成了一个庞大的宠物经济市场，并催生了不少宠物 IPO。其中，最引人瞩目的当属想要冲击纳斯达克 IPO 的新瑞鹏。
按照弗若斯特沙利文报告数据显示，以 2020 年和 2021 年的医院数量和宠物护理服务收入计算，新瑞鹏算是国内最大、全球第二大宠物护理平台。
然而，新瑞鹏风光的背后，却面临着业绩持续亏损严重、旗下医院一年内连续多次被罚等问题，也让不少人担忧，新瑞鹏能否真的如期敲响纳斯达克的钟？
01 新瑞鹏背后的资本狂欢
都知道家长的钱赚起来容易，但其实宠物主人的钱更好赚。
据艾媒咨询数据显示，2022 年时中国宠物经济产业规模达到 4936 亿元，同比增长 25.2%，预计 2025 年市场规模将达 8114 亿元。
千亿 " 宠物经济 " 广阔的蓝海下，各大宠物企业纷纷入局，抢占先机。新瑞鹏深谙 " 先者为王 " 的套路，很早就开始入场，成为宠物医疗行业的巨头。
早在 1998 年，有着多年兽医经验的彭永鹤，看中了宠物医疗的强大市场前景，创办了瑞鹏宠物医院，也成为国内最早的专业宠物医院之一。
恰逢当时国内宠物经济正处于萌芽阶段，养宠物人群不断壮大，对于宠物专业服务需求日渐增多。
彭永鹤曾在采访中回忆称：" 当时市场供需不饱和，每天病例量很大，医院里挤满了人，住得远的老客户就催着我们尽快开分院。"
在市场经济助力下，有着丰富医学经验的彭永鹤不但将宠物医院开得有声有色，并很快走出深圳，开启了北上广的扩张步伐。
不过，新瑞鹏真正飞速增长，却是通过借力资本实现的。
虽然彭永鹤是 60 年代生人，但他很早就意识到 " 互联网 +" 是未来的发展趋势。2015 年，彭永鹤从北美访问回来后，便模仿海外共享打车軟體 Uber 的模式，打造出一款名为 " 阿闻医生 " 的 APP，方便宠物主人寻找专业兽医。
瑞鹏宠物医院走上数字化道路的同时，也成为了资本中意的香饽饽。
据企查查显示，从 2015 年起，新瑞鹏已经成功拿到了 9 轮融资，投资企业不乏高瓴资本、达晨财智、腾讯投资等知名投资机构。
在资本的助力下，瑞鹏宠物医院迅速扩张成为了 " 新瑞鹏 "，牢牢占据宠物医疗赛道的 C 位。尤其 2018 年，高瓴资本入局后，" 新瑞鹏 " 的宠物医院数量增速惊人。
据新瑞鹏招股书显示，截止到 2022 年 9 月 30 日，新瑞鹏旗下拥有 23 个宠物医院品牌和 1942 家宠物医院，远超国内排名前十竞争对手宠物医院数量的总和，在一线城市市场份额占比一度高达 30%。
新瑞鹏一路壮大的同时，股权份额也在悄然发生变化。据 IPO 招股书显示，新瑞鹏目前最大的股东是高瓴资本，持股比例达到 35.8%，而创始人彭永鹤持股比例则为 31.8% ，屈居第二。
02 失去盈利能力的龙头
作为行业龙头，新瑞鹏风光的背后，却承受着业绩严重亏损的压力。
曾经的新瑞鹏，虽然规模不大，但盈利能力强。据新瑞鹏财报显示，从 2014 年到 2015 年，瑞鹏分别实现营收为 9528 万、1.4 亿元，毛利率分别达到 27%、37%，扣非后的利润为 622 万、2027 万。
在新三板上市期间，新瑞鹏的业绩也一直保持增长状态。据天眼查数据显示，从 2016 年到 2018 年 Q1，新瑞鹏分别实现营收 1.9 亿元、2.97 亿元和 0.89 亿元；同期净利润分别为 2500 万元、2200 万元和 140.91 万元。
然而，在新瑞鹏飞速扩张的过程中，曾经引以为傲的盈利能力却减弱。
根据新瑞鹏招股书显示，2020 年、2021 年及 2022 年前三季度，其营收分别约为人民币 30.08 亿元、人民币 47.84 亿元及人民币 43.15 亿元。
虽然营收额度不低，但毛利率的数字并不好看。
报告期间，新瑞鹏的毛利润则分别约为 1.42 亿元、2.23 亿元及 2.19 亿元，毛利率分别为 5%、4.7%、5.1%。据《2022 年宠物医疗白皮书》显示 2022 年接近 45% 的宠物医院利润率都在 10% 以上。
可以说，新瑞鹏的毛利率远低于绝大部分的宠物医院，在行业内处于中下游位置。
如此低的毛利率，自然也很难盈利。报告期内，新瑞鹏的净亏损分别约为 10.00 亿元、13.11 亿元及 11.09 亿元。算下来，短短三年内，新瑞鹏累计亏损额度高达 34.20 亿元。
面对 " 增收不增利 " 的情况，新瑞鹏解释称，主要是由于医院不断并购扩张而产生的开支增加所导致的。
众所周知，宠物医院主要是以重资产运营模式为核心，因此不但要承担门店租金和仪器维护等费用，也要担负人工成本的急剧增加。
据新瑞鹏财报显示，人力成本、租金开支、药物及耗材采购开支以及折旧摊销费用的合计营收占比高达 49.6%。光宠物医生、医生助理以及美容师的工资支付，2022 年新瑞鹏就投入了 15.28 亿元。
此外，21 经济报道称，从 2015 年到 2022 年，新瑞鹏兽医、医疗助理和美容师等人工成本占比也从 22% 增长到 52%，增幅高达 30%。
未来，随着业务投资不断增加，短期内新瑞鹏亏损仍会持续存在，转盈并不容易。
03 亟待挽回的品牌声誉
虽说对于生意人而言，搞钱至上很重要，但企业声誉也同样高度重视。
然而，尽管新瑞鹏在人力资本上投入了大量资金，却仍面临着服务质量下滑的问题，甚至负面新闻频出。
3 月 18 日，一则重庆重庆新瑞鹏宠物医院 （龙山分院） 医生虐待猫咪的监控视频在网上被曝出，迅速引起了大量关注。
事后，虽然新瑞鹏称已将涉事员工开除，涉事门店也进行停业整顿，却并没能获得网友们的 " 谅解 "。在不少网友看来，新瑞鹏由于只顾着扩张商业版图，服务质量早已存在严重问题，出事只是早晚而已。
事实上，除了 " 虐猫丑闻 " 外，不少宠物主人都在质疑新瑞鹏存在治疗不当的问题，相关投诉更是屡见不鲜。
据《中国消费者》报报道称，今年 1 月底，上海市民杨女士的母猫 " 黏黏 " 因为要生产，于是被送到了新瑞鹏旗下的宠物医院汪汪小公馆。然而，杨女士花了一万多后，却由于医院没有告知母猫有血型隐患，导致生产出的 8 只小猫全部感染了猫瘟，无一生还。" 黏黏 " 也被传染上严重的猫瘟，转院治疗后又花费了 2.4 万元才挽救回来。
在黑猫投诉平台上，光近期有关新瑞鹏集团的相关投诉就多达几十条，涉及新瑞鹏旗下的多家分院，投诉的问题包括伤害宠物、虚假宣传和强制消费等，甚至还有多家宠物医院被指控造成宠物致死纠纷。
此外，新瑞鹏还曾因为使用过期疫苗而被有关部门进行行政处罚。
在深圳市市场监管局官网上显示，4 月 23 日，深圳市南山瑞鹏动物医院有限公司龙珠分院因使用过期宠物疫苗，被深圳市市场监管局南山监管局处以 1 万元的罚款。
一系列的负面新闻直接影响了新瑞鹏的用户数量和诊疗数量，处于不断下降状态。
据招股书显示，截至 2022 年末，新瑞鹏的活跃客户数仅为 95.7 万个，与 2021 年底相比，下降率达到 30%。而从 2022 年 Q4 开始，月活跃诊疗的数量也出现连月下降，从 2022 年 10 月的约 56 万下降至 2022 年 12 月的约 43 万。
彭永鹤曾公开表示：" 新瑞鹏要做的就是扎扎实实地改造兽医这个传统领網域，借鉴先进经验和一切资源力量把这个传统行业发展得更好，对生命有交代。"
但现如今，在资本的推波助澜下，新瑞鹏快速增长背后，背后的服务质量还需把控。
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