今天小编分享的科技经验：美团听障骑手助手上线，支持在线沟通语音转文字，欢迎阅读。
IT 之家 12 月 23 日消息，据 " 上海杨浦 " 消息，截至 2024 年 11 月底，美团有 8507 名在职残障骑手，其中在职听障骑手 6758 名，占比 79%。
日前，美团 " 听障关怀功能 " 再更新，已全量覆盖全国骑手。此前，美团在 28 个城市试点更新 " 听障关怀功能 "，取消原有的电话联系功能，在 App 位置支持 IM（IT 之家注：即时通讯）在线沟通语音转文字；新增 " 残障骑手标识 "，用户提前了解听障骑手的身份，便于增进理解。
调研结果显示，98% 的残障骑手愿意展示 " 残障骑手 " 标识。讨论后，项目组将 " 残障 " 标识的展示权限交给了骑手自己。
此外，超过 90% 的残障骑手反馈，希望提示顾客 " 不要电话沟通 "。在新版本中，项目组尽量屏蔽了电话联络，通过用户语音转文字、快捷发送通知等功能，最大程度方便听障骑手与顾客的交流。
今年 11 月，" 听障关怀功能 " 新版本在广州、西安等地测试，12 月 3 日在 28 个城市上线测试。两次不同范围的测试收到了骑手和用户好评。如今，这一功能已推广至全国，为所有听障骑手接入新功能。
