今天小編分享的财經經驗:“假強東”不懂新流量,歡迎閱讀。
文 | 山上,作者 | 何簡,編輯 | 蔣澆
京東集團創始人劉強東 6 年後的首次亮相貢獻給了一個虛拟的數字人。明州事件後,他不再參加公開活動,不再在社交平台上發言,也不再擔任 CEO 職務。
他還在掌管着這家公司。關于他的動向人們只能從一些他在公司内網的發言、公司全員信等文字内容上獲知。他不再是那個給鄉親父老發錢、在酒桌上說要讓快遞兄弟們都能買得起房的有血有肉的角色,真正成了幕後指揮的掌權者。
或許正是如此,當 4 月 15 日媒體報道劉強東即将在京東 APP 内直播時,才會引發公眾的極大關注。事後看來,這則新聞很可能是京東自己對外放出的營銷噱頭,因為幾個小時後京東就對外宣布了劉強東 AI 數字人 " 采銷東哥 " 直播的消息,讓好事者們大呼上當。
4 月 18 日,為這一數字人提供技術支持的京東雲還辦了一場 "AI 數字人誕生記 " 的直播,對外宣傳他們的數字人技術。這場乏味的技術科普直播時長 1 個半小時,比 " 假強東 " 當天 40 分鍾的直播還要長。
這一數字人技術或許才是京東這場直播真正要賣的東西。與之相比,媒體們在前兩天冗長、雷同的新聞通稿中羅列的諸如 "40 分鍾訂單量破 10 萬 "" 累計成交額破 5000 萬 " 都顯得沒有那麼重要了。首場直播中 " 假強東 " 單調的念台本、有時口型還對不上聲音的技術瑕疵,才是京東真正需要擔心的。
幾位和《山上》交流的直播電商從業者對這場數字人直播的評價都不算高。一家頭部電商直播間的工作人員說," 就是搞噱頭,幫助他們宣傳下實際業務,不會有什麼持久的。"
一位直播電商從業者說,如果真的是劉強東這種級别的人物下場,估計會創下記錄。行業中此前雖然也有諸如羅永浩、李國慶這類創業者下場直播,但從未有過百億美金市值的公司一号位親自入場直播帶貨。以至于有的媒體在 " 假強東 " 直播之後,還喊話馬雲也應該做一場直播,似乎直播已經成了所有公司遇到困境時的靈丹妙藥,服下就能起死回生。
京東從 2016 年就開始做直播電商,引入的頭部流量不勝枚舉,羅永浩、董明珠、汪峰……還有劉強東在 2016 年直播下廚時拉來的 "12 小時馬拉松明星直播秀 " ——正如這個活動的名字一樣,最終這些動作都淪為了一場秀,直播結束就是秀的結束。
去年京東拾起來早年和蘇寧、國美打價格戰的老策略,員工親自下場搞 " 采銷直播 ",靠着喊話李佳琦、全網低價終于在互聯網上赢來聲量。但這也無法沒法給那些京東上的第三方商家提供什麼可借鑑的思路。
數字人也許是他們想的新辦法。上述直播電商從業者對《山上》說,數字人直播對于京東來說大概率會是一個工具,吸引商家使用。他揶揄道," 大部分店鋪本身也沒什麼流量,同時在線 50 人,需要啥真人。"
但這總歸不是解決京東直播困境的辦法。阿裡巴巴這個月大談要回歸用戶,蔡崇信接受媒體采訪反思還不夠,馬雲也要專門發個内部信回應。馬雲在内部信上說,時代變了,我們必須跟上時代,不僅僅要勇于承認并及時糾正昨天的問題,更要面向未來而改革。
劉強東多次在京東内部自我反省,喊出 " 必須要改變,否則沒有出路 " 的口号。過去一年,他強勢介入公司的經營和管理,開啟人事大調整,并痛批高管們偏離經營策略核心。直播業務方面京東也是動作頻頻,但這些努力激起一陣水花後又迅速歸于平靜。
直播是新流量時代下的玩法。在短視頻平台已經誕生數十年之後,部分企業家終于意識到自己才是和用戶溝通的最佳角色。360 的創始人周鴻祎天天發短視頻要企業家學會做網紅,一些人聽進去了,一些人只是做做樣子。開着直播不看評論,自說自話,怎麼也學不成雷軍——當然," 假強東 " 顯然不是表現好的那一個。
或許我們永遠也等不到真強東下場直播的那一天。這家自誕生以來就以多場血拼價格戰著稱的電商公司,一度是互聯網草莽時代的最佳代表。那時的劉強東一天能發 20 條微博,他在上面罵人、嘲諷、喊話要讓快遞員兄弟體面工作。和蘇寧價格戰的時候,他會因為張近東不回應直言對方不要做 " 縮頭 WG",說什麼 " 你們比李國慶差遠了,因為他至少像男人一樣戰鬥了。"
那是真強東在互聯網上還擁有大批擁趸的時刻。真強東懂得流量的玩法,他在社交平台上成功樹立起一個帶頭大哥的形象。他是 " 東哥 ",是安徽省宿遷市光明村的榜樣,他被看作是父老鄉親的好兒子、勞動群眾的好兄弟、奮鬥故事的最佳主角。
現在他很難再撐起這樣的形象了。" 假強東 " 代替他走向台前,同時出現在兩個直播間裡,照着稿子說買什麼牌子空調才省電,吃什麼東西才健康。除了仍帶有一些宿遷口味的普通話之外,數字人恐怕很難引起用戶的共情,也難以收獲新的粉絲和新的流量。
劉強東的微博停留在 6 年前。再往前翻幾頁,就是 2012 年他喊話蘇寧大打價格戰的微博。在 2012 年 8 月 15 日京東和蘇寧價格戰正式開始的幾分鍾前,他說," 還有 2 分鍾啊,暈!時間過得真慢!"