5 年額外賺 9 億美元，消費者組織控訴星巴克誘導用户充值

今天小編分享的科技經驗：5 年額外賺 9 億美元，消費者組織控訴星巴克誘導用户充值，歡迎閲讀。

IT 之家 1 月 6 日消息，華盛頓消費者保護聯盟于 12 月 19 日提交投訴，稱星巴克在支付系統中 " 搞小動作 "，如果餘額無法購買最便宜的飲料，那麼這筆錢基本上就處于 " 凍結 " 狀态。

該消費者組織控訴星巴克在支付系統中，不允許用户通過組合支付的方式消費餘額，也不支持用户将其作為小費使用，意味着用户只能充值，才能使用這筆餘額。

該消費者組織認為星巴克的行為是一種 "非自願充值"，顧客可以為星巴克卡充值特定金額，最低金額為 10 美元，但該應用程式顯示最低金額為 15 美元，并自動設定默認充值金額為 25 美元。

該組織的活動經理克裏斯・卡特（Chris Carter）談到了星巴克是如何操縱其支付系統，使消費者無法花光賬户裏的錢：

支付平台上的幾塊錢聽起來并不多，但加起來就不少了。在過去的五年裏，星巴克将近 9 億美元（IT 之家備注：當前約 64.44 億元人民币）未使用的禮品卡和應用程式資金宣稱為公司收入，從而提高了公司利潤，最終成為了高管獎金。