今天小編分享的汽車經驗：朱華榮2024年最後一個工作日 回答粉絲犀利提問，歡迎閱讀。
汽勢 Auto-First 丨劉天鳴 發自重慶
" 客戶服務是長安汽車全公司最重要的事情，沒投之一。" 長安汽車董事長朱華榮在 12 月 29 日長安汽車第九屆粉絲盛典上說，在今年幾次交車儀式上，看到甜蜜的情侶、幸福的家庭提車時溢出螢幕的笑容，他真切體會到了長安堅持以用戶為中心，将 " 客戶經營 " 作為第一能力、第一要務、第一工程，是絕對正确且值得的。
作為長安汽車用戶、粉絲的狂歡夜，長安汽車第九屆粉絲盛典熱鬧、溫馨，近千名海内外用戶夥伴盛情參與。朱華榮更是在粉絲盛典上直面用戶犀利問題，回應用戶關切。
有用戶現場向朱華榮發問，長安汽車已經造車 40 年，還能生存發展多久？朱華榮表示，長安造車只有 40 年，但生存了 162 年。百年長安，仍然生機勃勃的關鍵在于堅持文化引領，為用戶創造價值；堅持創新驅動發展，保持產品核心技術領先優勢；堅持五湖四海、任人唯賢，打造全球優秀人才聚集成長高地；實施客戶經營 " 一号工程 "，To C 直面客戶。
針對長安汽車 " 一号工程 "，朱華榮重申長安汽車始終以客戶為尊，踐行 " 一号工程 " 的決心。
他表示長安汽車堅持在 " 買賣用修服 " 全產業鏈以用戶為中心，堅持客戶為尊，從產品致勝到產品 + 服務并重發展。在線上，長安汽車在行業率先探索以職務賬号為名做 IP 運營，所有高管齊上陣，全員當主播，與客戶直通直聯，用實際行動彰顯 " 快捷、直達、精準、互動 " 的八字方針。在線下，持續開展高管接電活動，傾聽客戶最真實聲音。同時有近 2000 名工程師與 12 萬名全球客服 24 小時在線，為用戶答疑，與用戶互動。
與此同時，朱華榮認為，長安汽車始終踐行 " 一号工程 "，為用戶提供更好保障，最終實現 " 咨詢有人回，投訴有人管，潛客有人跟，用戶有人慰 "。
榮譽殿堂頒獎環節，由長安汽車高管頒發了包括超級推薦官、夥伴行動推廣大使、卓越體驗官、公益大使在内多個獎項，充分表達對用戶貢獻的感謝。長安汽車總裁王俊，現場送出新春祝福，并抽出 3 名用戶，送出 2025 年購車大禮 49999 購車券。
長安汽車第九屆粉絲盛典尾聲時，全場大合唱的《長安之歌》，如同一根紐帶，将長安汽車與所有參與者緊密相連。
此外，長安汽車還專為粉絲和用戶打造 " 夥伴街區 "，讓用戶在二次元潮改、舒适露營與傳統非遺文化中，體驗多元文化交融的魅力。
在非遺市集，用戶們在傳承人的現場指導下，體驗了剪紙、棕編、手工雞毛毽、面塑等巴渝特色非遺項目。此外，漆扇、香薰蠟燭、中國結 DIY 和人體彩繪幾個互動體驗項目，也是大排長龍。長安汽車以用戶為中心，塑造美好人車新生活，展現人文關懷與品牌理念。
