今天小編分享的科技經驗:閒魚收了半個月服務費,賣家們為啥還沒起義?,歡迎閱讀。
9 月不知不覺馬上又要過去一半兒了,這中間,哥幾個經歷了淘寶接入微信支付、蘋果和華為接連發新品,但誰還記得,閒魚的服務費也已經實行得有一陣子了。
大概兩個月前,閒魚發布公告說,從 9 月 1 日開始,平台所有的交易都要收取服務費。
具體的,單筆交易抽取 0.6% 的服務費,封頂 60 元。如果賣家單月交易數量超過 10 件,且累計交易金額超過 10000 元,就收 1% 的服務費,意思就是,超出的部分最多得收 1.6% 。
這一波,不管是對個人賣家還是職業賣家,都是得收費。
所以公告一出來的時候,一部分用戶就不樂意了,像是 " 吃相難看 "" 惡心到家、不要臉 " 的詞兒都整上了。
不過差評君也發現,真到現在開始收服務費了,網上的讨論啥的,反而沒消息剛出那會兒激烈了。
一個是大家對閒魚收服務費這事兒的态度,并沒有想象中的一邊倒,确實有人覺得蒼蠅腿也是肉,它閒魚憑什麼收錢?但也有不少人覺得 0.6% 而已,沒啥大不了。
大夥們吐槽的點,也從最開始的統一戰線罵閒魚,變成到現在吵服務費平台到底該怎麼收、這部分錢到底該賣家出還是買家出。
而為了搞清現在的閒魚,究竟是個啥情況,差評君也打入了一線,跟幾位閒魚上的賣家聊了聊他們對閒魚服務費的态度。
首先,咱抛開該不該收服務費不談。。。一些賣家覺得這服務費的構成,其實是有點讓人疑惑的。
常年在閒魚上出數碼產品的小虎就告訴差評君,閒魚的服務費,會把商品總價和運費加在一起扣。就比如這單,商品總價 180 ,運費 20 ,扣除 0.6% ,也就是 1.2 元。
但運費明明是給快遞公司的,賣家自己完全沒利潤,這錢扣得讓小虎有些摸不着頭腦。
也有賣家分析,平台可能是為了防止商品價格标 0.01 ,結果郵費 2000 的騷操作。。。但其實,現在郵費最高只能設定到 100 元,想通過運費來躲服務費基本沒可能了。
當然,也有賣家覺得,這可能是想推閒魚 APP 内的特惠寄件,通過這個渠道發的快遞,可能比自己叫的能便宜個好幾塊錢,這省的錢比服務費多多了。
但不管咋說,對正常走閒置交易,還自掏運費的賣家來說,多少就有點不太舒服了。
而且小虎告訴我們,這筆費用,不會在交易成功的時候顯示扣了多少,而是要等買家确認收貨之後、賣家入賬時才會顯示。
導致很多人壓根就沒注意到扣了服務費,打開支付寶賬戶一看,才發現天都塌了。
與此同時,差評君也了解到,不少用戶已經在想着咋 " 避開 " 服務費了。
其中對賣家而言,最直接的做法,就是把服務費成本轉嫁給買家。
比如在挂閒置的時候,先把服務費的錢算進去。一部手機 6000 元,服務費 36 元,挂出去的時候就标 6036 。
閒魚老賣家小渡也告訴差評君,雖然是服務費是蚊子肉,但誰的錢都不是大風刮來的,肯定會給商品提價的。
當然,還有一種做法是正常交易,服務費該交多少交多少,但買家需要單獨把多出來的服務費轉給賣家。
不過在某書上,服務費應該買家掏還是買家掏的問題,還是引發了一波讨論,雙方辯手各執一詞。但有一說一, " 我是賣家我掏,我是買家還是我掏 " ,或許才是多數人的常态。。
其他的,還有什麼在閒魚上聯系,但交易直接走微信或者支付寶,又或者到其他平台上,重新開鏈接。
這麼做不是說不行,就是交易風險直線拉升,而且折騰來折騰去也賊麻煩。
總之根據差評君的觀察,絕大多數商家,并不會因為服務費而離開閒魚。
一個是因為收費确實讓一些人不爽,但也沒啥太大影響。
根據小虎的說法,雖然服務費這事兒,大家各有各的看法,但收費之後和之前比,平台其實沒啥特别大的變化。大不了以後把價格挂得高一些,或者優先同城面交。
在閒魚賣 ccd 的賣家小李也覺得,每個月收入正常在 2 萬元左右,三五百的 ccd 一單服務費也就幾塊錢,對他來說壓根就沒啥感覺。
另外,賣家們也告訴差評君,其實目前市面的二手平台,基本都是收取服務費的,想換平台也沒多少地方可去。
比如全球知名的 eBay 就會收刊登費和成交費。。轉轉早在 2022 年就已經實行了 0.6% 的支付通道費,就是寒暑假還有個别品類會有免通道費的活動。
還有個叫千島的 APP ,他們家主要是出一些谷子,每筆交易也收取 0.6% 的轉賬服務費。
至于最近經常出沒在閒魚吐槽帖下面,瘋狂做刷屏的 " 物圓 " 小程式,依托于微信,每筆交易也會產生 0.6% 的手續費,只是平台剛出來,有一些補貼。
所以之前不收費的閒魚,反而才是行業内的異類。
除此之外,差評君覺得閒魚的巨大體量,還有閒置平台行業内的地位,也讓用戶們很難割舍這個平台。
按照 QuestMobile 報告顯示,中國閒置電商月活用戶總規模 1.78 億,而在閒置交易行業中,閒魚月活用戶規模達 1.62 億。
懂我意思吧,這就是斷崖式領先。
不過,也正因為閒魚的用戶多、免服務費等優勢,讓大量的職業賣家、電商賣家的湧入。
閒置交易平台的這個特點,好像正變得越來越模糊,職業倒爺、甚至是淘寶天貓的商家開始占據着閒魚的版面,壓縮了真正個人賣家的曝光。
而差評君覺得,收服務費這個行為,在一定程度上确實能勸退那些職業商家。
這麼說吧,我們也對比了隔壁淘寶,同樣都是基礎軟體服務費,還都是 9 月 1 日之後實行的,淘寶的費率為 0.6% 。
這可比閒魚 1.6% 的服務費,低了不少。
雖然有些賣家吐槽淘寶不花錢開直通車,就拿不到流量,但中間這 1% 的費率差異,也還是值得職業賣家糾結一下的。
另外,差評君覺得對閒魚來說,賺錢這事兒也并不磕碜。
畢竟對一個商業平台來說,沒有合适的賺錢模式,肯定是不健康和不可持續的。
閒魚之前的主要收入來源是廣告、產品回收、寄售、檢測等增值服務,基本都是 B 端。。。這其實與閒魚廣大的 C 端用戶數量是匹配不上的。。。所以按照二手閒置平台行業内的慣例,收取服務費賺些錢,也算是一種新的嘗試吧。
但換位思考,我也可以理解為啥有些用戶不支持服務費,畢竟人家之前可是免費的。。。相關的成本也會加到賣家和買家的頭上。
當然,我相信大部分閒魚用戶,也不希望看到閒魚變成第二個淘寶天貓,充斥着專業賣家,失去了個人閒置平台的特色。
差評君注意到, 9 月 1 日之後實行的除了服務費外,閒魚也同步推了 " 個人賣家流量保障計劃 " ,還上線了 " 個人閒置 " 的新入口,這說明平台還是向着個人賣家的。
總之收服務費,已經是板上釘釘的事實了,也希望閒魚既然收了這筆錢,多做些事兒,真正地去優化服務質量和產品功能吧。
不然用戶不買賬,别說收服務費了,你貼錢可能都不一定管用。
撰文:西西