今天小編分享的财經經驗：淘寶繼續讨好商家？面向商家上線“退貨寶”，退貨成本最多降30%，歡迎閱讀。
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9 月 12 日消息，淘寶今日面向所有淘寶天貓商家正式上線退貨寶服務。
測算顯示，" 退貨寶 " 預計全年為商家降低 20 億元的退換貨運費成本。對比商家當前的退換貨運費，訂購退貨寶将至少降低 10%，最高降幅達 30%。目前商家已可在千牛後台訂購退貨寶服務。
據了解，對于這一功能，只要消費者下單購買帶有 " 退貨寶 " 服務标識的商品，在商家訂單發貨後 90 日内申請退換貨（包括退貨退換及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者将獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高 26 元）的保障。
針對加入 " 消費者體驗提升計劃 " 的淘寶天貓商家，加入後全店商品（虛拟等類目除外）将享受退貨寶服務，具體以實際出單為準。
在執行低價戰略、回歸用戶這一年裡，淘寶像素級模仿拼多多模式，從僅退款到 0 元提前購買，一系列的舉措給平台帶來流量的同時，也傷害到一部分商家的利益，淘寶不得不在商家和用戶之間尋找平衡點，将天平逐漸轉向商家。
7 月 30 日，淘寶消息稱，将更新僅退款識别模型，精準識别異常僅退款。
據悉，更新後的識别模型，增強了對異常高頻僅退款、寄回空包少件、高頻假貨問題退款等異常行為的識别，同時密切關注不合理的退款行為，保護商家權益。
8 月 9 日，淘寶僅退款新版本落地實施，把更多處理權交還給了商家。淘寶讓店鋪綜合分 4.8 分以上的商家對于 " 僅退款 " 擁有更多自主協商的空間；對于商家在 " 僅退款 " 事件的申訴，淘寶啟用第三方檢測機構對商品抽檢，若檢測通過，平台賠付損失給商家。9 月，淘天旗下的批發平台 1688 将對高分商家遭遇的 " 僅退款 " 給予一定補貼，并開通綠色申訴通道。
據了解，淘寶僅退款正式生效于 2023 年 12 月 26 日，出發點是平台對用戶體驗的優化，但是卻讓一批極端羊毛黨和黑灰產鑽了空子。
根據北京瀛和律師事務所的大數據報告，截至 7 月 11 日，關鍵詞 " 僅退款 + 消費者 " 相關的裁判文書一共有 1448 篇。
眼下，各大電商平台紛紛跳出低價競争的桎梏，把目光投向了全渠道營收的增長。
7 月底，抖音電商将對其比價系統進行調整，不再追求絕對低價。
618 之後，淘天集團在一場面向商家的閉門會議中明确了下半年的變化，其中包括減少對 " 五星價格力 " 的依賴，弱化絕對低價的策略，重新回到 GMV 的流量分配邏輯。
最新财報顯示，淘天集團第二季度的經調整 EBITA 為 488.10 億元，相較 2023 年同期下降 1%。盡管平台的 GMV 增速尚可，但這一季度，淘天的客戶管理收入同比增長僅 1%。
（時代财經徐曉倩綜合界面 · 新聞、财經 · 雜志、澎湃 · 新聞）
