今天小編分享的教育經驗：AI時代，企業需要什麼樣的員工？，歡迎閱讀。
内容來源：酷學院「酷絢好課品鑑季」。
分享嘉賓：寧顯熹，CrossKnowledge 中國地區負責人。
高級筆記達人 | 微笑天使
編輯 | 嘯天
第 7285 篇深度好文：2763 字 | 7 分鍾閱讀
組織管理
一、AI 時代真的到來了
随着 Chat GPT 的爆發，AI 時代真的到來了。
比爾 · 蓋茨第一次體驗 GPT 時，就認為這是自圖形用戶界面以來，最重要的技術進步。
這樣的技術進步，會給我們的生活乃至社會帶來巨大的影響。就像我們現在無法想象沒有互聯網的生活一樣，可能在未來我們無法想象沒有 AI 的生活是怎樣的。
AI 将帶來翻天覆地的變化。但大潮湧來時，我們會有擔憂：人工智能到底會給我們帶來什麼改變？我們應該怎麼應對？
二、人工智能革命下的企業人才發展兩大問題
從人工智能革命下的企業人才發展角度，培養什麼能力和如何培養這些能力是當下的根本性問題。解決好這兩大問題，對企業發展、業務增長、員工績效等，也會帶來很多有效的解決思路。
１. 培養什麼能力？
① 能力的兩大分類
在日常生活中，能力有各種各樣的維度。分為兩大類，一類是軟能力，一類是硬能力。
只要能力後可以加上 XX 師或 XX 總監，大概率是硬能力，比如數據分析師、數據分析總監等。
若無法加 XX 師的，往往都是軟能力。比如，沒有溝通師或情商總監。軟能力就像肌肉，硬能力就像骨頭。有骨架，整個人才能支撐得起來。但沒有肌肉，骨架是無法帶動的，我們就無法完成事情，或者無法完成復雜的事情。
區分之後，再來看 AI 會給不同的能力帶來怎樣的影響和變化。
我們向 GPT-4 提問：" 在人工智能高速發展的今天，為了可以成功，企業應該着重培養員工哪些能力？請按照重要程度排序。"
GPT 列出 9 項能力，其中有 7 個是軟能力：适應性和學習力、溝通、團隊協作力、創造力、情商與人際關系、批判性思維、項目管理能力。只有 2 個是硬能力：數據分析力、技術熟練度。
随後，我們問了第二個問題：" 請列舉出 20 個人類不會被人工智能取代的能力，按照取代的困難程度排序。"
在回答裡，有情商、同理心、創造力、适應力、社交力、領導力、洞察力、跨文化交流力等。沒一個是硬能力，全是軟能力。
但僅看 AI 說的還不行，要有真實的數據調研。麥肯錫做過全球範圍内關于未來重要能力的調研。分為兩個軸，橫軸為現在我們認為重要的能力，豎軸是未來還會更重要的能力。
在圖表中，領導力、溝通力、批判性思維、創業和适應性等，是現在重要且未來還會更重要的能力。并且，能力軸大部分都是軟能力，只有兩個是硬能力（高階 IT 和技術設計）。
我們也服務很多全球頂尖的公司，通過研究大量的數據發現，近兩年全球客戶培養最多的能力，是溝通、情商、領導、自我管理和人際關系。
② AI 時代培養什麼能力？
不管是 AI 還是數據調研，結論已非常清晰了。在 AI 智能變革下，企業人才發展主要應該培養兩大方向：全面加強人類獨特的軟能力的培養，掌握和運用 AI（AI+ 将簡化 / 取代眾多硬能力）。
首先就是硬能力。硬能力中的很多能力，都會被 AI 改變和簡化，甚至取代。未來，"AI+" 是大趨勢。
因此，大家需要培養運用 AI 的能力，怎麼運用 AI 可以使硬能力更加強大。
其次是軟能力。人與人之間的不同，就在于軟能力的區分。企業會對軟能力有着越來越高的要求。作為企業，我們要全面加強企業員工軟能力的培養，這樣就可以在未來的競争中勝出。
2. 怎麼培養能力？
有個很有趣的現象，對學習和行為改變這件事研究最深最徹底的，不是業内專家，反而是一幫 AI 科學家。
他們不斷在想，如何才能将 AI 變得跟人一樣智能，甚至比人還厲害。他們研究人是如何思考和計算，如何推理和總結，甚至如何創造。
這就要回到人體最重要的部位——大腦。硬能力中有很多能力是認知能力，軟能力中有很多能力是行為能力。
但我們對認知能力和行為能力的學習，動用腦的部分是截然不同的。認知能力，我們動用的是前額葉皮層；行為能力，動用的是大腦更古老和原始的皮質下腦部和多巴胺。
我們學習不同能力時，設計學習的過程和學習内容也是不一樣的。
在硬能力中，需要人的注意力高度集中，同時要動用短期記憶能力。學習硬能力時，很多時候是演繹式教學，比如告訴你單詞該如何講，或者告訴你 1+1=2，讓你在短期内掌握道理和信息。
同時，在學習硬能力時，我們非常強調立刻應用。比如考試，就是對認知能力的立刻應用。
在中國的教育中，大部分是對認知能力的教育，比如語文、歷史，通過考試對知識點的掌握進行确認。
但是軟能力截然不同，因為軟能力本質是行為的能力，它強調的是長時間有效的行為轉變 . 最典型的例子是騎自行車。沒有人可以只靠聽音頻或者看視頻，或者考試做題學會騎自行車。
好的學習方法，是我們不斷嘗試和糾錯。學習不是靠推理，而是歸納啟發式去學習。比如，給個場景去體驗，模拟後就會產生結果和反饋。
這就伴随着學員對整個事情的認知、嘗試和最後得到的反饋，有的是好的，有的是不好的。這就釋放了多巴胺，會產生類似肌肉記憶的東西。當他再面臨這種情況時，就知道怎麼做。
看到前面有車，就會按刹車。看到前面要拐，就會拐彎等。
我們在不同環境中完成這種行為後，就會慢慢產生行為的改變。
因此，軟實力對我們的未來是非常重要的。但現在，大家都在以培養硬能力的方式在培養軟能力。
比如線上學習，目前市面上主要只有兩種形式，看視頻，考試答題。用戶看完視頻後，會知道 " 好的管理者需要知道的三件事 "，答完題，課程學習也就結束了。這樣的學習從更本上就是非常低效甚至無效的。因為不符合人學習和掌握軟能力的原理。
三、成長地圖
曾經，中國的企業只需要比較簡單的組織、創新和能力，就可以大規模發展。如今，這個階段慢慢過去，我們面臨的環境越來越復雜，挑戰越來越多，對人才也會有更多的期待和要求。
在人工智能變革下，人類面對的問題越來越復雜，企業應該重點且更加科學化、體系化、終身化的培養人類獨有的軟能力。
只要找到了方向，使用正确的方法，我們一定能夠在 AI 時代給企業每一位員工帶來更有效的發展。
* 文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
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