今天小编分享的科技经验:学山姆?东方甄选开始玩付费会员,欢迎阅读。
东方甄选 App 确认三大定位
这段时间,东方甄选自有 App 动作频频,被不少业内人士视为其 " 出走 " 抖音的信号。
东方甄选 App 的一次改版更新以后,7 月 5 日 -7 月 9 日,主攻文旅方向的 " 东方甄选看世界 " 矩阵号,在抖音和自有 App 同步开启 " 甘肃行 " 专场直播。
不同之处在于,抖音直播间上架的商品以高客单价的酒旅套餐为主,App 直播间则集中于当地特产、农产品等等。
而且令人有些意外的是,App 直播最高同时在线人数也能达到上万人,可见东方甄选的私網域流量沉淀已经做出了一些成绩。
(截自东方甄选 App)
再联想到俞敏洪曾经说过:" 基于外部平台建立起来的热闹商业模式,有很强的脆弱性。" 外界纷纷猜测东方甄选打算出走抖音、自立门户。
在传闻愈演愈烈之际,俞敏洪也首次出面回应:" 东方甄选和抖音平台是互相成就的关系,创建自己的平台,是公司进取的正常行为,望大家不要过度解读。"
虽然进行了澄清,但此后的东方甄选 App 还是毫不掩饰扩张的野心。比如 7 月 12 日东方甄选首次开启独立直播、7 月 17 日的黑龙江专场进行了首次外景独播 ……
外景独播首日,App 直播间最高在线 4.6 万人,且东方甄选 App 当日下载量超过山姆,进入苹果商店购物应用排行榜前十。
对此,俞敏洪在直播中依旧回应称,这只是个试演,想看看独播是什么效果。
直到 7 月 19 日的一场直播中,东方甄选 CEO 孙东旭首次透露了 App 的定位及发展方向:一是做甄选好物平台;二是通过独立 APP 不断给用户提供差异化的服务,以后东方甄选会建立会员服务体系,给付费会员提供超值好物;三是做文化平台,给用户提供言之有物的好内容,读万卷书,行万里路。
不难看出,第三个定位符合东方甄选的内核,也是未来东方甄选 App 做好内容、保证用户活跃的关键。
而前两个定位,总结来说就是高品质、高客单价、自有品牌、付费会员。将这几个关键点串联在一起,很容易让人联想起一家零售巨头旗下的会员商店——山姆。
俞敏洪要搞出自己的 " 山姆 "
早在今年年初,市面上就有传闻称东方甄选(新东方在线)内部一直在研究山姆、Costco 等仓储会员店案例,或将以此为主要方向。
至于原因,自然是付费会员模式能够带来稳定的销售。
以今年上半年为例,蝉妈妈数据显示,原本长居抖音带货榜首的东方甄选,于 4 月罕见跌至第二,5 月回升后,6 月再次跌至第三。
其它矩阵账号 " 东方甄选将进酒 "" 东方甄选自营产品 " 等,今年以来排名也一直处于下滑趋势。只有 " 东方甄选美丽生活 " 成功崛起,排名稳定在 12 名左右,逐渐缩小和主账号的差距。
带货排名的下降,可能和矩阵号、货架分摊了直播间流量有关,但也不排除有东方甄选热度下降的影响。
毕竟距离东方甄选爆火,已经过去了一年多的时间。相比抖音网红平均 3 个月的 " 生命周期 ",东方甄选已经展现出了强大的韧性。而想要进一步稳住下滑趋势,东方甄选也必须做出改变,比如拓宽更多业务、关注私網域、提高竞争力等等。
为此,我们看到东方甄选今年还有一个明显变化:自营商品销售占比不断提升。蝉魔術方塊数据显示,东方甄选抖音主账号销售的自营产品占比,已经稳定在了 40% 左右,这也基本符合孙东旭此前承诺的 " 自营产品销售额占比不超过 50%"。
(截自东方甄选抖音直播间)
东方甄选布局自营产品的目的,业内已经有过诸多讨论,比如独有产品提高竞争力、深入源头把握品控、没有中间商赚差价等等。
由此来看,自营商品应该能带给东方甄选更高的利润,但事实却恰恰相反。东方甄选的直播电商模式,有别于其它同行,不收坑位费,也无需给主播抽成。这也意味着东方甄选能实现更强的议价能力,保证代销商品的利润。
公开数据显示,东方甄选自营产品的毛利率约为 25%,代销的第三方产品毛利率反而达到了 42.5% 左右。
显然,东方甄选在自营产品生产、质检、运输等环节投入不菲。同时其自营产品中,生鲜、农产品等非标品居多,在仓储和运输过程中也容易产生损耗,增加成本。
也是因此,自营商品如今成为了东方甄选营收的支柱,却仍需提升利润率。在保证产品质量的前提下,想要实现这一点,一方面可以靠持续的实体投入释放经济效能,另一方面就是学习山姆、Costco 的付费会员了。
仓储会员店,能搬到线上吗?
仓储会员店的付费会员制度,除了能够拉高客单价、筛选高净值人群等等,在创收方面也有着重要作用。
比如山姆普通会员 260 元 / 年,卓越会员 680 元 / 年,其在中国地区的付费会员数量已经超过 400 万人。
即使按照 260 元 / 人的标准,山姆仅靠会员费就能在中国市场年入 10 亿。而且有消息称,山姆并不过分依赖商品利润赚钱,毛利率超过 14% 的商品都要向董事会申报。
类似的模式,如果东方甄选能够顺利学以致用,不仅能够提高收入,还能和目标客户达成深度绑定,这无疑要比依靠直播流量带来的收入稳定得多。
在东方甄选 App 内可以看到,原本的积分商城显示正在更新中,大概率就是在为即将推出的付费会员体系做准备。
(截自东方甄选 App)
此前东方甄选方面表示,东方甄选 APP 上的 " 新品首发 " 和 " 好物专享 " 首次上线,不仅部分商品是 APP 专享,其售卖方式也与抖音商城不同。未来,东方甄选也将持续在自有 APP 打造丰富的会员体验,预计今年 8 月上线新版积分商城。
再联系到孙东旭 " 建立会员服务体系,给付费会员提供超值好物 " 的说法来看,东方甄选的付费会员可能会用于会员折扣、会员限定商品等等,向高净值人群提供更高品质的服务。
如果能够迈出这一步,东方甄选才能算是摆脱了对外部平台的重度依赖。
但同时也要注意的是,仓储会员店的核心可不只是付费会员体系。东方甄选想要打造成线上版的山姆,还需要在供应链等环节下足功夫。
可以说,仓储会员店本身属于重资产模式,对企业的供应链实力、成本把控能力和自有品牌建设能力都提出了极高的要求。
就像山姆的瑞士卷、青柠汁等自有商品,不仅打响了品牌,还引来了同行的争相效仿。前不久 168 元的巨型泡面桶,更是被炒到了 1999 元的天价,山姆打造爆款的能力一览无遗。
反观东方甄选,除了烤肠小有名气以外,大部分自营产品还算不上 " 出圈 "。如何在现有客户之外触达新的閱聽人,将成为其扩大品牌声量的关键。
要知道,山姆等会员商店,都是凭借在零售行业多年的沉淀,才构成了品牌建设能力、议价能力等坚固的护城河。如今也有很多国内商超试图复制这一模式,却还没有哪一个能够成功跑通。
东方甄选将主要阵地放在线上,确实可以减轻成本端的压力。但想要再造一个 " 山姆 ",背后所需的投入之多,仍不是一朝一夕可以完成的事情。
作者 | 李松月