今天小編分享的互聯網經驗：“外挂”黑灰產讓人沉迷，背後是遊戲外賣網約車「内卷上天」，歡迎閱讀。
文 | 新識研究所
3 月 17 日，網易雲音樂通過官方微博發布治理公告，宣布對找 " 代練 " 自動刷歌的 1 萬 + 賬号進行了治理，後續将持續打擊 " 聽歌外挂 "。
現在年輕人有多卷，連聽歌也要 " 外挂 " 了？新識研究所從外挂店鋪和使用者處了解到，這種外挂已盛行多年。
據使用過聽歌外挂的韓彬所述，網易雲不同等級有不同的權益，如網易雲音樂賬号十級，就可以把音樂雲盤免費容量擴大到 100G，把音樂上傳到雲盤，只需要開通一個月會員，就可以在雲盤裡永久聽存下來的歌，避免版權到期，這是她使用外挂的主要原因。
" 不過也有人是用來給喜歡的歌手刷流量打榜，甚至有獨立音樂人用來給自己刷收聽數，但最主要的用途還是為了顯示自己是高等級大佬。"
網易雲音樂在 2022 年還給平台 8 級以上用戶發過「好男孩」「好女孩」認證，算是平台一種 " 社交 " 身份認證，被網友調侃為：這個賬号的時間都用來聽音樂了，是個好男（女）孩！
而在網易雲之外，新識研究所發現除了大眾熟知的 " 遊戲挂 "，很多社交、電商、票務、外賣平台上外挂橫行，用途不一，甚至由此衍生出灰產，你不用 " 外挂 "，很可能無法保障自己的權益。
更新做任務、多開群發，15 元外挂包年
韓彬，是網易雲音樂的重度用戶。她發現自己使用的外挂不僅包括網易雲刷等級，還可以用來給 B 站、貼吧、米遊社、愛奇藝等 App 刷經驗，微信上刷步數。
" 這個軟體默認贈送 15 天會員和一個永久配額，可以直接使用，通過加群和分享邀請碼還可以領一段時間會員。"
新識研究所發現這類 " 外挂 " 收費十分便宜，包月僅需 2 元，包年也只要 15 元，主要的收益來源在于連線配額，也就是多配置一個賬号 5 元，多開 10 個賬号有優惠，只要 25 元。
而像這種多開群發挂，更多是應用在微信、小紅書、淘寶、抖音、快手等社交或電商平台。
電商運營陶冉告訴新識研究所，用了外挂之後他的工作效率至少提升了 70%，除了一鍵刷新、養号，最重要的是自動化運營（自動加好友、發私信、外呼撥号、發視頻），還能智能回復和評論消息，智能指導粉絲和客戶。
在陶冉的描述裡，" 拼多多商家是用外挂的主要群體，相比天貓京東幾萬的保證金，拼多多只需要 500 元就可以，拼多多的推薦邏輯就是你一旦點過，後面會一直給你推同一家店，所以店鋪開得越多越容易跑出來。"
陶冉表示，" 一旦某個店鋪因為違規被限流，那就可以将别的備用店鋪頂上，而且如果有某個品爆了，可以立馬在别的店鋪調整，承接更多流量。"
新識研究所詢問這個軟體是否有被封風險，該 App 的推廣員稱，" 軟體分身的原理是另開一個虛拟手機系統，不會被檢測到使用同一個設備 "。
然而外挂并不是 " 萬能通 "，使用的時候也要防範風險，在微信上做微商的劉醒用外挂就被盜号了。
在劉醒用外挂被盜号的經歷裡，自己身理虧是後續維權最難的點，" 我發朋友圈被這個軟體篡改了内容素材，變成涉及色情服務的廣告了，還在我不知情的情況下自動群發消息群發二維碼，進去之後是投資理财的，這屬于詐騙、非法操控我的帳号，還侵犯、洩漏我個人信息，聯系淘寶客服，對方稱需要證明違法行為，可我自己的行為就不合法，怎麼維護的正常權益？"
平台其實一直都對賬号多開有嚴格限制。
去年 3 月 26 日，《微信個人賬号使用規範》規定，微信明确禁止使用各類 " 外挂 "。對于部分用戶使用外挂軟體，或者在朋友圈售賣外挂軟體的行為，微信将視嚴重程度進行階梯式處理。
2025 年 1 月 6 日，抖音就發布了 " 抖音創作平台賬号授權功能 " 下線通知，其中最為關鍵的一項變動是機構号矩陣發布功能的下線。此後，除非開通 MCN 機構，否則将無法再使用此功能。
不過劉醒認為像這些平台應該認清用戶需求，而不是一味去封堵，特别是像企業微信這種涉及對多業務的，如果有官方的多開渠道，那用戶也不必用外挂、輔助軟體，說到底還是官方把這一部分功能劃歸到平台工具裡去，這也是一波不少的收入來源。
訂單秒搶，不用挂工作飯碗都難保？
陳梓桑 2024 年想去陳奕迅巡回演唱會漢中站，雖然平台隔一段時間就會放出一些票，但怎麼也搶不到，最終還是找的黃牛代搶。
她描述了用外挂搶票的方法，" 對方稱會登錄我的大麥賬号用外挂搶，果然不到 5 分鍾就搶到了叫我登回去付款，也只收了我 100 元的手續費，雖然說助長這種風氣不好，但我終歸是受益了的。"
因為 " 外挂 " 解決了難題的還有趙明。他去年在上海搶不到回鄭州的票，在社交媒體上被推薦了 " 搶票神器 "，給這個工具一個 IP 地址和一個班次号，就能在 12306 上瘋狂搶票。雖然經常會被擠掉線，時不時就要重新登錄，但總算買到了臘月二十七的票。
随着秒殺打折商品，秒搶唱會門票、景點預約現象愈演愈烈，也引起了監管部門的注意。
根據《刑法》第 285 條第 3 款規定：提供專門用于侵入、非法控制計算機信息系統的程式、工具，或者明知他人實施侵入、非法控制計算機信息系統的違法犯罪行為而為其提供程式、工具，情節嚴重的，處 3 年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特别嚴重的，處 3 年以上 7 年以下有期徒刑，并處罰金。
全國多地都報道了抓獲犯罪團夥的消息，如 2024 年 9 月，德陽警方抓獲 34 人利用外挂搶三星堆門票，36 元一張的學生票黃牛賣到 180 元。今年 1 月 15 日，北京警方在 18 個省區市統一收網刑事拘留醫院号販子 159 人，他們 " 霸占 " 醫院專家号，加價 3 到 10 倍賣給患者，一度被炒到 3000 元。
在外賣和打車平台上，搶單外挂的泛濫擠壓了合法合規司機的生存空間。
司機老胡稱自己過完年後比較閒，每晚在滴滴上兼職跑順風車，但是平台對賬号有活躍度要求，只有評分和單量上去了，平台才給你多派單，像他這種只跑順風車的，很難搶到單。
而最近他發現自己過了新手期更難搶到單，每次不是點擊後訂單已發走，就是跟别人搶單 PK 失敗，他懷疑有人開挂搶單，在司機群裡抱怨引起不少同行讨論，大家說這個現象已經很普遍了。
老胡作為司機煩透了同行用外挂，" 還有人開挂不停的發假單，你接了過一會就取消，這不光能幹擾你讓你分不清真單，還會讓你賬戶異常。打電話過去不是空号就是停機，你撤回邀請時又會消耗你每天的邀請次數，撤回多次後你就看不了單了，那就徹底不能跟開挂的司機搶單了。"
" 我跟滴滴反映幾次了，但他們不去管控惡意發布假單的人，也不去核實撤回邀請的原因，只是對順風車車主賬号進行限制 "，老胡被折騰幾次後就放棄了，畢竟以他一人之力是很難撼動平台規則和整個產業鏈的。
騎手阿正則稱，外賣搶單挂在眾包騎手中已經不新鮮了，時不時就會冒出來。以前 " 美團魔獸 "、" 機器貓 "、" 惡靈騎士 " 各種抽象名的外挂滿天飛，都宣稱自己 " 一秒搶單、絕不封号、包教包會 "，因為價格比較便宜，低價單、偏遠地區的單子可以通通篩選掉，可以說在北上廣深這些大城市，10 個眾包騎手就有 7 個開過外挂。
新識研究所發現，美團就外挂搶單事件做出過多次反作弊聲明，只是第一次發現騎手用挂禁單一天，認定三次永久封。不過，不少騎手有僥幸心理，認為只要不是賬号被永封，能多賺一天錢是一天。
現在對于外挂軟體，電商平台已嚴禁售賣，但在二手平台上還是有不少賣家在售，而在淘寶、拼多多等平台上，仍有很多外置連點器在售，甚至賣出上萬件，價格多在 30-200 元之間。有商家稱 " 產品是滑動工具不是外挂，不會被平台檢測出來，但是可能會認定刷新行為異常從而封禁，建議不要在騎行過程中使用 "。
而一位二手平台上的 " 外挂 " 賣家宣稱，購買後可以直接下載并輸入激活碼使用，設定金額、距離等參數後，軟體會自動幫搶配送費 10 元以上、取件距離 5 公裡以内的優質訂單，如果一天接 40 單，每天能多賺 100 塊錢。
" 搶單外挂 " 及其背後的黑灰產業鏈，給正常的市場秩序帶來了嚴重影響，同時也侵害了平台、消費者以及騎手的權益。
廣東耀文律師事務所張愛東律師表示，" 搶單外挂 " 不僅侵害了外賣平台系統所有者和騎手的利益，還可能導致消費者的權益受損，如果 " 搶單外挂 " 軟體具有突破安全保護措施、獲取計算機系統數據并實施控制、修改的功能，開發人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統程式、工具罪。
随着技術的持續迭代，" 搶單外挂 " 也在不斷更新，并滲透到更多行業。
用挂違反法律和平台規定，不用挂可能無法保障自己的合法權益，盡管平台發出多次 " 終身限制接單 " 的警告，但只要平台規則和算法不變，搶單外挂就不會滅絕，而這種不正當競争持續發酵，最終損害的還是平台和消費者。
* 文中受訪者均為化名。
