今天小編分享的科技經驗:福建省消委會針對寶馬 4S 店閉店“跑路”發布消費提醒,歡迎閱讀。
IT 之家 11 月 21 日消息,福建省消費者權益保護委員會官微今日發文稱,福建省消委會近日關注到福州中寶、福建星德寶等多家寶馬 4S 店突然關門,人去樓空,導致眾多車主面臨下訂後無車可提、汽車配件無法取回、售後服務無法進行等困境。這一事件引發了廣泛的社會關注和車主們的強烈不滿。
針對此事,福建省消委會發布消費提醒:警惕 "4S 店 " 突然閉店下的消費風險。
IT 之家注意到,今年 10 月底,廈門中寶寶馬 4S 店員工在店内直播維權的視頻在網絡上迅速流傳,一輛寶馬展車的車身被貼上了 "廈門中寶、還血汗錢、中寶撤資、不管員工" 的紙張。
寶馬全球首家 "5S 店 " 北京星德寶則在 10 月 23 日發布通告稱,受整體經濟環境影響,目前面臨嚴重資金壓力,公司正在尋求資金注入或集團托管,而寶馬品牌授權已于 10 月 20 日終止,目前新車銷售和售後業務均已暫停。
IT 之家附福建省消委會内容如下:
1、涉事 4S 店及汽車供應商應承擔主體責任
根據商務部《汽車銷售管理辦法》第二十九條的規定家用汽車產品經銷商不再經營供應商產品時,供應商、承擔 " 三包 " 責任的經銷商應當保證為消費者繼續提供相應的售後服務。福建省消委會強烈要求涉事企業應切實承擔起第一主體責任,盡快采取措施,與消費者聯系,明确解決方案和時間表,妥善解決車主們面臨的問題,包括但不限于退還寄存配件、恢復售後服務等,确保消費者的合法權益得到妥善解決。
2、消費者依法理性維權
對于消費者而言,面對 4S 店突然關門的情況,應保持冷靜理性,積極采取措施維護自己的合法權益。建議消費者采取以下措施:收集所有與 4S 店籤訂的合同、購買憑證、付款記錄等,以便在後續的維權過程中使用。并嘗試聯系 4S 店的負責人或客服,要求解決問題。如果無法聯系到 4S 店,可以向供應商或相關監管部門反映情況,提供相關證據,或撥打 12345、12315 尋求相關部門介入解決,或是向法院提起訴訟。
3、建議監管部門加強監管
建議相關監管部門組織涉事 4S 店、其背後的供應商以及消費者代表,共同參與多方協商會議,推動問題的快速、有效解決。同時建議監管部門應加強對汽車銷售行業的日常監管、風險排查和執法力度。對于存在資金鏈斷裂、經營不善等問題的 4S 店,應及時采取措施,對于有違法違規行為應予以嚴厲打擊和從重處罰。
福建省消委會提醒消費者在購買車輛和相關服務時提高警惕,注意合同條款、關注服務條件設定、違約責任、退訂規則等重要條款,并保留好相關消費憑證,遇到糾紛時應積極及時通過法律途徑維護自己的合法權益。同時福建省消委會也将持續關注此事的進展,并積極為消費者提供法律上的支持和幫助,呼籲各方共同努力協商解決,共同維護消費者的合法權益和汽車銷售行業的健康發展,助力 " 放心消費在福建 " 消費環境建設。