今天小編分享的科技經驗：花西子還不如不道歉，歡迎閱讀。
公關部已集體離職
花西子的一封公開信，将這家國貨美妝企業再次送到了風口浪尖上。從 9 月 19 日晚發聲至今，" 花西子發聲 "" 花西子道歉不真誠不實在 "" 花西子公關部集體離職 "" 花西子投放覆蓋幾乎全部美妝小主播 " 等多個相關話題詞霸占微博熱搜。一位業内人士感慨，花西子還不如不道歉。
道歉了，又好像沒有
" 花西子的每一次‘神級公關’，都能把自己推向輿論漩渦中。"
9 月 19 日下午 5 點 37 分，踩着 " 打工人 " 準備收工回家的時間點，隐身 9 天的花西子終于發聲了。此時距離事件的另一主角——李佳琦流淚道歉，已經過去将近 8 天。
" 感謝大家一直以來對花西子的關注和支持，抱歉我們來晚了。" 在官方微博上，花西子先是為遲來的聲明給出道歉，然後聲稱 " 有幾句掏心窩子的話想跟大家說 "，最後附上給網友們的 " 一封信 "。
▲（花西子官方微博截圖）
信件不長，只有 400 多字。但通讀過後，網友們劃的重點卻出奇一致：啥都沒說。
" 聽君一席話，如聽一席話 "" 看似态度誠懇，實則毫無内容 "" 好像道歉了，好像又沒有 "" 一半篇幅都在宣傳品牌 "" 道歉了個寂寞 "" 寫了什麼？我語文不好沒看懂 "" 打的一手好太極，大家關心的問題一點都沒回復 "...... 評論區裡，大家紛紛吐槽花西子的 " 廢話文學 "，認為回應沒有戳中事件的要害：價格。
随後，" 如何看待花西子的道歉 "" 花西子道歉不夠誠懇不夠實在 " 等相關話題詞相繼登上微博熱搜。
花西子是因李佳琦帶貨言論翻車被 " 連坐 " 的，9 月 10 日網友吐槽花西子越來越貴，李佳琦在直播中回復，找找自己原因，工資漲沒漲，有沒有認真工作？随後被卷入輿論漩渦。
外界審視花西子的理由也很簡單：看似平價，實則單克價格比國際大牌還貴。但在洋洋灑灑的 400 多字回復裡，花西子通篇沒提價格，只是表達了三層意思：其一，接受批評，會改正；其二，百分之百是國貨；其三，會繼續做下去。
" 沒法回應價格，畢竟定價是商業行為。" 有網友試圖站在花西子的立場，理解其閉口不談價格的行為。但更多網友則認定，因為 " 價格高 " 被質疑的花西子，理應對定價問題做出回應。在一個數十萬人參與的投票裡，95% 的網友表示，" 希望花西子的產品賣到 50 元以下 "。
這份姗姗來遲的道歉，将花西子再次送到了輿論中央。9 月 19 日晚，" 花西子發聲 " 話題持續霸占微博熱搜榜單第一。點進話題，網友們從價格、真誠度、國貨等維度全方位對花西子進行審視。
▲（花西子部分微博熱搜截圖）
在事件本已平息下，花西子為何要發封很減分的公開信？
外行看熱鬧，内行看門道。有人在線科普，一般這種聲明都是公關部起草、層層往上遞，最後由老板籤字定稿，" 最後出來這篇信息量為零的口水文，說明整個公司都麻了 "。也有人大膽猜測，花西子發這篇 " 廢話回應 "，不像是有公關部的樣子。
随後花西子公關集體離職的截圖在朋友圈流傳，相關話題于 9 月 20 日登上微博熱搜第一。一位花西子公關現身稱，本人已從花西子離職，今日熱搜第一發生的一切均與本人無關，并強調這個聲明跟公關部也沒有任何關系。
在一個公關群裡，有知情人士透露：" 過去一周花西子見了很多公關公司，花西子公關 + 營銷能提的方案也全提了，但決策人都沒采納 "。對此不少人調侃稱，" 可能是老板以為自己很專業 "" 明明可以不說話 "" 隔了那麼久發一封這種聲明，還不如不道歉 "。
相比于負面輿情的持續擴散，花西子試圖用抽獎的形式來讨好消費者。
9 月 19 日下午 6 點半左右，花西子通過官方微博發文稱，要抽 100 位粉絲送美妝禮盒，還要抽 10000 人體驗眉筆。随後，" 花西子豪擲 1 萬份花西币 " 的話題衝上熱搜，下面排名第一的評論是 " 毫無卵用 "。
一半專利都是外包裝
花西子或許從來沒像現在這樣，迫切希望與李佳琦解綁。這家因李佳琦帶貨成功的國貨美妝品牌，如今因李佳琦言論翻車遭受到了巨大的輿論危機。
坊間關于花西子創始人吳成龍的公開資料不多。最常見的說法是，吳成龍是 80 後，大學念的園林設計，成立花西子品牌前，先後做過百雀羚天貓旗艦店的運營總監，也成立營銷公司，運營過水密碼天貓旗艦店。
2017 年，吳成龍在杭州創立花西子，定位 " 東方美學 "，早期團隊多為之前運營團隊的骨幹人員，深谙線上渠道和流量運營。但直到 2018 年和李佳琦建立聯系，花西子才正式進入發展快車道，營收規模從岌岌無名，跻身幾十億的小巨頭。
如果沒有李佳琦，花西子會走向何處？沒人能回答。但與此同時，花西子也的确為 " 李佳琦力捧 " 五個字付出了許多。
在紀錄片《偉大的制造》裡，制作團隊曾通過走訪發現，國内售價幾十元、上百元的口紅，膏體制作成本差不多在 4 到 5 元，外殼成本也在幾毛錢到五六元之間。低生產成本和高售價之間，絕大部份的品牌溢價，流入了李佳琦們的口袋。
網上流傳甚廣的花西子眉筆成本分析圖顯示，79 元裡李佳琦的抽成占 63 元，成本價只有 7 元，運營、房租等成本 5 元，廠家利潤 4 元。盡管數據準确情況仍待考證，但那場惹争議的直播裡，李佳琦脫口而出的是 " 花西子差點姓李 "" 品牌恨不得把家底掏給我 "，也或多或少能窺見花西子的某種無奈。
但花西子無奈，不等于完全 " 無辜 "，在花西子微博下如今有好多網友在勸他們好好搞研發，做好產品。
一位常年研究美妝的消費者告訴「市界」，花西子雖然主打 " 東方美學 "，但在男性和女性消費者群體裡，口碑截然不同。" 男生覺得送花西子有面子，但女生心裡門兒清，1599 元的套裝，禮盒本身可能就得 300 塊，妥妥的買椟還珠。"
社媒平台上，也有網友調侃，" 女生收到花西子時的崩潰心情，這就好比拿 30 萬買的豪車，内核其實是 5 萬元的五菱宏光，大頭全是包裝。" 尤其當大家發現花西子母公司申請的 100 多個專利中，超過一半都是產品的外包裝設計，" 華而不實 " 就成了花西子的代名詞。
羊毛出在羊身上。當消費者反應過來時，花西子靠包裝、設計拉高溢價的做法，就勸退了不少人。更何況，花西子還沒法剝離國產美妝產品的通病：在產品和研發上還不具備真正的壁壘，沒有自己的生產線。
公開信息顯示，花西子大部分產品均采用代工模式。其代工廠之一的上海創元化妝品有限公司，同時也給國貨美妝品牌瑪麗黛佳生產。而在瑪麗黛佳的官方旗艦店裡，一只 0.2g 裝的眉筆，售價 42 元，平均下來每克 210 元，是花西子的 1/5 左右。
而把視線外移，得益于中國相對完善的化妝品代加工產業，眉筆價格以 " 低于 30 元 " 為主。以天貓店鋪為例，眉筆單品銷量前十的商品中，80% 的單價低于 30 元。
事件發酵後，人們将花西子眉筆拆解成克來計算，發現單價貴如黃金。花西币應運而生，無數 " 打工人 " 調侃，打工一天掙不到幾個花西币（1 花西币等于 79 元）。
便宜大碗的國貨賺麻了
李佳琦事件中，也有開心的一方，那就是無以計數的國貨們。
靠發 " 琦難财 "，千千萬萬個國貨品牌站了起來，接住了這 " 潑天的富貴 "。
79 元，除了一根花西子的眉筆還能買到什麼？國貨品牌告訴你，79 元不但能買五斤半蜂花洗護產品，還能買到五瓶松茸和五大袋蓮花味精，幾十斤洗衣液，又或者是一雙鴻星爾克的高幫休閒鞋，能夠用一整年的郁美淨身體乳。
率先接下 " 潑天的富貴 " 的是國貨護發品牌蜂花。就在李佳琦道歉的第二天，蜂花就在自家抖音賬号上列出了 "79 元能買到什麼 " 清單，後來還一口氣在直播間上線了三套 79 元套裝。" 原來這就是現實版商戰 "，短短幾天蜂花收獲了無數熱搜，撿到了幾百萬粉絲，產品賣斷了貨。
其他國貨品牌也随即跟上，靠着便宜大碗的标籤，一邊賣力地撿流量，一邊瘋狂出貨。
一時間，國貨品牌流行起了抱團商戰，" 整個國貨圈亂成了一鍋粥 "：蜂花直播間賣斷貨後，開始推薦鴻星爾克的鞋；鴻星爾克的直播間則用蜂花洗頭，吃白象方便面，喝匯源果汁，背景音樂還放着蜜雪冰城；護膚品牌郁美淨連夜注冊的抖音、小紅書賬号下面，評論區裡都是蜂花、蓮花、拉芳等國貨品牌親昵地喊着 " 寶，你來晚了 "。
對于大部分國貨品牌來說，因為自身還有消費基數，蹭上這波熱度算得上是錦上添花，不過對于有一家企業來說，這波熱度卻給他們帶來了 " 起死回生 " 的效果。
▲（蜂花、活力 28、蓮花味精抖音截圖）
在此前，不少人沒有聽過活力 28 這個品牌，李佳琦事件後，這個只有三個老頭的直播間突然火遍全網。這家已經在今年 6 月宣布破產的日化企業，又臨時找來一百多個人緊急生產，就連主播都是從工廠僅存的員工裡現找的。
活力 28 之所以能起死回生，是因為網友發現他家的價格實在是太香了。只要你手速夠快，在活力 28 直播間裡花 9.9 元就能搶到 4 斤洗衣液。以市面上流行最廣的藍月亮、立白為例，同樣的重量最起碼要花 60 多元才能買到。
便宜大碗的國貨品牌，是這次蹭熱度的主力軍。由于主打和花西子的反差感，這幾家品牌憑借低價、樸素又會 " 整活 " 的形象，在這幾天賺得盆滿缽滿。
飛瓜數據顯示，李佳琦道歉次日，蜂花以直播間單日 1000-2500 萬元的銷售額竄上了直播間第五的位置，銷售額不光比平常翻了兩三倍，還達到了今年日銷售量的頂峰。和蜂花 " 抱團連麥 " 的當晚，鴻星爾克的直播間銷售額達到了近 500 萬元，較平時銷量翻了十倍不止。
曾經被謠言毀掉的蓮花味精，也靠低價以及配料表簡單，在這輪搶 79 元的流量中翻紅。
國貨就該低價嗎？
花西子因貴被吊打，而蜂花、蓮花味精、活力 28、鴻星爾克、白貓……這波接下 " 潑天的富貴 " 的國貨品牌都有個共性——售價便宜，這也讓不少人產生疑問，難道國貨就一定要和低價挂鉤？售價貴的國貨就一定沒有出路？國貨只能吃微笑曲線底部的利潤？
微笑曲線是一個有名的產業經濟發展理論，最早由宏基集團創始人施振榮所提出，指的是在一個產業發展中，位于微笑曲線兩端的研發設計和品牌服務，能享受高附加值，獲取高額利潤，而位于曲線底部的生產制造只能賺辛苦錢，獲取較低的附加值以及對應的低利潤。
施振榮提出這一理論是希望今後宏基集團能多賺微笑曲線兩端的錢，少賺底部的錢，因為企業只有往兩端走，才能獲得高附加值，才能有高獲利空間，才能養活員工并持續經營下去。
但長期以來，靠代工起家的國貨，已經讓便宜大碗的形象深入人心，在整個微笑曲線產業鏈上，吃肉的是國際大牌，幹苦力活的中國企業，只能賺辛苦錢。這點在手機上非常典型，蘋果出貨量不大，卻賺取了八成的利潤，2023 财年前三季度淨利潤高達 740 億美元，而以小米為代表的企業雖然出貨量大，但賺的錢卻不多。
今年二季度，蘋果毛利率依然維持在 43.81% 的高位，與之對比小米的毛利率只有 21%，這還是小米千辛萬苦努力提升的結果。而那些給蘋果代工的果鏈企業，毛利率更低，像給蘋果組裝手機的工業富聯今年上半年的毛利率只有 7.1%。
不少業内人士認為，在當今随便吃一頓飯就得花幾十元的消費大勢下，79 元的花西子眉筆其實不貴，以克來計算也不公平，一支眉筆從設計、生產制造、再到運送到消費者手中，養活了無數人。但李佳琦事件發酵至今，「市界」與多位女性消費者溝通後發現，她們可以花幾千元買一部蘋果手機、花上萬元買個 LV 包，并且不覺得貴，但卻覺得 79 元的花西子眉筆貴。
為何會有這種錯位？背後核心原因還是人們覺得它不值。本次花西子事件後，很多人在拆解眉筆、口紅、粉餅的原材料成本，得出一個很低數字，從而認定花西子們賣貴了，在收智商稅，但是從來沒人将這種成本拆解法用在蘋果身上。
這是因為蘋果開創了智能手機這個品類，有着極高的品牌溢價，它一直賺的就是微笑曲線兩端的錢，大家對蘋果的要求是能不能繼續引領時代，從來不是有沒有給消費者省錢。
國貨可以往微笑曲線兩端走賺取高附加值嗎？答案是肯定的。
曾幾何時，李寧、安踏在消費者心中的形象還是耐克、阿迪達斯等外資品牌的平替，但是經過多年狂砸研發，大力布局高端業務，它們的產品不管從設計風格還是技術壁壘上已經開拓出了自己的優勢，反應到業績層面，李寧、安踏已從耐克、阿迪達斯手裡搶走了不少市場份額，如今行業排名是安踏、耐克中國、李寧、阿迪達斯中國，換了個天地。
在手機領網域，華為手機也在強勢歸來，在化妝品領網域，珀萊雅的毛利率與雅詩蘭黛、歐萊雅不相上下。
國貨不是不能賣的貴，關鍵還是得苦練内功，把產品做好，讓消費者認可你的售價。中國需要能賺微笑曲線兩端的企業，因為只有這樣才能賺更多的錢，才能讓員工、上下遊的合作夥伴過上更好的生活，但這個過程無疑是艱難的。
靠 " 天降熱點 " 的方式來昙花一現，終究不是國貨的長久之計。
