今天小編分享的科技經驗：美團聽障騎手助手上線，支持在線溝通語音轉文字，歡迎閱讀。
IT 之家 12 月 23 日消息，據 " 上海楊浦 " 消息，截至 2024 年 11 月底，美團有 8507 名在職殘障騎手，其中在職聽障騎手 6758 名，占比 79%。
日前，美團 " 聽障關懷功能 " 再更新，已全量覆蓋全國騎手。此前，美團在 28 個城市試點更新 " 聽障關懷功能 "，取消原有的電話聯系功能，在 App 位置支持 IM（IT 之家注：即時通訊）在線溝通語音轉文字；新增 " 殘障騎手标識 "，用戶提前了解聽障騎手的身份，便于增進理解。
調研結果顯示，98% 的殘障騎手願意展示 " 殘障騎手 " 标識。讨論後，項目組将 " 殘障 " 标識的展示權限交給了騎手自己。
此外，超過 90% 的殘障騎手反饋，希望提示顧客 " 不要電話溝通 "。在新版本中，項目組盡量屏蔽了電話聯絡，通過用戶語音轉文字、快捷發送通知等功能，最大程度方便聽障騎手與顧客的交流。
今年 11 月，" 聽障關懷功能 " 新版本在廣州、西安等地測試，12 月 3 日在 28 個城市上線測試。兩次不同範圍的測試收到了騎手和用戶好評。如今，這一功能已推廣至全國，為所有聽障騎手接入新功能。
