今天小編分享的财經經驗:辣椒财經|東茅街茶館的新活法:從長沙地方志中找到了爆款邏輯,歡迎閱讀。
長沙的一家老茶館火了。
火到什麼程度呢?開業不到兩個月,日均接待超一萬人,每天賣出三千多杯茶、三千多個包子、七八百斤粉。從早到晚,幾乎座無虛席。
11 月的長沙,到處流傳着東茅街茶館的 " 傳說 "。
一家老茶館,又不是什麼風景名勝,為什麼會有那麼多人去打卡?更何況,
賣 2 塊、5 塊、8 塊的瓜子花生和茶水粉面的東茅街茶館,卻号稱 " 估值 2 個億 ",還被推薦報送了羅振宇 "2025 跨年演講商業案例征集 "。
這,引起了我們的好奇。
于是,潇湘晨報 · 辣椒财經拜訪了東茅街茶館的創始人簡名,試圖找到這家老茶館的爆款邏輯。
不少的長沙人,就算沒有聽說過簡名,也或多或少去過他操盤的項目。
他是長沙 7up 購物美學中心的聯合創始人,也是廣州超級文和友、深圳超級文和友的操盤手。
東茅街茶館,就是這位的新作。
從方志裡復原長沙老茶館
東茅街茶館的入口,頗有一種大隐隐于市的感覺。
走進國金中心對面一條不起眼的小巷子,沿着巷路轉幾個彎,就到了門庭若市的茶館。
老舊的桌椅板凳,斑駁的牆面,還有長沙傳統的芝麻豆子茶、煙熏茶和沱茶,仿佛穿越時空,回到了上個世紀五六十年代的長沙。
茶館由二輕集體大禮堂改建,主體建築完全保留了原貌。5000 餘平方米的空間裡,食客品茶、吃包子、嗦粉,無處不是老長沙的韻味與市井氣息。
簡名為什麼要開一家長沙老茶館?
在商業文旅成名已久的他,一直希望做出一個既能代表一座城市的專屬文化,又能讓這座城市老百姓喜歡的空間。茶館,就是簡名心中在地文化最好的空間載體。
确定載體後,老茶館要怎麼設計運營?一般的做法,通常是請專業團隊進行調研,比如業态有沒有市場,客群定位是什麼,售賣什麼產品等等。
當然,這些簡名也都會去做,但他做商業文旅,還有個和别人不一樣的思路,那就是穿越方志。
方志,也就是地方志,是一個地方自然與社會、歷史與現狀的資料性著述。每一個地方的山川地貌,歷史古迹,風土人情都被記錄在這本百科全書式的史書裡。
東茅街茶館,是從方志長沙的歷史資料裡,復原的老茶館業态。
簡名在方志裡挖掘出了非常多的關鍵信息:
長沙是一個曾經茶館很多的城市,民國時期大約有 300 家老茶館,還有一些沒有登記的,體量很大。
長沙人的院子多數會有水井,喝的也是本地特色的芝麻豆子茶、煙熏茶、沱茶。
老長沙人最舒适的狀态,叫 " 一壺茶,二兩粉,三五知己 ";
以及,長沙的茶館是有地道小吃的,不光賣瓜子、花生和茶點,它是可以賣包子、小吃、粉面,而且只有長沙的茶館是這樣。
有了這些發現,茶館的布局設計和售賣品類自然有了復刻的參考,成就了現在大家眼前的東茅街茶館:
原址裡的水井被保留,種了大量的芭蕉,水井還做了霧氣飄飄的設計,在復古了老長沙的茶館文化的同時,還延續了賣地道小吃的傳統。
說到復刻,其實還發生了一段小插曲。
茶館裡裝粉面的碗,因為跟以前家裡用的太像,有人提出只買碗,甚至開業一個多月碗還丢失了兩百多個,致使東茅街茶館一度在社交媒體上發起了 " 全城找碗 " 活動。
可以說,東茅街茶館的誕生,方志是理論基礎。這是一個穿越方志,憑借 " 地網域文化 " 探索商業空間新打法的差異化品類。
構建互補促進的商業層次
如果你去過東茅街茶館,一定會發現兩件有趣的事。
第一,這是一個既吸引老年人,又吸引年輕人的地方。熙熙攘攘的人群裡,老人們悠閒地喝茶聊天,年輕人們則忙着拍照打卡。
第二,東茅街茶館可以做到全天客流量不斷。當清晨整座城市剛被喚醒的時候,東茅街茶館就已經門庭若市,直到夜裡要 " 散棚 " 時,還有人依依不舍。
仔細想想,鮮少有商業業态能同時做到吸引老年人和年輕人,也很難保證全天候座無虛席。那麼,怎麼做到了?
雖然簡名笑稱沒有策略,但東茅街茶館的運營處處透露着深思熟慮。
首先,東茅街茶館更重視本地客群,更重視中老年人。簡名介紹,茶館屬于起早文化,遊客是起不來的,但茶館附近的老社區裡,住着的許多長沙老口子都有吃早點的需求。
茶館的定價很便宜,特意設計了 "258" 售價體系,2 元的蔥油粑粑、5 元的花生瓜子、8 元的紅茶綠茶。"258" 是只有長沙人都懂的 " 暗号 "。" 當時,我提出這個價格體系,我的團隊反對,我的資方也反對,但我說反對無效。"
"258" 價格體系吸引了老年人群,填補了早間時段的客流量。但從做生意的角度想,"258" 體系,利潤是不是有點太低了?
這就是我們要說的,東茅街茶館的第二點小心思。
東茅街茶館讓長沙老口子們最感到親切的是,這裡成為了他們的社交場。
熱水自己倒、板凳自己找,一杯茶、幾把瓜子花生、一碟小花片,老嗲嗲老娭毑們下棋、打牌、唠嗑,可以坐上一天。茶館裡賣的包子和米粉也能解決一天的吃食。
老年人聚集形成的煙火氣,以及長沙老茶館文化的建築氛圍,又吸引了追求調性的年輕人前來體驗打卡。
你看,這就是東茅街茶館的策略。借用簡名的話說," 抓住了核心人群後,其他人群自然會被帶入其中 "。
年輕人去東茅街,不是為一杯茶,或者一碗米粉買單,而是為了被喚醒的老長沙記憶,以及這些記憶摻雜在一起後營造的氛圍買單。
有了 " 買單 " 的意願,之後的一系列針對年輕人喜好的打法,也就順理成章起來。
簡名介紹,在茶館的基礎上,東茅街正在進行文創產品孵化、文化策展空間籌備,再加上線上直播、短視頻的拓展,一個有層次并且能互補促進的商業循環就形成了。
總結起來看,東茅街的打法,是在線下老茶館的場景基礎之上,疊加新的價值,進而生成了新的產品、新的商業形态。這些新產品、新商業形态,又讓東茅街茶館有了利潤的想象空間。
扯了這麼多閒篇,無論是地網域文化的挖掘,還是多重商業循環構建,我們想要說明的都是,東茅街茶館的爆紅,絕對不是偶然,而是推手深谙此道。
接下來,要怎麼玩?
但,爆紅之後呢?東茅街茶館,能不能作為一種現象級模式走下去,又能走多遠?
這些事情,簡名并不是沒有設想過。
目前,東茅街茶館日均客流量超一萬人,茶館也由最開始八九十張桌子,增加到了一百多張。東茅街茶館的出圈程度,已經達到甚至超出了簡名的預期。
但他同樣會思考商業文旅常見的問題,新鮮感褪去,流量要怎樣維持?
" 流量下滑是不可怕的,但你得檢讨下滑的問題在哪裡。它是以某一種狀态在告訴你,你需要去尋找新的一些思路或者改革。" 簡名說。
舉個例子,東茅街茶館有個因不斷道歉走紅的 " 鞠躬哥 "。
開業不到兩個月的時間裡,鞠躬哥陸陸續續發布線上短視頻,為大家吃不上米粉道歉,為小吃是冷的道歉,為排隊等不到桌椅道歉,也為廁所環境差道歉,并且每一次道歉後,都針對大家的意見奉上了改進方案。
東茅街茶館的 " 聽勸 ",有簡名說的檢讨的意味在。但更多反映了維持和突破流量的另一層智慧,那就是把茶館線上化。
這也是簡名認為的,東茅街茶館最大的創新。
其實,很少有茶館天天活躍在短視頻,天天活躍在直播間裡,但東茅街茶館做到了。
鞠躬哥的走紅,實際上引發的好奇是,為什麼一家茶館要天天道歉?你看,線上關注度一下子就起來了,關注度起來了自然就會有人走到線下體驗。
線上直播,也是同樣的道理。東茅街茶館将長沙老茶館線下熱鬧氛圍,做成了線上的反向場景,通過直播間傳播到更遠的地方,也會吸引更多人前來體驗。
除了流量,爆火之後,東茅街茶館的模式能不能復制?這也是簡名思考的方向。
短期内,簡名計劃做湖南省内地市州和外省城市老茶館的再一次打板。他已經和常德、張家界、衡陽三座城市深入溝通了好幾輪。
當然,復制的肯定不再是長沙的東茅街茶館。
但有一點和東茅街茶館一樣。簡名在溝通的時候,要求對方送他一本方志。顯然,茶館只是載體,而穿越方志,依然是底層邏輯。
" 我們定義自己為文化的挖掘和運營商。" 簡名說,就是以地方文化為母系,利用建築語言來營造有趣、好玩、别具一格的新型社交消費空間。
" 至于能否成功,只有市場,只有那個城市是否喜歡才能決定。" 簡名說,至少東茅街茶館這個項目,他是抱着失敗的可能性進行的。
潇湘晨報辣椒财經記者羅雅琪 陳詩娴