今天小編分享的财經經驗:醫美直播亂象:主播挂“妝字号”賣“械字号”產品,低價醫美靠譜嗎?,歡迎閱讀。
本文來源:消費者報道 作者:胡文靜
2 月 23 日,醫美直播圈迎來了一場 " 大地震 "。
當天晚上,央視焦點訪談播出的《醫美直播 帶貨還是 " 帶禍 "》揭秘了醫美直播帶貨亂象。節目中提到,醫美屬于醫療活動,而國家法律對醫療範疇的廣告有着明确規定,禁止以各種形式,違規變相發布醫療、藥品、醫療器械等廣告。但記者調查發現,在一些平台上,違規推銷的現象層出不窮,主播在醫美直播中存在刻意誤導和欺詐消費者之外,直播間還兜售一些沒有相關資質的醫美產品。
該報道一經播出,便引起了醫美圈的關注與讨論。《消費者報道》記者注意到,各大平台均限制了醫美直播帶貨的相關内容,直播欄已無法搜索 " 醫美 " 相關的内容,如 " 水光針 "" 光子護膚 "" 熱瑪吉 " 等線下醫美項目的内容。有網友表示,醫美直播真的要 " 團滅 " 了嗎?
為了進一步了解醫美直播是否在平台全面關停一事。《消費者報道》記者以消費者身份撥打了抖音客服電話咨詢,客服表示," 平台一直致力于保障消費者與客戶的合法權益,目前平台正在排查核實相關信息中。" 至于何時能正常觀看醫美直播的相關内容,對方表示無法保證哪一天能恢復觀看,具體情況需及時關注商家發布的信息。
快手客服表示,直播搜索結果是通過用戶粉絲數、關注數、點贊數綜合判斷而成的,綜合度越高,排名越靠前。建議可以嘗試使用快手 ID/ 快手号進行搜索。
淘寶客服給出的答復是,目前暫時沒有查詢到相關醫美直播禁播的消息。
仍有主播疑違規售賣 " 醫美產品 "
值得一提的是,《消費者報道》記者觀察發現,仍有個别商家在直播平台上公然違規售賣 " 醫美產品 "。不過,其售賣的醫美產品與大眾所認知的醫美項目有着較大的區别,消費者購買其產品後可在家中自行操作。
據某直播間的主播介紹,一款 " 小 V 臉 " 產品需要使用 " 滾滾 "(直播間話術,暗指滾針)走一遍臉,會使皮膚出現皮損的情況,該產品主要針對脂肪、松垮問題。據了解,滾針是微針治療的一種,它的原理是利用滾針上密密麻麻的針頭,将皮膚刺破,在皮膚的表面塗有營養的美容液會順着刺破的皮膚通道,滲入到皮膚内,加速這些營養物的吸收。
記者注意到,在商品詳情頁中,其產品名稱與主播所介紹的產品完全不符。詳情頁顯示,該產品名稱為 " 阿米的日記小莁婆卸妝油 ",化妝品備案編号 / 注冊證号為粵 G 妝網備字 2015135825,生產企業名稱為中山市蝶美化妝品有限公司。
通過國家藥監局 " 化妝品監管 "APP 輸入 " 粵 G 妝網備字 2015135825" 查詢發現,該產品早在 2022 年 8 月 30 日被注銷。此外,該產品包裝平面圖、立體圖與主播所展示的產品并不一致。
圖片來源:國家藥監局 " 化妝品監管 "APP
記者咨詢該直播間客服,對于 " 為何商品的詳情信息與主播所介紹的產品毫無關聯 " 的疑問,對方沒有直接回答該問題。當記者要求其提供詳細的產品信息時,客服提供了主播在直播間展示產品的使用說明及產品備案号 / 產品技術要求編号等信息。
客服提供的產品信息
據悉,該產品備案号為鄂漢械備 20230114 号,屬于醫療器械產品。而根據國家市場監督管理總局制定的《醫療美容廣告執法指南》,醫療美容廣告屬于醫療廣告,廣告主必須依法取得醫療機構執業許可證才能發布或者委托發布醫療美容廣告。廣告主發布醫療美容廣告,必須依法取得《醫療廣告審查證明》;廣告經營者、廣告發布者設計、制作、代理、發布醫療美容廣告必須依法查驗《醫療廣告審查證明》,并嚴格按核準内容發布。
顯然,主播在介紹產品時遮遮掩掩、時不時夾雜一些暗語,商品詳情頁上顯示的信息與實際購買產品無關,直播間的廣告内容有無經過相關部門審查,這點值得存疑和探讨。
至于主播售賣此類產品是否屬于違規銷售醫美產品?復旦大學生理學博士、中國整合醫學美容學會(香港)理事鮑峰對消費者報道記者表示:" 該產品甚至都不屬于‘醫美產品’。建議提交相關部門嚴查。"
鮑峰介紹,該產品為 " 免疫組化抗原修復緩衝液 ",其用途是 " 用于免疫組織化學染色前的抗原修復 "。" 免疫組織化學抗原修復緩衝液是實驗室用品,用于實驗室科學研究,處理組織标本。甚至連臨床用品都算不上。因此,用于人體活體是屬于違法。無論在什麼場景使用,都屬于違法。",鮑峰說道。
圖片來源:國家藥品監督管理局
醫美直播間的低價靠譜嗎?
目前,中國已成為世界最大的醫療美容市場之一,随着消費者的抗衰、塑性、除皺緊致等醫美需求日益增加,以及自身消費能力的提升,國内的醫美行業如雨後春筍方興未艾。數據顯示,2022 年我國醫美市場規模達到 4934 億元,到 2025 年将超過 8000 億元。
随着醫美市場的蓬勃發展,直播間成了推銷醫美產品的重要陣地,而不少醫美直播間主打的是 " 破價 " 和 " 低價 ",以此來招攬更多的客戶,擠占市場。部分黑醫美趁虛而入,試圖用 " 低價 " 以此充好、渾水摸魚,擾亂正常的市場秩序。在黑貓投訴平台上,關于 " 醫美直播 " 的投訴達 104 條,涉及多個直播平台。
針對醫美直播被封禁一事,有消費者擔憂醫美價格一路高漲," 那這樣是不是意味着我們以後做不到便宜的醫美了?"
有網友認為,自醫美進軍直播行業以來,讓其價格變得更加透明,很多商家打價格戰,讓不少消費者使用更低的價格購買醫美相關產品。
而知名博主韓安冉則在社交平台上表示:" 作為一個自己機構馬上開業的醫美老板來說,那直播價格低的連產品成本都不夠,要麼摻水要麼摻假。一定要學會辨别真偽,正規許可證產品價格真的不低的。"
那麼,消費者該如何辨别產品是否合規?鮑峰給出以下幾點建議:
第一,如果具備上網查詢的條件,可以将其備案号,在 " 國家藥品監督管理局 " 的官網上查詢,如果該備案号是真實的,就可以查詢到其真實的身份;
第二,如果查詢流程不熟悉,可以從備案号上了解其屬于哪一類别,如:
①第一類醫療器械,編号為:A 械備 BBBBCCCC 号
A 表示是所在地簡稱,進口醫療器械為 " 國 ",國產醫療器械為省級行政區簡稱加市級行政區簡稱,如 " 鄂漢 " 表示湖北省武漢市;B 表示是備案年份;C 表示是備案流水号。
②第二、三類醫療器械,編号為:A 械注 BCCCCDEEFFFF
A 表示所在地簡稱,進口醫療器械為 " 國 ",國產醫療器械為省級行政區簡稱;B 表示注冊形式,進口為 " 進 ",國產為 " 準 ",港澳台為 " 許 ";C 表示首次注冊年份;D 表示管理類别,"2" 表示第二類醫療器械,"3" 表示第三類醫療器械;EE 表示分類編碼,具體分類編碼可在國家藥品監督管理總局查看;F 首次注冊流水号。
按照醫療器械管理法規,只有第三類醫療器械,允許被注射(例如透明質酸)或者植入(例如心髒支架)人體。其他醫療器械均不能以侵入式的方式進入人體(即不能破皮使用)。也就是說,哪怕是第二類醫療器械,也只能在有資質的醫療機構,在有資質的醫生操作下,微針後塗抹于皮膚。使用注射器(即所謂的手針)将第二類醫療器械注射到皮下,也是屬于違法操作。
同時,所有的醫療器械,其效應主要通過物理方式獲得,例如光、熱、電流 / 射頻、超聲、填充等,不通過藥理學、免疫學或代謝的方式獲得。
也就是說,即便這款產品,是合格的醫療器械產品,如果其功效裡面提及,通過 " 新陳代謝 "" 補充水分 " 等等涉及藥理、免疫、代謝的方式達到效果,依然是違法的。
鮑峰表示,希望大家擦亮眼睛,不要被商家的花言巧語蒙蔽。