今天小編分享的科技經驗：餓了麼“新三年”上速度，歡迎閱讀。
想清長線、投入價值，餓了麼 " 新三年 " 開局的經營節奏感已開始展現。
作者 | 楊知潮 付饒
編輯 | 陳辰
微信公眾号：略大參考（IDhyzibenlu）
2 月 20 日，阿裡巴巴發布 2025 第二财季報告，也就是 2024 年第四自然季度的财報。這也是餓了麼在 " 新三年 " 開啟近一年之際，交出的一份财報成績單。從經營狀況來看，在維持前三年 " 穩 " 的經營基調下，平台經營調優和效率改善開始進一步上速度。
财報顯示，在餓了麼和高德訂單增長的驅動下，本地生活集團收入繼續延續雙位數健康增長，與此同時，虧損繼續加速收窄。
具體來看，受餓了麼和高德訂單增長所驅動，本地生活集團同比收入增長 12% 至 169.88 億元。受益于運營效率提升和業務規模擴大帶來的部門經濟效益提升，本地生活集團經調整 EBITA 從去年同期的 20.68 億元繼續收窄至 5.96 億元，虧損同比收幅超 70%。
在這個冬季财季，餓了麼投入方向也十分明确：一則繼續加大對技術和物流側的投入，進一步更新騎手冬季保障、提升騎手各類冬令裝備和物資；二則繼續豐富平台供給，在滿足消費者冬令需求的同時，為商家在節慶旺季中創造更多生意機會。
想清長線、投入價值，餓了麼 " 新三年 " 開局的經營節奏感已開始展現。
01 新三年，"1+2"
在去年三月經歷管理交接棒後，餓了麼新管理班子在 10 月舉行的即時電商未來商業峰會上，首次對外了新階段 "1+2" 的戰略明牌。
所謂 "1+2"，可以理解為夯實一個基本盤業務，同時做深兩個新增長曲線業務。其中的 "1" 即指在傳統餐飲外賣領網域，餓了麼要" 做健康增長，做更懂消費者的即時餐飲平台 "；"2" 代表餓了麼對新增長點的投入方向，即在零售賽道 " 做符合餓了麼特色的即時零售 "，以及在物流領網域 " 做面向市場價值延展的即時物流網絡 "。
從這一季度餓了麼的業務表現可以看到，在餐飲基本盤之外，對零售和物流的戰略性投入不斷加碼。
這一季度包含了雙 11、感恩節、聖誕節、元旦等重點營銷節慶，餓了麼相應在供給建設和互動玩法的豐富上呈現出亮點。
在 12 月間，全國 100 多個城市的 400 多家樂高授權專賣店陸續登陸餓了麼。此外，像松山棉店、倍輕松等更多百貨品牌，主打二次元周邊（谷子）的品牌暴蒙 BOOMCOMIC 也均在季度内陸續上線餓了麼。
伴随這些品質供給的豐富，像樂高超級賽車、樂高悟空小俠系列等積木產品成為了熱門的生日或節日禮物選擇，保暖衣套裝、小型按摩儀器、二次元周邊等商品也都擴大了消費者的選擇面。
此外在雙旦、年終回饋季、以及年貨節等節慶營銷活動中，餓了麼也呈現出玩法多樣，像現金紅包、大牌免單、買 1 贈 1、爆款折扣的組合營銷，不僅為消費者帶來更多優惠和創新互動，也為商家撬動起新場景的更大增長機遇。
尼爾森 IQ 在這一季度發布的《即時零售激活冬季本地消費新場景》報告顯示，2024 年冬季，順應消費者個性化、多樣化的 " 溫暖 " 和 " 跨年 " 需求，餓了麼攜品牌商、零售商多方聚力，有力撬動了冬季波段的生意新機遇。通過 24 小時全天候配送的便捷服務，以及分時段場景精細化運營，餓了麼結合跨界聯名、創意内容等多重玩法，帶來熱飲、酒水、零食、日用、藥品等多品類商品冬令的破峰增長。
圖源：《即時零售激活冬季本地消費新場景》報告
在物流側，餓了麼在這一季度的投入主線也十分清晰：技術和騎手保障。
11 月，餓了麼發布了長三角本地生活低空配送生活服務項目，宣布推動無人機外賣服務持續落地。在安徽和浙江，餓了麼在季度内陸續開通了無人機外賣航線，通過無人機索降、無人機配送自動站和無人機物流樞紐站等方式，有效突破了過去外賣騎手配送區網域的交通瓶頸、為用戶側帶來了物流新體驗。
與此同時，這一季度伴随全國大部分地區進入冬季，餓了麼重點加碼投入騎手配送安全和防寒保障，同時增加冬季配送激勵、保障騎手勞有所得。此外，騎士餐 " 愛新餐 " 的覆蓋範圍也再度顯著擴大。
公開報道顯示，餓了麼全面更新了騎手冬季 " 溫暖包 "，免費向各地騎手發放包括防風手套、加絨圍脖、防水護膝、方便操作手機的觸屏手套、腰包等超百萬件冬季溫暖物資。同步，餓了麼持續推進騎士驿站在全國的建設覆蓋，目前蜂鳥 APP 線上驿站點亮已達 15 萬家，這些驿站可供騎手接水、歇腳、充換電，解除各類後顧之憂。
在騎士專屬用餐項目的推進上，截至 2024 年 12 月，騎士餐已覆蓋全國 76 個城市，超 10 萬平台商家參與，提供超過 20 萬種優惠優質餐品。餓了麼藍騎士在蜂鳥 APP 騎士餐板塊，可方便快捷享受實惠餐品和補貼。
對零售和物流加碼長期投入帶來的影響，有的已經體現在了财報上，有的在未來三年裡預計會繼續展現。
02 慢功夫，穩增長
按照過往經驗，互聯網平台 " 快 " 的舉措往往是增多廣告位、提升費率、減少自然流量、減少低利潤項目的流量，這樣才能讓平台賺錢。但硬币的另一面，是追求短期利潤下，很難同時做到穩。
餓了麼在這幾年交出的經營答卷，顯然意圖在此間尋得平衡，重點着眼于長期價值，并以相對 " 克制 " 的姿态，維系好長期生态的建設。
比如從去年開始，餓了麼重點投入 15 億元專項資金，幫助餐飲品牌商家提升數智化能力：通過 Trust 外賣經營體系，它能幫助商家找到自己的客戶。此外在 " 近場品牌官方旗艦店 " 的推行上，餓了麼也提出了 " 讓流量變留量 "、" 從增單到增利 "，也能看出是為了帶動商家一起，以生态的共赢尋得更長期的增長。
在去年的即時電商未來商業峰會上，餓了麼管理層也對外明确表示：餓了麼堅定生态共赢路線，不在供應鏈上與商家争利。
樸素理解裡，這些投入是花錢不是掙錢，但長期來看，生态各方的共赢以及騎手待遇的保障，夯實的是持續高質量增長的基礎，這也需要在經營上相對克制、求慢的智慧。
從利好方面來說，當下餓了麼也正從阿裡集團獲得更多戰略性資源和機遇。
在這一季度的财報電話會上，阿裡 CEO 吳泳明表示，未來阿裡集團将繼續專注三大業務類型：國内外電商業務，AI+ 雲計算，以及互聯網平台產品。當下，阿裡各互聯網平台業務的經營效率持續提升，預估大部分虧損業務在未來 1-2 年内達到盈虧平衡，逐步實現規模化盈利。
最直接的一方面，來自各生态端的賦能和互動。
2024 年 7 月淘寶 APP 針對首頁改版，小時達業務進入一級入口。該業務是淘寶即時零售業務的一個整合體，既歡迎淘寶賣家直接入駐，也可以把流量導入餓了麼、盒馬等阿裡體系内的其他平台。
餓了麼與淘寶小時達的深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等多個品類供給。而據 " 略大參考 " 在北京實測，小時達界面首頁的商家中，餓了麼占據相當顯著的比例。可以說，餓了麼既是小時達業務的支柱供給之一，小時達也為餓了麼帶來更多的流量和用戶。
圖：淘寶小時達入口裡餓了麼超市、外賣、百貨等品類供給
而在供應鏈之外，淘寶和餓了麼兩個 APP 之間的用戶權益互動也在豐富。
除了長期以來 88VIP 會員和餓了麼會員、超吃卡的合作，不少用戶發現，在今年淘寶的新年福利紅包中，也領到餓了麼的優惠券。在淘寶重奪 2025 年央視春晚獨家電商平台互動贊助商的背景下，這也為餓了麼帶來了有效的流量推廣。
可以說，" 新三年 " 之旅的起步，餓了麼在業績和機遇上皆有看點，未來是否能憑借技術和 AI 實現超車，也是市場對之期待之處。
頭圖來源 | AI 制圖
