今天小編分享的互聯網經驗:大主播們“消失”了的雙十一,歡迎閱讀。
頭部人物的異常動态,往往映照了整個行業的轉折。
2023 年 9 月,抖音電商召開作者峰會,擁有用超過 1 億粉絲的瘋狂小楊哥和他背後的公司三只羊成了會上的最大赢家。小楊哥本人獲評 " 卓越個人 ",三只羊獲評 " 卓越機構 "。
在随後到來的電商大促節點,小楊哥直播間一度登頂抖音雙十一熱賣榜首席,同時浏覽他直播間的人數超過 10 萬。并且據第三方機構統計,整個雙十一下來,僅僅憑借 6 場直播,瘋狂小楊哥就拿下了 3.5 億到 4.5 億左右的銷售額。
自直播電商興起以來,頭部帶貨主播的吸金能力、造富故事引起無數人的向往和追逐。而雙十一作為一年裡聲勢最為浩大的購物狂歡,為直播帶貨的金錢神話增添了最炫目的光彩。但今年的雙十一已經拉開帷幕,小楊哥和他的同事們卻消失不見,同時多位頭部主播在狂歡開幕之前接連翻車,也讓消費者對大主播們的期待少了許多。
從這個角度看,今年雙十一呈現了冷清與熱鬧并存的奇怪氛圍。如果說雙十一的表現可以衡量電商行業和電商平台有幾分活力,那麼也就可以檢驗直播帶貨這門生意健康狀況或品相成色。
而最終結果可能會像某位頭部主播的總結,即,直播電商已經到了一個很黑暗的時刻。
大主播存在感越來越弱
有人調侃," 主播是高危職業 "。雙十一前," 密集翻車 " 成了大主播現狀的關鍵詞。
最顯眼的是小楊哥,因為帶貨 " 香港美誠月餅 "" 澳洲谷飼牛肉卷 ",構成虛假商業宣傳等問題,小楊哥背後的三只羊被罰沒 6894.91 萬元,并被要求暫停經營限期整改。之後抖音平台宣布,自 9 月 21 日起,已對 " 三只羊 " 旗下賬号進行停播處理,敦促其解決相關消費者的售後賠付事宜。
停播本身帶來的商業損失是一部分,更重要的是粉絲信任的流失。蟬媽媽數據顯示,最近一個月,瘋狂小楊哥的粉絲從 1.18 億跌到了 1.15 億,少了 300 萬關注。
盤踞快手的辛巴是另一個明顯例子。9 月初,因為蟹太太大閘蟹的價格争議,辛巴跟小楊哥以及三只羊創始人盧文打起了口水戰,表示,如果三只羊不作為,他将安排 1 億元賠付三只羊消費者。然而到了 9 月 11 日直播公布賠付信息的時候,外界忽然發現,辛巴的直播功能被封了。
盡管最近辛巴連發視頻高調回歸,但在雙十一前忽然消失一個月,很難說沒有影響。
東北雨姐再次證明了大主播樸實人設的不靠譜。9 月 23 日,有博主稱,從東北雨姐直播間購買紅薯粉條并送檢,發現裡面摻入了木薯澱粉,沒有紅薯成分。而後當地市場監管部門成立聯合調查組,确認雨姐傳媒在直播中宣稱紅薯粉條與事實不符,對其處罰。
之前東北雨姐連續兩個月,每月直播 6 場,但 9 月只播 3 場,10 月一場未播。其粉絲數也從 2430 萬減少到 2228 萬,少了 200 多萬關注。
如果再往前回溯,那麼大主播的翻車事件就像永不完結的電視劇,一集一集從沒斷過。但粉絲的忠誠和消費者的信任總有一定限度,經不起持續消耗。有人脫粉後,就再也不願意到直播間下單了。
實際上,從雙十一表現來看,大主播們的确在一定程度上呈現頹勢。即便是專業帶貨的頭部主播,也不能幸免。
天貓雙十一在 10 月 14 日正式啟動,當晚 8 點預售開啟後,李佳琦的直播間預售 GMV 秒破億,華倫天奴、歐萊雅、科蘭黎等多款商品秒售罄。美 One 官方還透露,李佳琦直播間雙十一加購金額同比增長超過了 20%。
直播帶貨一哥的成績看起來不錯。但首先,這得益于他們此前連續 10 天為雙十一預熱,并且發放了價值 5 億元現金紅包;其次,去年李佳琦預售首日的 GMV 相比前一年已經縮水一半,即便今年有所增長,仍難以恢復往日的輝煌。
這自然也跟 " 翻車 " 有關。在去年 9 月帶貨 79 元的花西子眉筆時,因為一番 " 哪裡貴了?不要睜着眼睛亂說 " 的言論,帶貨一哥元氣大傷。
總的來看,娛樂明星的大紅大紫往往有時效,大主播們在今年雙十一整體得到的關注似乎也有所下滑。
平台或許樂見其成
平台需要大主播嗎?這個問題曾經不需要讨論。
直播電商是各個電商平台的标配,而大主播,尤其是超級頭部主播,是平台商業潛能的最直觀體現,在平台之間的競争中,扮演着為平台凝聚消費者、提升人氣的重要角色。不過随着直播電商業态趨于成熟,以及大主播們頻頻翻車,他們給平台帶來的得失利弊,就值得審慎衡量。
從平台的态度來看,從去年雙十一就呈現的一個信号是,相對于達人主播,由品牌與商家主導的店播越來越受重視。
據《2023 年中國直播電商行業研究報告》統計,2023 年品牌商家店播占比為 51.8%,首次超過達人直播占比。以淘寶為例,2023 年雙十一,淘寶出現了 89 個破億直播間,其中店播有 64 個;破千萬直播間合計 834 個,店播占 675 個。
有業内人士稱,2023 年是店播元年。而今年店播大概率進一步崛起。
在今年天貓雙十一發布會上,淘天集團直播營銷及店播總經理夢心提到了他們對商家情緒的觀察。過去一段時間,商家曾經非常重視跟剛興起的頭部網紅主播合作,因為這樣做,有機會立刻把銷售數據拉到一個令人驚嘆的數值。但今年更多商家會去關注用戶留存和生意的穩健增長,跟主播的合作慢慢退燒了。
這裡的關鍵邏輯是,在大主播直播間下單的粉絲往往把注意力都集中在主播身上,他們買到好商品會感謝主播,而商家難以沉澱品牌資產。有中小商家吐槽,給主播交巨額坑位費和傭金,實際是幫他人做嫁衣。
換言之,不僅是消費者開始對大主播祛魅,商家和品牌方也逐漸對大主播祛魅了。
此外,若是大主播話語權過大,分走過多流量,對平台自身的發展根基會有所不利。于是綜合種種考量,可以看到,平台進一步加大了對中小主播的扶持。
淘寶方面去年就表示,平台更願意扶持不出名的主播變成有名的主播,怎麼讓一個平凡的人成為下一個李佳琦可能是他們的目标。
抖音電商數據顯示,今年上半年,平均每天有 56 萬中小達人帶貨,訂單量同比增長 65%,每天有 17 萬腰部達人帶貨,訂單量同比增長 51%,兩者增速都遠超頭部達人的 17%。
曾被辛巴等頭部主播公開叫板的快手,更是持續扶持中腰部主播。其上半年報告指出,要通過外部機構幫助中腰部達人選品,尤其是針對中腰部達人的粉絲畫像做定向推薦。
凡此種種,結果就是,平台對大主播的需求不像以前那麼重了。換句話說,大主播的生存空間有所壓縮。
主播帶貨擠入至暗時刻
更進一步看,大主播的問題不限于這個群體自身。
10 月 14 日清晨 5 點,辛巴忽然發布視頻,又一次單膝跪地宣告回歸。之後連發兩條 " 向光而行 " 的視頻,稱 " 大主播自危,用戶信任崩潰 ",現在就是直播電商的 " 至暗時刻 "。
抛開給自己打廣告的成分,辛巴視頻給出的論斷倒是值得參考。但無論是用戶信任崩潰、主播自危還是至暗時刻,都是主播們頻頻翻車換來的後果,要緊的是現象之下發生了什麼。
中央财經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端指出,高頻發生的偶然事件背後,其實是整個行業面臨拐點:直播帶貨進入存量市場,零和博弈,主播為保利潤把商品以次充好,以及彼此之間惡性競争,都難以避免。
國信證券 9 月 30 日發布的報告明确表示,預計直播電商高增長時代即将結束。
據國信證券觀察,今年 3 月以來, 以抖快為首的直播電商 GMV 增速顯著回落, 5 至 6 月,抖、快、淘頭部達人直播的 GMV 腰斬。以抖音為例,2024 上半年内容場增速跌至個位數,貨架場缺乏獨立造血能力,整體 GMV 增速從 60% 多下滑到 20% 左右。
在某平台有百萬粉絲的主播向矽星人提到,她最近的視頻流量是近三來最低,雙十一就像沒來一樣。而跟同行聊天,對方也說最近狀況低迷。她困惑,如果只是自己流量差,那就是自己視頻有問題,但 " 不能說整個平台大家都有問題吧?"
要論症結所在,一方面,消費者對直播電商需求逐步飽和,另一方面,主播的供給恐怕也在絕對數量上接近飽和。
今年 7 月發布的《2024 抖音電商達人成長報告》顯示,過去一年,抖音電商新增帶貨達人 528 萬人,同比增長 74%,而帶貨達人總銷售額同比增長 43%,大幅落後于達人增速。
報告稱," 新面孔帶動新增長,新機會打開新空間 "。對平台來說,新主播入局自然意味着新增量,但對已經身處居中的主播們來說,直播帶貨的賽道則是越來越擁擠。
很多問題的本質是數學問題。很多至暗時刻都是擠出來的。前述主播面對這組數據感嘆," 現在帶貨的都快比買貨的多了 "。
不管是對大主播還是小主播來說,這才是最可怕的。