今天小編分享的汽車經驗：學以致用，淘車00後銷售助“高知”夫婦購得新能源二手車，歡迎閲讀。
随着越來越多的 00 後踏入職場，"Z 世代 " 已經成為各行各業一支不容小觑的新生力量。在二手車新零售平台淘車，00 後員工也正不斷嶄露頭角，西安門店銷售顧問路宏平便是其中之一。從新能源專業畢業的他，憑借自身專業素養和持續的學習能力，多次挺進全國月度銷冠前十，更在淘車 2022 下半年的 " 門店之星 " 評選中，名列全國銷售 Top 2。最近，成功打破一對 " 高知 " 夫婦疑慮、助其順利購得新能源二手車的服務案例，便充分説明了這位 00 後的 " 不一般 "。
學以致用，助 " 高知 " 夫婦購得愛車
這天上午，宏平接待了專程從銅川趕到西安門店的客户姚女士夫婦。這對從事教師和律師工作的 " 高知 " 夫婦，想買台新能源汽車作為日常代步。對二手車知之甚少的夫妻倆頗為謹慎，在比較了多個銷售渠道後，兩人最終決定到全國有着近 50 家門店的淘車一試。
淘車二手車西安店銷售顧問 路宏平
根據使用需求，宏平為夫妻倆匹配了一輛大眾純電 SUV ID.6，" 這款車外觀流暢、時尚，SUV 的車型很适合家用。" 擺在眼前的這台 " 準新車" 看起來确實不錯，不過二人還是對車輛配置、續航時長、後期質保等提了不少細節問題，這可難不倒新能源汽車專業背景的宏平，" 這款車的電芯采用了寧德時代目前最高端的 811 三元锂電池，可續航 588 公裏 "，利用專業所學結合車款的具體配置，宏平比對着淘車 319 項檢測報告，一一為夫妻倆解疑，" 您放心，咱們淘車的車源、車況、車價都是保真的，而且我們和4S 店一樣，也有完善的售後服務。"
一番細致的説明，姚女士夫婦倆的疑慮被逐步打消，" 我們倆對新能源車都不是很了解，聽人説二手車的‘水’更深。但今天見了小路，既專業又誠懇，講解得十分透徹，讓人實在挑不出毛病。" 帶着這份滿意，夫妻倆當即全款拿下了這輛價值 22 萬的車。
最不像 "00 後 " 的銷售
" ‘高知’消費者可能更看重用車體驗與服務質量。" 作為一名 00 後，宏平有着同齡人身上少見的成熟和穩重。他會通過每一次的交易，不斷總結經驗、提升認知，以完善自己的服務。" 沒人覺得我是 00 後 "，宏平笑着説，這句話其實説明了大夥兒對他的認可。
能赢得客户和夥伴的廣泛認可，除了專業能力過硬，堅持學習也是關鍵。2021 年畢業後，宏平就從老家蘭州來到了西安。在輾轉了新車銷售、汽車租賃等多個崗位後，當年年底他加入了淘車，" 希望能在一家有互聯網基因的平台開闊自己的眼界。" 宏平説，淘車的新零售模式、獲客渠道等等，都是以前沒接觸過的，來這裏就好像又上了一次學。經過專業的培訓，加上老員工的帶教，入職第一個月他便促成了四單成交，第三個月就進入淘車月度全國 " 銷冠 " 前十。
宏平（左）日常接待客户中
但宏平在淘車的征程并非 " 一路開挂 "。随着服務的推進，他發現有些客户明明購車意願很強，也邀約到店了，卻很難實現成交。問題出在哪裏？他努力靜心復盤，查找自己的不足。" 後來我意識到，雖然溝通上很實在，但我有時説話過于直白、死板，忽略了客户的感受。" 宏平立刻調整狀态，" 對症下藥 "：他觀察前輩們的服務過程并虛心請教，逐步改善自己的溝通方式；同時，更細致地去了解不同客户的購車需求，學習站在對方的立場上，" 因人而異 " 地去匹配服務方式和内容。
在服務中傾注了更多心思後，宏平就像打通了 " 任督二脈 "。去年 7 月，他終于再次挺進淘車月度全國 " 銷冠 " 前十榜單，随後兩個月也都連續上榜。在近期淘車 2022 下半年的 " 門店之星 " 評選中，宏平更以綜合業務表現跻身全國銷售 Top 2。如今，工作中的宏平依舊滿懷真摯與誠懇，但褪去了青澀與 " 莽撞 " 的他，沉澱下了更多的自信與穩重。這位成長中的淘車 " 新生代 " 代表，将和遍布全國的同伴們一起，為了幫助更多的消費者擁有 " 放心二手車 "，不斷努力前行。
