今天小編分享的科技經驗:古典味的阿裡,重回馬雲時代?,歡迎閱讀。
一手先鋒,一手復古
作者丨瀚星
有阿裡員工調侃:馬雲出現越頻繁,阿裡的日子越好。
最近一年,作為阿裡靈魂人物的馬雲,在退居幕後多年後頻繁露面和發聲:先是在内網回復員工 " 阿裡會變、阿裡會改 ",又在阿裡組織變革一周年之際發布千字全員信為員工打氣,并多次現身阿裡園區。
與之同時發生的,是 " 十八羅漢 " 蔡崇信、吳泳銘回歸公司管理一線,蔣凡帶隊電商事業群。出售非核心資產、聚焦核心業務,阿裡試圖回到電商黃金時代那個 " 萬能的淘寶 "。
十多年前的阿裡,有兩個明顯特質。其一,淘寶天貓處在全盛時期,阿裡電商業務占據近七成的市場份額,因此阿裡關注更多的是自己而非競争對手;其二,也是阿裡大舉進軍新業務、新行業的前夕,因此業務更加聚焦。
年初至今,阿裡巴巴港股的市值已累計上漲超過 60%,發布 2024 年 Q4 财報後一日之内上漲近 15%。長期關注阿裡的分析師認為,這次上漲的主要原因除了一份還不錯的财報,更重要的是一場 " 近乎滿分 " 的财報電話會。
在财報電話會上,阿裡管理層花前三分之二的時間大談 AI 和雲。會後,一眾分析師直呼阿裡應該被重估,甚至有樂觀者認為,阿裡的估值中期看齊騰訊,長期對标微軟。
阿裡在 AI 上的布局固然值得肯定,這是公司對未來的投資。但在這場資本狂歡背後,阿裡一邊扮演 AI、雲先鋒的角色,衝在科技最前線,另一邊則是向 " 古典主義 " 回歸。
再次 " 萬能 "
2023 年 5 月,阿裡開啟組織大變革後不久,馬雲在一場淘天集團内部溝通會上提出,未來要回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。
在去年 2 月的财報電話會上,吳泳銘重新明确,淘天集團堅持萬能的淘寶定位,在消費分級體系下,為不同消費者群體提供好貨、好價、好服務的購物體驗,就能讓淘寶重回增長。
淘寶移動端的開屏 slogan 幾經變遷。有 " 淘我喜歡 ",也有 " 随時随地,想淘就淘 ",在回歸 " 萬能的淘寶 " 之前,用的是 " 太好逛了吧 "。
2005 年淘寶首次推出 " 萬能的淘寶 " 作為核心品牌口号,延用至 2016 年
從 slogan 的變化,可以看出淘寶在不同階段的不同定位。對電商行業來說,商品供給的豐富性是天然的競争優勢,因此早期的淘寶用 " 萬能 " 這個詞來強調商品的豐富程度和商家生态的繁榮。
随着競争環境的變化,淘寶開始為自己不斷貼上新的标籤。
那時的 slogan" 太好逛了吧 ",背後是淘寶不希望用戶買完即走,而是停留更長時間——即便什麼都不買。這意味着平台需要在商品之外,用更豐富的内容來換取更多流量。
過去一年,電商行業增長見頂,各家平台陷入史無前例的内卷,卷價格、卷服務、卷内容,但實際效果卻十分有限。
回歸 " 萬能的淘寶 ",是打破内卷的一步棋。這意味着,淘寶開始将注意力從關注競争對手,重新拉回到自身的優勢和生态上。
淘寶之所以 " 萬能 ",仰仗的是平台上大量品牌和中小商家。據晚點 LatePost 報道,今年 2 月初,新任阿裡電商事業群 CEO 的蔣凡在一次小範圍的高管會上明确,2025 年淘寶天貓的第一件大事,是通過扶持優質品牌和商家來做增長。
在 PC 端,淘寶也搞起了 " 復古 "。去年 5 月,淘寶時隔 7 年重新更新網頁版,并将直播搬上了網頁,用戶可以在淘寶網觀看直播、下單。
淘寶還重啟了下線 10 餘年的論壇 " 淘江湖 ",置頂帖子是馬雲在 20 年前寫的一篇舊文。文中寫道," 我堅信一個正直、偉大,傑出的電子商務網站的最大受益者應該是用戶。"
一位淘天員工此前告訴雪豹财經社,恢復網頁版和淘江湖并非一時興起,而是投入了大量的人力物力。
亞馬遜創始人貝佐斯曾提到過一個現象,當一家公司在行業裡沒有對手的時候,它更多地會關注自己的用戶,而當競争環境變得激烈的時候,很多嘴上說着關注用戶的企業,實際上把更多的注意力集中在競争對手在做什麼,而不是用戶需要什麼之上。
取舍與聚焦
整個阿裡集團的業務、組織、人員、文化等,都在向古典主義靠攏。
大約兩年前,阿裡開啟了公司史上規模最大的 "1+6+N" 變革。這場變革幾經反復,從 " 靈活組織、各自為戰 ",最終落在聚焦電商和雲兩大核心業務上。
聚焦,是阿裡回歸古典主義的集中體現。
10 年前,阿裡的業務相對簡單:電商和支付寶、菜鳥等圍繞電商的一系列基礎設施建設,以及追逐前沿科技的雲計算。
但同時,2015 年也是阿裡擴張的起點。
是年 5 月,阿裡正式發布辦公軟體釘釘,随後在年底收購優酷土豆,進軍大文娛。随後幾年,阿裡收購餓了麼,大舉挺進本地生活;創立盒馬、控股高鑫零售、并購銀泰,高調進軍新零售。
在 2016 年的雲栖大會上,馬雲表示,純電商時代很快會結束,未來的十年二十年," 沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,線上線下和現代物流結合在一起,才能真正創造出新的零售 "。
過去十年來,阿裡的業務日益龐雜,涉及人們工作、生活、消費、娛樂的各個方面,成長為一家市值超過千億美元的中國互聯網巨頭。
但随着消費環境和競争格局的變化,阿裡開始壯士斷腕——出售線下零售業務,重新聚焦電商和雲計算。
人事變動上的 " 復古 ",則是更明确的回歸信号。
去年 11 月,阿裡發布内部郵件,宣布整合國内和海外電商兩大業務,成立電商事業群,由蔣凡出任 CEO,直接向吳泳銘匯報。
蔣凡在淘寶天貓任職超過 7 年,曾主導了淘寶移動端的轉型,并直接管理淘寶 4 年。在蔣凡回歸之前,作為阿裡 " 十八羅漢 " 的蔡崇信、吳泳銘先後回歸集團出任董事長和 CEO。
對今天的阿裡而言,AI 和雲計算無疑帶來了巨大的增長機會,但守好基本盤同樣重要。
一手先鋒,一手 " 復古 ",阿裡能否重新擦亮十年前的招牌?
封面來源丨阿裡巴巴官網