今天小編分享的财經經驗:飛書裁員後,将飛到哪兒去?,歡迎閲讀。
本文來自微信公眾号:豹變(ID:baobiannews),作者:陳法善,編輯:劉楊,原文标題:《飛書裁員," 非輸 " 不可?》,題圖來自:視覺中國
在之前大規模裁員的基礎上,飛書即将開啓新一輪人員 " 優化 ",裁員比例在 20% 以上。
3 月 26 日一早,飛書 CEO 謝欣發布全員信,公布了裁員的消息,稱組織自身存在問題,團隊不夠精幹,效率在變低,力量不夠聚焦,不利于業務的長期發展,将精簡團隊規模," 有部分同學會因此不得不離開 "。
從去年開始,被字節跳動 CEO 梁汝波點評 "ROI" 不理想的飛書,便一直在收縮規模,據 36 氪報道,其員工數已經從峰值的 6000 多人,減少至目前的 5000 人左右。
在協同辦公軟體釘釘、企業微信、飛書的 " 三國殺 " 中,飛書最晚入局。錯失先機的飛書寄希望于通過人海戰術 " 大力出奇迹 ",在三家中,飛書是人數增長最快、團隊最龐大的那個,但由于錯過了國内企業數字化遷移的浪潮,一步慢、步步慢,追趕得比較吃力。
為了跟釘釘、企微差異化競争,飛書劍走偏鋒,試圖通過樹标杆、追求極致的協作、all in one 等策略彌補後發劣勢。不過,習慣了 " 文化輸出 " 的字節忽視了用户的真實訴求:大部分企業更喜歡 " 上對下 " 的管控,而非員工間的協作。
發錯力的後果也很明顯:雖然用户對飛書的文檔協作口碑不錯,但也給員工帶來開不完的會、看不完的群消息、瘋狂被外部文檔 @等煩惱。
想要進行重新 " 創業 " 的飛書,還能逆境重生嗎?
一、再裁員,較峰值減員三分之一
雖然對裁員早有預感,但是當這一天真的來臨時,基層員工還是意難平。
3 月 26 日清早,飛書員工打開郵箱,收到了 CEO 謝欣發來的一封全員信。謝欣在信中稱,由于存在團隊規模大、組織不夠精幹、效率變低、力量不夠聚焦等問題,經過反復讨論和慎重抉擇,公司決定做一些調整,适當精簡團隊規模," 有部分同學會因此不得不離開我們。同時,我們也會為受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持,幫助平穩過渡 "。
飛書管理層希望通過調整團隊規模,重新回到初創公司 "day 1" 的狀态——方向更聚焦、組織更高效、團隊更有戰鬥力。
與管理層的願景相比,身處火線的員工更關心眼前的安危。
在某職場社交軟體上,飛書裁員的消息排在熱榜第一位。" 發完郵件,開始了,受影響的兄弟們來説説 N+ 幾?" 這條動态吸引了近 200 人留言,有獵頭在線挖人,有跪求 " 活水 " 私聊,有的則報出了 "N+8,老員工無情抛棄 " 的條件,但又被很快質疑 " 大于 N+2 的都是扯蛋 "。
實際上,業内人士對飛書本輪裁員并不感到意外,問題只是在什麼時候、進行多大程度的調整。
早在本月初,飛書就已經露出 " 優化 " 的苗頭。據關注字節動态的獵頭透露,之前就聽説飛書業務在績效溝通方面出現了延遲,原定于 3 月 12 日開始的績效溝通突然被推遲,而字節其他部門的績效溝通則正常展開。這一反常情況已經讓不少人聯想到内部是否會發生重大變動。
員工有這樣的想法不難理解,團隊臃腫,但人效低下,這在追求 ROI 的互聯網公司,堪稱致命的 BUG。
2021 年,飛書的員工數約為 2000 多人,2022 年高峰期達 6000 多人,不到兩年時間擴張了三倍,規模遠超釘釘和企微。但不論是用户規模,還是營收情況,飛書與釘釘、企微尚有不小的差距。2022 年,飛書人均年度經常性收入(ARR)1.25 萬美元(約 9 萬元人民币),甚至低于當年全國城鎮非私營部門員工 11.4 萬元的平均工資。
如果説為了追趕上釘釘、企微,字節此前對飛書招兵買馬搞人海戰術寬容度較高的話,眼下,飛書因規模臃腫、營收不利等問題,正受到越來越多的挑戰。早在 2023 年年初的全員會上,梁汝波便公開表示,公司對飛書投入很大,不低于抖音、Tiktok,但 ROI 不劃算。在這種情況下,當字節開始 " 去肥增瘦 " 時,飛書自然成了重點考慮對象。
據 36 氪、第一财經等報道,目前,飛書員工約在 5000 人左右,本輪優化計劃再裁員 1000+,屆時,員工數将較峰值減少三分之一。不過,這一數字仍大于釘釘與企微員工數之和。
二、" 非輸 " 不可?
後發劣勢讓飛書選擇 " 不走尋常路 "。
在飛書之前,釘釘已經牢牢占據傳統 to B、政務、教育市場;企業微信則依靠打通個人微信的獨特優勢,在 to C 領網域有寬闊的護城河。也就是説,有付費能力的大企業優先考慮的是擁抱釘釘、企微的生态圈,而非 " 空降 " 這一賽道的飛書。
艾瑞網統計的數據顯示,截至 2024 年 2 月,以月度獨立設備數看,釘釘為 1.6 億部,企微為 9745 萬部,飛書僅有 665 萬部,分别是釘釘、企微的 1/24 和 1/15。
此外,辦公軟體遠比聊天軟體復雜得多,往往集成了聊天、OA 審批、文檔等功能,切換辦公軟體意味着所有流程都要重新梳理、測試,這對企業來説,是一筆巨大的隐性成本和潛在風險,而且大多數企業對嘗鮮更為保守。
因此,to B 和 to C 都不占優勢的飛書,把彎道超車的籌碼壓到了打造标杆上。
不論是在飛書官網,還是線下廣告,飛書都主打 " 先進團隊,先用飛書 ",并拉來理想汽車、小米、元氣森林等明星企業做背書。好處是這些企業輿論聲量很高,容易為飛書推廣造勢。但另一方面,包裝案例需要真金白銀,投入大,但收入低,甚至有可能不賺錢。
通常,有付費能力的大客户對服務的要求苛刻,為了保障數據安全,往往要求定制化服務、私有化部署。飛書不得不匹配數百人的團隊,長期耗在單一大客户身上,成本高、周期長,而客户的預算是固定的,就容易造成飛書虧損,在營收上不可持續。
同時,飛書對 " 先進 " 的理解與企業的實際需求未必匹配。不少飛書的用户表示,飛書的文檔協作體驗确實不錯,但企業真的需要這麼極致的協作體驗嗎?
在很多小企業看來,使用辦公軟體無非是利用考勤、打卡、發工資條等基礎功能。對大企業來説,員工協作只是工作的分支,更重要的是 " 上對下 " 的有效管理。也就是説,飛書追求的極致協作,很多小企業用不到,又不是大企業的關注焦點。
即便采購了飛書,企業也未必能變得跟飛書一樣高效。多位飛書用户坦承,過于開放的協作也會帶來困擾。例如,莫名被跨部門拉進會議群,手頭工作做不完,還要擠出時間參會;在同事的文檔裏頻頻被 @,要求匯報工作進度,感覺很心累。
而壓倒不少用户的,則是飛書一年多之前開啓的收費模式。2023 年 2 月,飛書更新了收費标準,如果不付費,用户權益将縮水,包括文檔雲盤空間從 50G 縮小至 10G;聊天記錄只保留 180 天,此前這些服務都是永久免費的。
2020 年初,飛書在疫情期間靠免費政策,圈住了一批種子用户,随着收費政策的變化,價格敏感型用户不得不考慮去留的問題。
三、飛到哪兒去?
飛書裁員後往哪個方向走,備受外界關注。
在全員信中,謝欣稱,将服務好 to B 客户,提升 AI 能力以增強產品競争力。
但據業内人士透露,飛書在裁員後不排除考慮出售,潛在買家包括百度、金山等,目前還處于詢價階段。
而且,飛書擅長的文檔協作功能并非不可替代品,WPS 等辦公軟體都能很好實現。例如,在 WPS 選中一段文字,可選擇 "WPS AI",自動實現續寫、擴充篇幅、潤色修改等功能。
反觀行業,企微之所以能突破釘釘的 " 封鎖 ",在 to B 市場占據一席之地,關鍵在于找到了 " 鏈接個人微信 " 這一人無我有的獨特優勢,飛書目前還缺少這樣的特質。
生态并不占優的飛書,并不像看上去那樣開放。對企業來説,協同辦公、人力資源管理、績效管理是核心職能之一,也是采購辦公軟體必買的服務。過去在字節 " 鈔能力 " 的支持下,飛書通過收購朝夕日歷、黑帕雲、Tower 等辦公軟體,填補自己在 B 端的短板,推出自己的 Office、People 模塊。
協同辦公行業人士對 " 豹變 " 表示,飛書 all in one 的策略,什麼賺錢就自己去做,不願意給生态夥伴賺錢的機會,跟業内的關系比較緊張,未來格局還得打開一點。
此外,适合字節的,并不一定适合用户,飛書還需要更 " 接地氣 "。據 "Tech 星球 " 消息,在前期推廣過程中,飛書組織了多次線下推介會,參會的中國黃金首席信息官周韓林直言,飛書比較适合互聯網公司,尤其是内容公司,但并不适合中國黃金。
另據 " 晚點 LatePos" 消息,2020 年年底前後,飛書和釘釘競争寧德時代的單子,參與競标的釘釘人士稱:" 飛書可能認為它的文檔是全中國最好的,一定得換成它的文檔。我們從頭到尾沒提這個,我們就是乙方。你不能説你牛,你教人家怎麼做事。"
可見,大客户都有自己的調性,并不一定認同字節的文化與價值觀。眼下,全社會都在強調降本增效,這也是辦公軟體替客户着想的第一要義,而不是讓客户按飛書的思維做事。這或許正是梁汝波口中的 " 大公司病 "。
在 2024 年 1 月舉行的字節年度全員會上,HR 出身的梁汝波坦言,最大的危機感,是擔心自己作為一個組織,正變得平庸,無法取得新的突破,現在的字節 " 該有的大公司病都有了 ",組織有平庸化的趨勢,包括低效、遲鈍、标準低等。
放眼整個企服行業,幾乎都面臨着類似的難啃的骨頭。深耕企服 20 多年的北森是業内的頭部企業,2023 年 4 月登陸港股,被稱為 HR SaaS 第一股。讓人大跌眼鏡的是,上市三個交易日股價合計跌去 46%,目前已從上市的 29.8 港元 / 股跌至 5 港元 / 股,跌幅 83%。可見 B 端客户的錢有多難賺。
而在今年 1 月 29 日召開的騰訊年度大會上,馬化騰表示," 聽説企業微信已經盈利了,可喜可賀,to B 市場非常難打 "," 現在我們還有很多產品在水面以下,除了特别重要的戰略性產品和基礎性投入,必須盡快上岸、浮出水面,這是内生的壓力 "。
當原本就領先的競争對手再次領先時,飛書還能飛得起來嗎?
本文來自微信公眾号:豹變(ID:baobiannews),作者:陳法善,編輯:劉楊