今天小編分享的互聯網經驗：五險一金攪動外賣市場，但這還遠遠不夠，歡迎閱讀。
文 | 胖鲸頭條
2 月 19 日一早，京東在 " 京東黑板報 " 公眾号發文，将從 3 月 1 日起，逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，并為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。京東表示，" 繼給快遞小哥繳納五險一金之後，京東再次成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平台 "。
京東宣布為騎手繳納五險一金 ©️京東黑板報
緊接着，在同一天，美團發文稱，将逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保，預計 2025 年第二季度開始實施。
2 月 20 日，餓了麼也發布消息稱，在人社部門統一指導下，餓了麼已經在全國首批 7 個省市啟動新就業形态人員職業傷害保障試點，全量足額為騎手繳納保費。
一周前，京東在宣布正式進軍外賣行業，從挖商家到挖騎手，全面狙擊美團、餓了麼。一直以來，包括外賣騎手在内的靈活就業人員的關懷都是社會輿論的焦點。此番京東先聲奪人，" 繳納五險一金 " 的承諾一出，不僅打開了京東外賣的知名度，引得一眾網友聲援，也将 " 姗姗來遲 " 表态的美團和餓了麼都擺到了輿論的高點。
相關視頻評論區現狀 ©️九派新聞
為什麼京東、美團會在此刻選擇接連為騎手發聲？
騎手交金，為互聯網平台高速擴張買單
要談美團與騎手，就要回到互聯網零工經濟上。
在互聯網經濟崛起的浪潮中，不僅誕生了京東、美團等巨頭平台，也誕生了三種新興職業——快遞員、外賣騎手、網約車司機。這三者背後代表了零工經濟，以及新興的靈活用工模式。京東、美團都曾通過 " 眾包模式 " 招募大量兼職外賣騎手，以輕資產撬動高速擴張。
網友分别測試京東和美團眾包模式 ©️小紅書
這一時期，零工經濟與互聯網平台經濟的崛起是相輔相成的。從平台的角度來說，零工經濟的誕生為平台提供了增長引擎，甚至成為一些平台的核心競争力，比如京東物流團隊、美團百萬外賣騎手等。與此同時，零工經濟也為社會提供了大量的就業崗位，使得這一新興勞務雇傭關系不斷壯大。
根據中華全國總工會第九次全國職工隊伍狀況調查，目前新就業形态勞動者（從生產關系上，指伴随着互聯網技術進步與大眾消費更新出現的去雇主化、平台化的就業模式）數量為 8400 萬人。而根據美團财報，截止 2023 年，美團平台獲得收入的騎手數量約為 745 萬，" 全年累計接單天數在 260 天以上的穩定騎手 " 大約 82 萬人。
外賣騎手是零工經濟的早期代表之一，但目前其涵蓋範圍早已不限于此。在清華大學《互聯網時代零工經濟的發展現狀、社會影響及其政策建議》報告中，将互聯網時代零工經濟定義為，以網絡平台為基礎，以獨立自主且有特定能力的勞動者為主體，以碎片化任務為工作内容，工作時間、地點、方式靈活，最大程度實現供需匹配的新興經濟模式。
到了成熟期，主播、KOL 等更多新興職業誕生，越來越多人都成為了零工經濟下的受益者。随着移動互聯網的加速擴張，零工經濟也從體力勞動、低門檻等标籤中釋出，一些知識性人才、内容創作者進入這一行業，對其提出了更高的合法合規性要求。
網友在線指導 " 靈活就業如何繳納社保 " ©️抖音
之所以在這個節點，我們能看到矛盾爆發，企業接連發聲，一方面是受到增長放緩的影響，另一方面也是政策和社會發展的引導作用。
增長可以掩蓋一切矛盾，在高收入面前，個人利益也可以為增長讓步。但當平台擴張開始放緩時，靈活用工模式就成為一把雙刃劍。原有模式中已存在的矛盾就在輿論場中暴露出來，包括但不僅限于收入不穩定、社會福利保障程度低、勞動權益被侵害、職業風險高等。
零工經濟是時代的產物，本身作為社會就業一大支柱是維穩的核心，這也成為不少平台的 " 避風港 "。背後風險的成因是依賴 " 勞動合同 " 建立起來的傳統社會保障體系，無法覆蓋依賴 " 勞務關系 " 建立起來的靈活用工等新興就業形态，導致責任和福利歸屬不清。
當下平台與騎手矛盾的激化與處置，也是在不斷彌補合規性的歷史遺留問題，為之前的高速增長買單。
鲶魚來襲，大廠們争相打 " 人本主義 " 牌
為騎手發聲的背後，也隐藏着京東切切實實的流量焦慮。這是它甘做攪動市場鲶魚的重要原因。在互聯網的存量蛋糕競争中，京東是最為焦慮的，比起微信、美團、抖音等平台都有本地生活、内容等業務進行引流，京東始終缺少這一利器。
這也直接導致了京東在電商大戰中，不斷被對手超越。此前有媒體報道京東 2024 年 GMV 約為 3 萬億，名義上已經下滑到 " 行業第四 " 的位置。财報也顯示，京東 2024 年第三季度營收同比增幅為 5.1%，低于同期電商行業整體增速。
京東 2024 年第三季度财報 ©️京東
從即時零售、外賣到打車等業務的接連布局，京東一直都在嘗試不同的業務組合，拓寬流量入口，而外賣是最艱難也是最有可能成功的。從秒送業務的開拓伊始，京東在外賣上布局良久，而通過快遞同城業務建立起來的物流體系經驗，也能夠服務于京東外賣。
美團方面也不能夠說是 " 高枕無憂 "，不然也不會如此快速跟進。前有抖音後有京東，都在威脅美團的基本盤——騎手和商家。此前，美團就因為抖音在團購上的發力，不得不通過降低商家費率、推出低價套餐等方式，應對挑戰。
" 繳納五險一金 " 只是一個起步，也是京東與美團在存量蛋糕的博弈下 " 妥協 "，但這份利好卻是實實在在的。
胖鲸還注意到，在京東和美團、餓了麼争相為騎手交金過程中，搶先一步的京東和劉強東獲得了網友的普遍贊譽；在新聞媒體報道中，京東化身 " 屠龍勇士 "，掀翻了持續多年 " 美團七餓了麼三 " 的市場份額牌桌，通過對騎手福利的傾斜，虎口奪食。
這是京東的常用方式，在輿論場中将自己置入群眾視角發聲，弱化其巨頭平台屬性。在快遞領網域，京東一直在為全職員工繳納五險一金，還宣布為收購的德邦物流員工繳納五險一金。逢年過節，京東給兄弟們 " 分房 "" 發年終獎 " 的新聞也會衝上熱搜。
京東 2024 年啟動加薪計劃 ©️京東黑板報
此前，在京東采銷與李佳琦的 " 二選一 " 争議中，這一點被體現得淋漓盡致，京東一方突破底價協定，為消費者謀求福利，打破市場壟斷。無論你認可與否，都必須肯定這一措施，在當下對大廠叙事普遍不友好輿論狀态下的有效性。畢竟其他平台漂亮話說得再好，也不如真正讓大家賺到便宜。
這背後也象征着，平台之間的競争已經從單純的市場份額争奪，蔓延到全方位的競争，包括社會輿論、ESG 等。
此刻，一種 " 人本主義 " 營銷的方式也在品牌和平台間流行起來。比起塑造一個嚴苛遵守社會道德秩序的企業形象，大眾更傾向于一個更具 " 活人感 " 的官方，以及一個更具社會責任感的企業形象。這種 " 人本主義 " 發聲策略強調長期用戶價值、社會價值創造，通過與用戶的雙向對話來提升用戶忠誠度、滿意度和社會影響力。
去年，就有媒體報道稱，茶顏悅色設立 " 一線委屈安慰金 "，當一線的小夥伴受到了自己無法控制的顧客端壓力，遭到委屈、辱罵、恐吓等情況下，公司将視情況發放 500-5000 元不等的獎金，并額外增加帶薪假期。這件事情發生的背景是 MANNER 咖啡員工與顧客產生衝突，引發輿論讨伐。
在去年年末，美團方面就曾對外表示，正在搭建騎手社保相關系統，将針對騎手繳納養老保險等社保方案進行研究，逐步實施，此外，美團也在去年上線了防疲勞機制、取消超時扣款等舉措，保護騎手的權益。
歸根結底，這種 " 人本策略 "" 福利營銷 "，是出于商業競争的目的，還是企業責任的回歸，都已經不再重要；重要的是如何避免口号式宣發，将福利落到實處。
京東、美團、餓了麼口号打出來後，輿論場已經有不少五險一金對騎手而言究竟是 " 真保障 " 還是 " 割羊毛 " 的讨論，更有人尖銳的指出五險一金本就是企業責任，不該成為行業裡的 " 平地一聲雷 "。但這聲驚雷畢竟是響了，京東跨出的這一步讓其成為了真正的鲶魚，市場上終于多了一些對新就業形态勞動者福利保障的讨論和行動，只是這不夠，還遠遠不夠。
