今天小編分享的互聯網經驗：對抗亞馬遜，Shopify網頁版Shop能走多遠？，歡迎閲讀。
圖片來源 @視覺中國
文｜品牌工廠 BrandsFactory
2023 年 10 月的最後一天，Shopify 正式上線了網頁版 Shop。與 Shop App 一樣，網頁版 Shop 集成了 AI 購物助手、Shopify Pay，以及海量品牌店鋪。
Shop 網頁版設計簡潔，它的功能首先集中在主頁的搜索框。通過搜索商品、品牌 / 店鋪關鍵詞，可直接跳轉至商家線上店鋪或商品頁。Shopify 還為商家提供了托管服務，定價為每月 5 美元。
這不僅标志着 Shop 成為一個真正意義上的線上購物平台，也被外界看作 Shopify 轉身成為在線購物平台的關鍵一步。
Shop 網頁版
不過，在這之前，Shopify 對外一再堅稱：它不想成為亞馬遜的競争對手。
2021 年 5 月，Shop App 更名并重新推出後的第二年春末，Shopify 總裁 Harley Finkelstein 在接受采訪時被問道：" 你是否認為 Shopify 正朝着更偏向消費者的方向發展？"Harley 的回答是：" 不，我們沒有計劃成為一個平台。"
那時的 Shopify 還沉浸在疫情帶來的發展紅利中，關于貨源、物流、金融支付的戰略擴張計劃正有條不紊地推進，直到當年第四季度。2021 年 Q4 及其後，Shopify 連續五個季度負盈利。對此，Shopify 的回應是 " 疫情帶來的電商行業紅利只延續到 2021 年上半年 "。
進入 2023 年，Shopify 開始大手筆 " 砍 " 掉物流業務——一個不是 Shopify 核心且一直在虧損的業務。到今年 Q3，Shopify 淨利潤達到 7.2 億美元，堪堪回歸到 2021 年前三季度的平均水平。
業績回春，Shopify 開始尋找新的增長動能，Shop App 和 Shop 網頁版是其核心支柱。目前，Shop App 上商品類别超過 30 個，包括家居、鞋服、電子產品、美容 & 健康、日常百貨，甚至還有遊戲充值專區。
這個 " 亞馬遜叛軍武裝者 "，開始慢慢走到台前，試圖建立起一個直面消費者的流量生态。
Shopify 有 " 平台夢 " 嗎？
從 Shopify 業務擴張路徑來看，" 做平台 " 是一種必然。
時間回到 2020 年，彼時，受疫情影響，全球電商大爆發，線上賣家成倍增長，而傳統電商平台的流量紅利在逐漸褪去，越來越多的賣家開始嘗試轉戰獨立站。
Shopify 作為頭部建站平台，最先接住了這波爆發。回到 SaaS 工具的增長邏輯，其硬體成本主要在于首次部署，後期運維成本大頭在于人力。因此，SaaS 企業增收的核心在于續費率，續費率越高，就意味着首次部署成本在被不斷攤薄，利潤率也就越高。而保證續費率、提高用户粘性的關鍵，就是保證用户體驗。
而這部分工作，Shopify 一直在做。例如 2013 年，Shopify 推出 Shopify Payments，幫助商家接入覆蓋線上付款、到店付款、分期付款的完整支付方案，大大提高了商家處理支付結款的效率，商家也不必再費心考慮如何接入與獨立站兼容性高的三方支付平台。再如 2019 年推出的電子郵件營銷工具 Shopify Email，能夠幫助商家通過電子郵件開展營銷活動，滿足其獲取新客、維系老客等訴求。
之後，Shopify 又密集推出 Shop Pay、Shop Promise 等支付、物流業務，這既是其優化 B 端用户體驗、建立完備生态的關鍵，也是日後 Shopify 自己下場做電商的墊腳石。
Shopify 面向消費者建立的生态｜圖源：Marketplace Pulse
而這之中，Shopify 在營銷獲客方面的投入，把它的觸角一步步帶到了 C 端。
前面提到，為了幫助商家獲取新客、留出老客，Shopify 曾經推出郵件營銷工具 Shopify Email。在這之後，Shopify 又趕上電視營銷、社媒營銷的風口。
2020 年，Shopify Studios 與一家主要電視網絡合作推出了《我辭職了》第一季——一部講述現實生活中的企業家們放棄朝九晚五的工作、專注于創業的紀錄片，借此收割了一波來自 C 端的關注。
2021 年，Shopify 推出 TikTok 頻道應用，商家能夠可以通過創建 TikTok 内置視頻廣告的方式做來產品營銷。這些廣告會在視頻之間随機、自動播放。
2022 年，Shopify 推出了 Linkpop，讓創作者和商家推出社交店面，直接在他們已經與潛在消費者存在直接接觸的平台上進行銷售。之後，Shopify 又引入了 Facebook、Instagram 和沃爾瑪商店頻道應用，Shopify 商家能夠在 Facebook、Instagram 和沃爾瑪中定制、銷售自己的店面，同時直接在 Shopify 中管理他們的產品、庫存訂單和履行交付。
而最直接、和被外界視為 " 即将變身購物平台 " 的關鍵一步，是 Shop App 的更名、推出。
Shop 原名 Arrive，是 Shopify 在 2017 年推出的一款包裹跟蹤應用。2020 年 4 月更名為 Shop 後，其 " 購物 " 屬性開始凸顯。除了幫助用户跟蹤訂單之外，Shop 還可幫助消費者連通本地商家，如查看商家距離、以及是否提供店内或路邊自提服務等。
2022 年底，Shopify 在 Shop App 中添加了 "Search for anything" 的搜索框，消費者可輸入關鍵詞搜索，Shopify 為其匹配适合商家，以及 Shopify 上所有商家的相關在售產品。
"Shop 是 Shopify 自己搭建的一個購物平台，跟 eBay、Amazon 其實沒有太大區别。但是 Shop 這個平台上大多是有基礎的品牌。" 一位熟悉 Shopify 生态的跨境電商從業者對品牌工廠解釋。
2023 年 10 月 31 日，Shop 網頁版上線，這标志着 Shop 成為了一個真正意義上的線上購物平台。
" 通過在網絡上推出 Shop，我們可以讓更多的買家發現并從 Shop 商家處購物，而無需下載應用程式，"Shopify 在發送給商家的電子郵件中説。該平台可從 Shop 網站上的子菜單訪問，因此它還不适合大規模使用。
截至目前，相比 Shop 網頁版，Shop App 的功能更為完備、商品分類更完善，品牌店鋪的展示内容也相對豐富。目前，Shop App 上商品類别超過 30 個，包括家居、鞋服、電子產品、美容 & 健康、日常百貨，甚至遊戲充值專區。同時，Shop 還針對不同國家和地區推出了商家版 App，商家可直接在 App 上上架、編輯商品，管理收發貨。
另外，Shopify 還大手筆為 Shop App 買量，Shop 已經登上了美區 App Store 下載榜 Top 10，這似乎暗示着 Shopify 要開始正式在電商領網域發力了。
做減法、保盈利，和 " 第二春 "
有業務底子，只能構成 "Shopify 下場做電商 " 的必要不充分條件，" 有錢 "" 有動機 "，都是不可或缺的要素。
2022 年 2 月，Shopify 發布了截至 2021 年 12 月 31 日的第四季度及全年财務業績。财報顯示，Shopify 第四季度淨虧損 3.7 億美元，這開啓了它在此後連續五個季度的負盈利狀态。
為了保住盈利，進入 2023 年，Shopify 開始大手筆 " 砍 " 掉物流業務。這項業務的建立，Shopify 前前後後用了 4 年，光是收并購，就花費了至少 46 億美元。
将業務擴展到物流服務領網域，是 Shopify 雄心壯志的一部分，即通過一站式服務支持其平台上的商家。
但随着全球疫情帶來的電商熱潮消退，Shopify 的收入增長放緩，投資者對其在物流上的支出感到不滿，他們擔心物流項目可能會拖累收益。
2023 年 5 月，Shopify 已将其物流部門（包括不到一年前以 21 億美元收購的 Deliverr）所有股份出售給自己曾經投資的一家物流初創公司 Flexport；作為交換，Shopify 将獲得 Flexport 13% 的股份。Flexport 将作為 Shopify 商家的官方物流合作夥伴，負責訂單履行和最後一公裏交付。
Shopify 總裁 Harley Finkelstein 表示，戰略的轉變是優先考慮產品加速的結果。" 我們可以為我們的商家提供巨大的價值。Flexport 吸引了大量新客户使用他們令人難以置信的產品，我們可以重新專注于我們最擅長的事情。"
砍掉物流業務的消息傳出後，Shopify 緊接發布了年内第二波裁員計劃和一季度财報。至此，延續 5 個季度的虧損堪堪止住，Shopify 當季淨利潤來到了 7000 萬美元。
這讓 Shopify 股價，在财報發布當日飙升了約 28%，估值增加了約 162 億美元（220 億加元），達到了 1030 億加元。
盡管二季度淨利潤又降至 -13.1 億美元，但 Shopify 在财報中解釋道，這是因為上半年資產剝離和裁員等動作帶來了 17 億美元的費用，" 這導致了 16 億美元的運營虧損。"
并且，刨除一次性項目，Shopify 當季每股收益為 14 美分，超出了市場預期的 5 美分。" 對于 Shopify 來説，這可能是一個扭虧為盈的季度，"Running Point Capital Advisors 首席投資官 Michael Schulman 説道，" 但市場仍将質疑其行動是否足以應對來自老牌競争對手的激烈競争以及經濟的周期性變化。"
回到 SaaS 的老本行，為了穩定營收，Shopify 早在 2020 年，就把目光放到了生命周期更長、營收更穩定的大企業身上，并在當年推出了面向大企業的 Shopify Plus 業務，其能夠通過自動化、前端定制、與各類工具和系統的集成等強大功能，簡化商務運營，提升大 B 企業的效率。2022 年，又接力推出 Shopify Checkout Extensibility ——一款處理專為處理大批量需求而設計的結賬工具。
到今年 Q3，Shopify 淨利潤達到 7.2 億美元，總營收達到 17.1 億美元，較去年同比增長 22%。" 第三季度，近三分之一的銷售 GMV 來自 Shopify Plus 商家，公司統一商務平台的優勢和零售渠道的可擴展性繼續吸引主要的全渠道零售商加入，如 Banana Republic Home、Princess Polly 和 Sacramento Kings...... 越來越多的大型企業零售商正在加入 Shopify。我認為這些大品牌、大企業都認識到了我們的解決方案與現有基礎設施相結合的價值和便利性。"Shopify 總裁 Harley Finkelstein 在 2023 财年第三季度财報電話會上説道。
2020 年 Q4-2023 年 Q3Shopify 營收及淨利潤
到這裏，這家集結了全球最多品牌的平台，終于騰出手來耕耘它的電商事業。Harley Finkelstein 也終于松口，承認 Shopify 的 " 電商計劃 "。
在電話會後的答記者問環節，Harley 再次被問到 Shop 的應用情況、用户數量及活躍度等情況時，他説，盡管最初推出 Shop App 的初衷，只是想要加強 Shopify 與客户的關系、并提高客户生命周期，但不可否認的是，Shop 正在變得越來越受歡迎。
" 這是一個新擁有的頻道。它為消費者提供端到端的購物體驗。他們可以通過 Shop Pay 和 Shop Pay 分期付款獲得實時訂單跟蹤、應用内結賬。"Harley 表示。
回到商家角度，Harley 補充道，真正重要的是品牌能有一個自己的渠道，可以按照自己想要的方式增加流量，" 我們一直在與 Drake 以外的品牌合作，比如 Spanx、Feastables、Steve Madden 等，我們将一些最大的品牌引入 Shop 應用，并邀請他們加入 Shop Cash 獎勵計劃。
通過 Shop Cash 計劃，用户使用 Shop Pay 在線結賬時可以獲得 1% 的退款。據了解，目前已有 40 多個頂級品牌加入了 Shop Cash 獎勵計劃。
對于 Shop App 的規劃，Harley 稱目前有三個重點方面。首先，是讓商家能夠使用 Shop Minis 等工具定制應用内購物體驗，幫助他們在 Shop App 内宣傳他們的品牌。第二是建立的品牌知名度并獲取新客户，這就是 Shop Cash 發揮作用的地方。最後是如何将浏覽者轉化為買家，比如可以使用 Shop Pay 進行無縫交易。
"Shop 将成為商家的優質渠道。因此，我們會投入更多精力幫助它實現增長，它會變得更好。"
